员工绩效管理

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1、员工工作成绩管理系统目录第一节诺福克市为何需要员工工作成绩管理系统？3第二节员工工作成绩管理系统如何帮助管理人员？4第三节员工工作成绩管理系统为何有时失误？5第四节如何使用管理员工工作成绩的成绩考核表?7一、综述7二、准备使用员工工作成绩因素8三、制定专业和管理员工的工作成绩指标和标准的步骤9第五节如何监控员工工作成绩并给以定期反馈？15第六节如何使用员工工作成绩考核表评价员工工作成绩？16第七节如何进行定期员工工作成绩考核21第八节如何进行工作成绩考核会见24一、综述24二、员工工作成绩考核会见的策划24三、

2、会见时有效的沟通25第九节如何通过开发计划提高员工工作成绩26第十节怎样使成绩管理脱离政治27附录A诺福克市职务调查表28附录B员工工作成绩日志29附录C开发计划30第一节诺福克市为何需要员工工作成绩管理系统？1．用作制定行政决议的手段。那些决议，包括应该送谁去做某种培训，应该给谁哪个任务，以及谁有资格做提升的候选人。这些决议都需要能从员工工作成绩管理系统获得的准确信息。2．提高员工的积极性和开发性。员工需要他们工作得如何的反馈以维持他们的工作积极性、扬弃他们的实力和弱点。工作成绩管理系统提供了给员工反馈以及设

3、计对他们有效的未来发展规划的程序。3．评价人员计划的有效性。许多人员政策都是有计划的吸引、保持、促进和培养最熟练的有能力的员工。员工工作成绩管理系统巩固了我们在挑选和培养有能力的员工方面的成功。第二节员工工作成绩管理系统如何帮助管理人员？1．给员工提供明确的方向感。员工往往拿不准他们所执行的不同工作任务的重要性并且会为非优先级的任务付出大量的时间。工作成绩管理系统帮助管理人员准确地传达哪些任务应得到最高优先级，这样便增长了工作单位的效率。2．告诉员工将用于评价他们的标准。在员工工作成绩管理系统下管理人员和员工讨

4、论用于评价工作成绩的标准。这样，如果员工们选择了执行这项任务他们就知道了评价他们工作成绩的根据以及时改变他们的行为。这种认识增强了他们对评价的公正感并使他们对其管理人员和城市更满意。3．及早确定执行问题。员工工作成绩管理系统要求管理人员有规律的监察员工的工作成绩，给以反馈并使员工有效的改善任一弱点。这种监察导致了在对单位产量产生负面影响之前及早察觉和改正执行问题。4．改善员工和管理人员之间的沟通和信任。员工工作成绩管理系统为员工和管理人员提供了频繁的相互影响、共同工作的机会以提高工作成绩。这些相互影响促使了双方

5、之间建立信任而且改善了他们与另一方公开沟通工作问题的能力。第三节员工工作成绩管理系统为何有时失误？员工工作成绩管理系统因几个不同的原因有时失误。本节简要介绍系统失误的潜在原因，而本手册后面的部分会更详细的叙述它们。1．管理人员未能用好管理员工工作成绩的工作成绩考核表。管理人员时常直到当工作成绩考核会见时他们提交对员工的评价时都未能与员工们论讨工作成绩考核表。在一个工作周期开始前，极其重要的是管理人员与他们的员工会面并且商定此后将用于工作成绩评价的指标、因素和标准的含义。通过在工作周期开始时与员工核对这个表格管理

6、人员有机会把员工的工作引向那些最重要的工作方面。2．员工工作成绩监察存有偏见并且未能给出定期反馈。员工工作成绩管理系统时常因为管理人员对他们的员工的工作行为的观察和记忆会有偏见而出错。可能造成这种偏见的原因是，管理人员精力集中于不相关的工作行为而忽视了整个工作周期内有规律的观察行为，或者依赖他们的记忆回忆六至十二个月前发生的事件。管理人员应该随同有代表性的监察工作向员工提交定期的反馈告诉他们他们进步得怎样。如果没有提交这种反馈，员工们直到周期结束也未必会改变他们的工作，并且会感到工作成绩管理系统故意只评价成绩而

7、不去改进它。3．评价员工工作成绩时造成的等级错误。评价者当他们在员工工作成绩考核表上评定员工的工作成绩时时常造成许多错误。这些错误通常是无意识的，而且如果评价者学会鉴别错误并有机会做成绩定级且收到定级的反馈，这些错误是能够避免的。4．员工工作成绩考核会见进行得不好。在员工工作成绩考核会见时管理人员与员工讨论他们对前一工作周期中员工工作成绩的评价。这个会议对于更正评价错误、确定工作弱点和改进未来的工作是极其有用的。然而，如果会见进行得不好，如管理人员和员工方面缺少准备，员工未被鼓励参加，工作成绩被批评而改进的目标

8、又没有树立等等，这样会见不太可能会有积极的效果。5．未制定员工发展规划。一旦员工工作成绩已被评定，员工工作成绩管理系统就要求员工与管理人员共同制定改进工作的发展规划。这个计划通常规定在给定的时限内寻求哪些改进，管理人员和员工将各自采取什么行动以确保这些工作改进有成效。6．政治因素进入了员工工作成绩管理系统。如果管理人员宁愿为了政治目的而使用员工工作成绩管理系统而不是为了准确观察、公正评