建立有效招聘与选拔体系

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1、职业发展：向导图薪酬福利激励：电梯绩效管理：钢结构工作分析：地基选材：砖瓦材料人力资源管理在企业大厦中作用至关重要培训：定期维修组织整个选材过程确定胜任某岗位的预期业绩准备与工作岗位相关的面试问题与回答行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力准确地评估测评中心为选材把关123456选材前的招聘体系建立选材后的后续工作及评估不盲目：目标选材六步曲不茫然：建立战略选材体系不瞎忙：评估体系有效性战略招聘选材体系包括如下内容：一定要招聘吗？制定招聘战略确定招聘预算确定招聘流程全方位培训面试官6,招聘体系还包括人员招录程序的设计（区别不同人员）申请表设计笔试题库建设面试

2、题目的储备和设计人才库建设招聘网络的开发与维护相关文件设计（面试评分表、书面通知表等）不茫然：建立战略选材体系不盲目：目标选材六步曲组织整个选材过程确定胜任某岗位的预期业绩准备与工作岗位相关的面试问题与回答行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力准确地评估测评中心为选材把关123456第一步组织整个选材过程挑选合适的面试种类确定是否需要测评及其方法各面试步骤以及注意事项目标选材六步曲第二步确定胜任某工作岗位所需的预期业绩目标选材六步曲智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuot

3、ient)一个候选人未来能否作出业绩取决于以下几点：预期业绩的三个组成成分：对其工作目标的分析要完成目标遇到的最大障碍克服最大障碍需要的能力素质素质及素质模型什么是素质能力？我们的期望、需要、好恶影响我们的动机、职业选择和工作表现我们需要什么，喜欢什么，我们就会渴望得到什么信念态度价值观态度心理特征、习惯以及价值观，这是所有决策和工作行为的基础。我们是谁个性创造力内向/外向控制能力关心照顾他人其他心理和生理状态个性Competence：胜任某项工作所具备的个人特征或特点即制造某种产品或提供某项服务所要具备的技能。这些技能可以通过培训、教育或工作经验获得。我们知道什么

4、产品知识技术技能行业经验工具和技巧生产过程和销售专业知识知识与生俱来的后天培养的会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为技能知识价值观自我定位需求人格特质当人自身的素质和其工作/职位的要求产生很大重叠时，人们就容易成功。知识态度性格工作/职位的要求第三步准备与工作岗位相关的面试问题与回答如何设定面试维度（scale）导致无效面试提问的错误假设无效面试提问避免方法-行为面试目标选材六步曲如何设定每个职位的面试维度（scale）例：销售代表（大客户）（网通）维度：自我指导及自我激励与别人和谐相处交流技术信息？？？专业的行为举止

5、坚持及有说服力部门经理确认主要技能设立工作标准所有同职位的候选人使用同样标准无效面试提问的避免方法多问过去，少问将来---STAR行为面试法6双赢思维--维护候选人自尊.5掌控面试速度4好记性不如烂笔头—面试笔记3做个有效的倾听者2身体语言告诉你的信息第四步通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力1如何问问题—STAR行为面试法7注意自己的非语言性的信号目标选材六步曲这样的问话有效吗？理论性的问题引导性的问题行为表现问题管理员工能力你将如何对付您部门难管理的员工？您平常善于化解矛盾吗？销售能力您认为您能卖出去产品的主要原因是什么？我们的销售目标很高的，您能

6、应付这种挑战吗？适应能力如果你不得不改变自己的工作安排，以适应公司变革的要求，你有何感想1个月内让你先后干4种不同的工作，你不会烦吧？STAR行为表现面试方法:多问过去，少问将来目标/任务Target/Task行动Action结果Result情景Situation引导探寻总结直截了当理论性的问行为表现问题的种类哪个行为能告诉你：他会是一个好丈夫英雄救美人，打走流氓一次一次送给心爱的女人999朵玫瑰抵抗美女诱惑三次女友生病6个月他还在照顾学法律的，能够帮助将来的事业发展说话唱歌声音动人善于给女同胞解压连续两年接送女友上下班，往返坐公交车要三个小时适应能力在环境、任务、

7、责任及人员都发生变化的情况下，可以保持原有工作效力的适应性，在优先级改变的情况下接受计划的意愿。在信息不确定或快速变化时进行自我管理容易调整自己去适应组织的变化并将变化视为机遇能否适应其当前任务和工作内容的改变，或是否能够抛弃以前的工作方式根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应沟通并理解新的变化，而且支持他人去适应它适应能力举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？当你的职能、部门和工作