第9章 员工绩效管理

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1、第九章　　　　员工绩效管理一、绩效管理概述1.绩效与绩效管理：绩效:员工与组织目标一致的行为的有效性绩效管理:确保员工的工作行为与组织目标保持一致的管理活动2.绩效管理的过程：制定绩效计划－实施计划－绩效评估－绩效反馈－绩效改进1.员工绩效计划：员工在一定时期内的工作目标与完成标准2.员工绩效计划的表现形式：绩效计划表固定项目目标、完成时间、结果（形式）、标准（要求）可选项目完成途径、重点与难点、监督机制、评估机制、权重等二、制定员工绩效计划姓名：XXX职位:销售部业务主办目标完成时间结果完成要求督办人完成销售额:28万元本财务年度(至2006年1月底)与目标同至少1

2、5%为新客户销售额销售部华东区经理XX参加”销售业务高级培训班”2006.1结业证书与学习总结高质量的学习总结人力资源部副主管XX完成”近期上海市场需求变化与趋势分析”的调研报告2005.12调研报告准确翔实的分析与切实可行的建议研发部副主管XX三、员工绩效评估1.绝对绩效评估无明显的他人参照的评估(1)特质评估法含义:对员工的与组织目标实现具有重要意义的心理特质进行评估主要方式:尺度评估法.即对每种特质进行等级评定优点:简单易行缺点:主要是胜任力评估,而非对绩效的直接评估;标准模糊,主观性强运用:适合人事决策－招聘、续聘、提拔任用时较适宜(2)行为评估法含义：对员工的与

3、组织目标实现具有重要意义的行为表现进行评估主要方式:关键事件法，通过对员工在关键事件中的表现评估其绩效优点：客观性强，简单易行缺点：关键事件的代表性难确定，难以量化(3)结果评估法含义：根据员工工作结果进行评估主要方式：目标管理法，以目标管理法中的绩效考核代替单独的绩效评估．优点：客观定量，激励作用明显缺点：以目标为中心，缺乏灵活性三、员工绩效评估２.相对绩效评估：与同一群体中工作性质相同的他人进行比较主要方式：排序、配对比较、范例比较、强制分布等优点：简单易用,量化水平高缺点：主观性强，干扰因素多三、员工绩效评估四、绩效评估体系1.绩效评估体系：将各种绩效评估指标筛选、

4、结合并固定后形成的评估系统2.绩效评估体系的构建：采集指标——筛选指标——确定量化方法与权重3.绩效评估体系的常见形式（重要组成部分）员工绩效评估表