电大《个人与团队管理》课程案例解析之9--团队激励

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1、电大《个人与团队管理》课程案例解析之9••团队激励:激励（1）第九单元：团队激励木单元的案例考核知识点为：一、GXK19:需求层次理论（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、下册）》第137页）二、GXK43：提高激励水平的方法（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、下册）》第167页）案例三十三：有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现口己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而R银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周一一银行垂新营业。他们这时真正认识到基木需求的重要一一当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常怵

2、I难的。在顶楼上饿得要死的艺术家的情况乂会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于口己非常重视的事情。根据以上案例，回答以下各题。1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）oA、物质基础B、激励程度C、精神状态D、主导需求2、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基木需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。A、安全B、归属感C、生理D、精神3、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫闲为伴，这说明（）。A、低层次的需求在所有需求中最重要B、高层次的需求在所

3、有需求中最重耍C、只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求D、在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求4、根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于白己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足()的需求。A、期望B、自尊C、自我实现D、安全5、根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用來满足()的需求。A、社会B、尊严C、物质D、成就感答案：1、D；2、C；3、D；4、C；5、A；解析：这5道题的考核知识点均为“GXK19：需求层次理论S根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于主导需求。需求层次理论从低到高分别是：生

4、理需求、安全需求、社会需求、自尊的需求、自我实现的需求。在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求。白我实现需求主要通过完成能带來个人满足感的工作來实现。社会需求主要通过与团队其他成员合作、发展友谊，参加社交活动來实现。案例三十四：盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。高总一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？"没人回答。高总接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间來关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听

5、取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名來到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头T•活，干得不明不口，都不了解我们工作是为了什么。”小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅150()元/刀，而我们这个月真正拿到的工资只有100()元。”听到这里，高总说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年來，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有bl前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理

6、制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！"根据以上案例，回答以下各题。1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。A、物质基础B、激励程度C、精神状态D、主导需求2、徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。A、安全3、口尊（2、优越感D、精神3、小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。A、生理B、归属感C、自我实现D、情感4、小李捉出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带來个人满足感，根据马斯洛的需求

7、层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。A、社会B、白我实现C、物质D、成就感5、高总希望提高大家的士气，他可以采取的捉高激励水平的方法不包括（）。A、工作扩展B、工作轮换C、工作充实D、工作复杂化答案：1、D；2、B：3、A：4、B；5、D；解析：第1、2、3、4题的考核知识点是“GXK19：需求层次理论”。根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于主导需求。需求层次理论从低到高分别是：生理需求、安全需求、社会需求、口尊的需求、口我实现的需求。其中生理需求主要是通过工资收入和