物业二次装修管理

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1、二次装修管理培训大纲一、各部门职责二、施工入场前各项工作三、进场后的装修现场管理四、《动火许可证》的办理程序五、工程完成六、装修工程总则七、各类押金及费用一、各部门职责客服部——负责对业主二次装修各项手续办理，协调二装过程中出现的问题，组织安排单元验收，对施工现场的整体形象进行管控。财务部——负责收取二次装修期间的费用。工程部——负责出具审图意见及对装修单元进行验收，按职责对施工现场进行巡查监控，确保不因施工影响其它业主的正常生活。保安部——负责审图、对现场成品保护的检验、单元验收及按职责对施工现场进行巡查监控。总经理负责相关手续及文件

2、的审批。客服部讲解《客户手册》、《装修手册》，《施工管理规定》并请业主在相关文件上签字确认业主办理施工入场手续业主委托施工单位办理施工手续需有客户出具的书面的委托书施工单位提供图纸工程、保安部进行审图工程、保安部出具《二次装修图纸审核意见书》客服部收取相关资料审图通过及消防审批后，客服部确认无误后，办理施工入场手续《施工申请表》、《施工许可证》报总经理审批，加盖公章后，为其办理施工手续成品保护检验临时用电申请货梯使用申请施工人员施工证件办理客服部将相关资料存档客服部与财务部确认所有费用已交清结束开始施工入场流程图二、施工入场前各项工作1

3、.施工前需具备的入场条件（1）施工单位需提供各种相关资料交客服部备案。（2）客服部将《装修手册》、《客户手册》及《施工管理规定》提供给客户。提醒客户入住后室内消防器具的配备问题。（3）装修前施工单位需提交施工图纸，工程部、保安部在7个工作日内完成审图，并由工程部出具审图意见，图纸审核内容及要求详见《工程部二装图纸审核、施工验收说明》，审图意见报总经理审批后交于客户。（4）装修前施工单位需报消防局备案，且提交消防局建筑防火审核意见书（消防局审核需12个工作日）；客服部根据消防局开具的相关备案资料回执，为施工单位办理施工手续。（5）施工前施

4、工单位需按规定在现场配置足够数量手提灭火器。二、施工入场2、施工前需办理的各项施工手续（1）客户在施工前15日内到客服部填写《装修申请表》《施工队防火安全责任书》《室内装修保证书》《装修手册承诺书》并确认签章。（2）施工前施工单位会同客服部对施工区域的成品现状进行检验，并填写《成品验收表》。（3）施工单位按《施工管理规定》的要求进行成品保护工作,并填写《施工线路申请表》及《货用电梯使用申请》，保安部及客服部负责对成品保护范围环境的巡查管控。二、施工入场二、施工入场（4）施工单位填写《施工申请表》《施工许可证》，施工单位到财务部缴纳费用后

5、，由工程、客服、保安各部经理会签后报总经理审批，加盖公章后生效。（5）施工单位持《施工许可证》到保安部为施工人员办理施工出入证。（6）施工前施工单位需缴纳的费用参照《客户服务手册》物业管理及相关费用收费标准，客服部根据交款内容填写《有偿服务单》，财务部根据有偿服务单交款金额收取相关费用。开始结束相关部门进行现场巡查填写巡查报告客服部跟踪问题整改情况报告定期存档况检查人员开出罚单并经施工方确认后签字财务部根据《处罚通知单》进行扣款财务部将《处罚通知单》存档结束三、进场后的装修现场管理1进场后装修现场管理流程流程图说明（1）客服部按照《施工

6、管理规定》、工程部按照《工程部二次装修管理制度》、保安部按照《二次装修施工安全管理规程》分别对二装现场进行巡查，并填写《二装现场管理检查表》，检查表于下班前交由客服部汇总，由客服部跟踪问题的整改情况。（2）客服、工程、保安部在对施工现场巡查的过程中，如发现有违规行为将按照《施工管理规定》进行处罚，处罚由检查人填写《违章处罚通知书》，由施工现场负责人在《违章处罚通知书》上签字确认，并交至客服部审核，由客服部统一交至财务部进行装修押金款项的扣除。（3）客服、工程、保安部在巡查过程中，对于情节严重的事件，填写《事件报告》并上报总经理。四、《动

7、火许可证》的办理程序施工期间如需动火，施工单位需到保安部填写《办理动火证申请表》、《动火作业许可证》，保安人员查验动火人员证件后由保安部经理确认签字，总经理审批，此证加盖公章后生效。对于未办理动火许可证将按施工管理规定进行处罚。录用面谈程序与内容五、工程完成装修完工后，业主须向物业管理公司报告完工日期，物业管理公司当在3天内检查有关业主是否按章装修，并将装修保证金在装修验收合格后3个月还予业主。如有违例及损毁公共设施等情况，物业管理公司除可扣除装修保证金作修复费用外，并有权追讨一切不足之金额。六、装修工程总则1、若装修工程实际时间表及工

8、程进度与原申请及审批时间表不同，业主须立即知会物业管理公司，以期更改有关期限。物业管理公司会暂停未经授权的工程。2、业主对其装修公司在装修过程中的行为及活动承担全部责任，并须监督所有工程，以便确保符合审批设