八、职务分析问卷（PAQ）

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1、课目的要求第二章工作分析方法（3）掌握工作分析的基本方法和基本技术教学重点主题专家会议法、职务分析问卷教学难点：标准化问卷的应用教学课时：共12课时，本段2课时教学方法：讲解、图示、举例、讨论.现场模拟接上节课七、主题专家会议法■定义：熟悉目标职位的组织内部和外部人就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。■成员：内部成员（任职者、直接上级、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人）外部成员咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者现场模拟：主题专家会议法（讨论主题：学生会主席职

2、位。让一个同学扮演主持人，请他来邀请专家，说明专家来源，每一个步骤完成后由其他同学进行评判和讨论。5-7位同学扮演专家，共同讨论学生会主席工作各个特征:用较简单的方式来示范，仅从职位基本信息、职位目的、任务概述.主要任务、任职资格、其它信息等方面进行讨论）提问：如果需要对一个设计师职位进行主题专家讨论法，我们要邀请些什么人来参加此次讨论？此次模拟的作用：了解基本程序，为以后的工作要素法、工作清单法的讲授做好准备。或不用模拟方式，请提问请一位同学回答作为一个主题专家会议的主持人他需要怎么做，大概有哪几

3、个步骤，邀请哪些人，准备一个什么样的提纲等。内容信息参见：P111问卷设计所包括的基本内容。讨论：主题专家会议法成功的关键（说明：讨论内容的确定、会议程序的科学设计、参与人员明白会议目的）案例：P135（第一个问题：应该进行工作分析，因为主管和员工对工作的理解有很多不同之处，应该通过工作分析进行基本的沟通和规范第二个问题：首先了解公司情况，确定工作分析的目的，对公司情况作进一步了解，以增加对公司的理解来决定采用何种方法，作好工作分析计划。作前期的工作分析沟通，问卷需要有填写说明。还可采用访谈法、观察

4、法、工作日志法等来进行工作分析。总结：不同的方法有不同的成本、时间耗费、前提条件、适用范围，因此要根据需要来决定采用哪种或哪几种方法。（或提问：决定我们采用哪种方法的因素有哪些？）每一种方法的使用都必须做好充分的准备，包括对背景资料的熟悉，有的甚至如访谈法和问卷法首先还需进行试访谈和试行问卷调查。对工作中尊重对方、营造轻松信任的环境、做好相应的记录，应确保信息收集成功，反馈率高，在几种方法的综合应用中对信息作出最后的确认。最后要对信息进行整理、分析和综合，撰写最后的工作说明书。提问：如果工作分析人员

5、本身对一个职位不太熟悉，对工作分析会有什么影响？怎样解决这个问题？（设计出的问卷和访谈提纲缺乏针对性，影响与被访谈者的沟通和理解）（查阅相关的文献资料，对职位作一些了解，通过观察和其它非正式的访谈，作试问卷和试访谈等，总之，做好准备工作）对律师职业做工作分析，可采用什么方法？（问卷法、访谈法、主题专家会议法等）一个规模很大的制造企业，采用什么样的工作分析方法较为合适？（合适即效果好，效率高，成本低）（问卷法、观察法等）对组织内刚设立不久或公司拟设立的一个岗位，可采用哪些方法进行工作分析？如知识总监。

6、（文献分析法，主题专家会议法）接下来，我们对一些在工作分析领域的常用的好的工具做一个简单的介绍。八、职务分析问卷（PAQ）（PositionAnalysisQuesqionnaire）■开发时间：19世纪50年代■开发人：心理学家欧内斯特•麦克米克•初始目标：开发一种一般性的可量化的方法，用以准确确定每个工作的任职资格，估计每个工作的价值。■定位：人的行为（纷繁复杂的工作中，只有人的行为是共通的）■适应范围:公共和私营部门许多职位■基本框架：见P178表6・1六大部分，194个项目（分A、B样式，A

7、样式189个项目，B样式194个项目）示范节选操作流程：PAQ问卷的应用■PAQ在确定任职资格中的应用■PAQ在工作评价中的应用■PAQ在工作分类中的应用利用PAQ得到的工作评价结果职务纬度剖面图PAQ小结■标准化工具，有利于不同职位之间的比较■少数几个拥有广泛信度与效度的工具之一■操作性强，使用面广泛■相对其它工作分析系统，花费较少，所需时间较少■使用问卷者需要相当高的阅读能力（大学水平），工作分析员需接受PAQ专门培训■因评价的是基本工作要素而非具体工作任务，因此不能精确区分不同的工作■工作特征

8、抽象，不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动九、管理职位分析问卷（ManagementPositonAnalysisQuestionnaire）产生背景：■管理人员的工作复杂、多变；管理人员对组织的效率和效益有很大的影响■管理行为的复杂性与广泛性使得我们难以用简单的语言来加以描述；一些认知行为或思想活动都属于管理活动的重要组成部分，比如制定工作计划过程，但这些行为和活动难以被详细地观察到；工作中所需要处理的人际关系的艺术，比如领导下属的艺术，难以从行为上加以描述和界