物业二次装修管理培训

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1、保利佳物业公司YOURWINNINGWAYINCHINA赢之道·营中国物业二次装修管理主讲人：邓培杰1目录2一、装修管理的概念和目的二、法律法规三、装修施工流程四、装修过程监管五、装修监管要点六、减少投诉策略二次装修管理的概念和目的二次装修：地产商完成竣工验收等相关手续业主办理完收楼手续，根据自身需要对房屋进行装饰装修保证装修工程质量安全维护公共利益及业主利益保证人身安全维护设备设施安全，减少后期管理成本营造和谐有序的物业管理氛围物业人员装修管理必备相关知识房屋建筑工程知识识图装修知识施工操作及安

2、全常识消防知识环境条例行为心理学风水学知识物业装修的条件物业已竣工验收合格、交付使用业主或使用人已办理完入伙(租赁）手续业主或使用人拟进行重新装修、装饰、布置等物业装修的特点符合原设计工程技术规范与技术指标顾及已住（用）户的正常工作及生活装修户数多、涉及面广，装修频繁，周期长施工队伍人员人多及复杂对施工人员的技术及素质要求较高容易损坏毗连房屋和公用设备设施施工防火非常重要二、装修法律法规《住宅室内装饰装修管理办法》（中华人民共和国建设部令第110号）于2002年2月26日经第53次部常务会议讨论通

3、过，自2002年5月1日起实施三、装修流程管理公司装修管理准备装修申请表装修承诺(责任)书（业主、装修公司与管理公司）装修保证书（业主与管理公司）装饰装修管理服务协议(业主与管理公司)装修审批表装修许可证装修整改通知书装修防火责任书(业主、装修公司与管理公司)装修人员登记表装修人员临时出入证装修巡查表装修验收表三、装修流程物业管理公司装修管理准备拟订装修管理规定和装修指南拟订装修收费标准明确规定装修单位的装修项目例如：煤气系统消防及报警系统中央通风空调系统家居安防及智能系统阳台天台外立面三、装修施

4、工流程物业管理公司装修管理准备预备相关设计施工图纸和技术说明拟订统一装修原则：建筑结构地板天花天台外墙楼面荷载墙身隔墙阳台花园花架围墙消防燃气电气防水给排水智能用户大门防盗门窗晾衣架遮阳棚广告牌窗式及分体空调普通热水器太阳能热水器垃圾堆放垃圾清运货物垃圾运输接水点接电点减少纠纷和投诉三、装修流程业主申请填写装修申请表签订装修管理协议缴纳相关费用重新设计限期整改装修施工审核动工验收退还保证金不合格未通过通过再审核合格三、装修流程装修手续办理在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实

5、装修意图，解答业主的相关问题例如：在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路（可视对讲、有线电视、网络、电话等）、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，那些是可以改变的那些是绝对不可改变的三、装修流程温馨提示只在下列情况下，装修工作方能展开:管理处已书面发出批准装修许可证所有有关

6、费用已经缴付所有工程并没有和国家法律有任何抵触消防机关已发出批准文件三、装修流程业主(租户)装修咨询及申报业主（租户）提出申请，管理公司审核业主资格领取及提交以下资料《装修申请表》：业主：姓名地址身份证号联系电话装修公司：公司名称（盖章）资格证号公司地址联系电话施工期间和人数现场负责人负责人身份证申请装修内容《装修承诺书》：承诺已知并遵守各物业管理规定《装修保证书》：承诺已知并遵守各物业管理规定三、装修流程业主(租户)装修咨询及申报领取及提交以下资料2：《建筑防火设计申报审批表》《装修消防审批表》

7、装修所需的单元技术资料及图纸管理公司：提供《装修管理规定》房间平面图机电系统图及其分布图《装修施工人员登记表》《装修手册及装修守则》等装修管理规定三、装修流程业主(租户)提供装修设计图纸业主(租户)提供施工单位资质业主(租户)与施工单位提供<装修合同>复印件业主(租户)及施工单位填写:《装修申报表》《施工人员登记表》三、装修流程装饰装修施工单位申请装修单位提供：建筑企业营业执照复印件(加盖公章)装饰装修工程施工资格证书复印件(加盖公章)装修施工单位税务登记证复印件(加盖公章)装修施工单位负责人身份

8、证原件及复印件装修施工单位施工人员身份证原件及复印件装修施工单位负责人及施工人员照片.三、装修流程装修业主及装修企业应与管理公司签订《室内装饰装修管理服务协议》工程实施内容实施期限允许施工时间废弃物清运与处理外立面设施及防盗窗的安装要求禁止行为和注意事项管理服务费用违约责任其他需要约定事项三、装修流程签定装修管理文件《房屋装饰装修管理承诺书》：业主与管理公司《装修保证书》：业主与管理公司《装修管理责任书》：业主、装修单位与管理公司违章开挖地下室三、装修施工流程无违反装修保证金装修人