PAQ职务分析问卷.ppt

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1、人员导向的工作分析方法职务分析问卷（PAQ）临界特质分析系统（TTAS）等其他方法CognitiveTaskAnalysis职务分析问卷（PAQ）柯江林（北京师范大学管理学院）PAQ概述PAQ的目的PAQ的内容与方法PAQ概述PAQ的目的PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)为分析一系列广泛的职位而开发的工作分析系统两个主要的目的：（1）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准确确定工作的任职资格（替代传统的测试程序）PAQ概述PAQ的目的两个主要的目的：（2）开发一种量化的方法，用

2、来估计每个工作的价值，进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以主观判断为主的工作评价方法）PAQ概述PAQ的诞生PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)诞生于20世纪70年代Dr.EdwardMcCormick.S-O-RPAQ概述PAQ的内容与方法传统的行为模式图解信息输入（S）动作与反应（R）信息处理与决策（O）PAQ概述PAQ的目的PAQ的内容与方法PAQ概述PAQ的内容与方法分析六个方面的信息。共有194要素信息来源；35智力过程（心理过程）；14工作产出；49人际关系；36

3、工作背景（工作环境）；19其他职位特征。41PAQ概述PAQ的内容与方法信息来源：工人从哪儿以及如何获得执行工作所需的信息。工作信息来源；感觉和知觉活动；推测过程。如“数据材料的使用”PAQ概述PAQ的内容与方法智力过程（心理过程）：执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动。决策、推理、计划、安排；信息加工活动；运用已获得的信息。如“解决问题的推理难度”PAQ概述PAQ的内容与方法工作产出：工人执行工作所使用的身体活动、工具及方法。工作和设备的运用；手工活动；全身活动；运用体力的水平；身体定位/姿势操作/

4、协调活动。如“设备的控制”PAQ概述PAQ的内容与方法人际关系：执行工作时所要求与他人之间的关系。交流；各种人际关系；个人接触的数量；个人接触的类型；监督与协调。如“指导他人或与公众、顾客接触”PAQ概述PAQ的内容与方法工作背景（工作环境）：执行工作的物理和社会背景。物理工作条件；工作危险；个人和社会因素。如“是否在高温或与内部他人冲突的环境下工作”PAQ概述PAQ的内容与方法其他职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的活动、条件和特征。着装；资格许可；工作时间表；工作要求；责任；工作结构；职务的关键性；工资

5、/收入。如“着装的规范性”PAQ概述PAQ的内容与方法为什是如下六个方面呢？共有194要素信息来源；35智力过程（心理过程）；14工作产出；49人际关系；36工作背景（工作环境）；19其他职位特征。41PAQ概述PAQ的内容与方法信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征传统的行为模式图解信息输入（S）动作与反应（R）信息处理与决策（O）刺激（stimulation）、机体（organism）、反应（response）PAQ概述PAQ的内容与方法传统的行为模式图解信息输入（S）动作与反应（R

6、）信息处理与决策（O）PAQ概述PAQ的内容与方法如何判断每个要素项目？（六个计分标准）信息使用度(U)耗费时间(T)对工作的重要性(I)发生的可能性(P)适用性(A)特殊计分(S)。PAQ概述PAQ的内容与方法信息使用度(U)工人使用该项目的程度；1=极少，2=偶尔；3=一般，4=相当多，5=非常多。耗费时间(T)做事情所需花费的时间比例PAQ概述PAQ的内容与方法对工作的重要性（I）问题所细分出来的活动对执行工作的重要性N(0)=不适用1=很小，2=低；3=一般，4=高，5=非常高。发生的可能性(P)工作中

7、身体遭受伤害的可能性PAQ概述PAQ的内容与方法适用性（A）某个项目是否可应用于该职位特殊计分(S)PAQ中特别项目的专用等级量表PAQ概述PAQ的内容与方法性能平均为0.79，总的信度为0.80，可靠性较高；对薪酬预测效度比较高；要求大学文化的阅读水平。PAQ的操作过程与关键控制点明确工作分析的目的赢得组织的支持确定信息收集范围与方式培训PAQ分析人员与员工沟通整个项目收集信息并编码分析工作分析结果PAQ的操作过程与关键控制点明确工作分析的目的1、任职资格2、工作评估3、薪酬划分PAQ的操作过程与关键控制点赢

8、得组织的支持1、明确组织的环境与文化。如对接触任职人员程度的影响；2、推进方式。由上而下或由下而上。是否需要预测试？3、制定具体方案供管理人员审阅并获得他们的支持。PAQ的操作过程与关键控制点赢得组织的支持4、与任职人员进行良好沟通，澄清工作分析的对象“该项工作的抽象人”，而不是特定的现有任职人员，不是对现有任职人员进行绩效考核或者能力评估。PAQ的操作过程与关键控制点确定信息收集范围