公司员工绩效管理体系的设计与应用

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文某物流公司员工绩效管理体系的设计与应用姓名：郭庆新申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：赵耀20070301摘要2l世纪是物流行业的世纪，物流，是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。作为商品流通中的一个重要环节，物流解决了生产的时间、空间与销售的时间、空I’日J的变更问题，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动效率以外的第三种利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。物流业对世界经济增长的贡献可以追溯

2、到世界物流业快速发展的上个世纪末期，尤其是在上个世纪90年代以后，世界物流业持续10年保持了每年20％--30％的高速增长，从而一举上升为与高科技、金融业并驾齐驱的三大朝阳产业之一，成为世界经济增长的主要来源。全球物流业的发展水平首推发达国家，据统计，发达国家如法国1996年物流产值高达15840亿法郎，德国物流产值高达1580亿马克，日本1995年物流产值高达314690亿日元。在发达国家中又以美国和日本物流业的发展尤为突出：美国物流产业规模为9000亿美元，占美国国内生产总值的10％以上，并以年平均20％以上的速度增长：日本政

3、府也非常重视物流产业的发展，早在1997年4月，日本就拟定了《综合物流施策大纲》作为改革国家经济进程的重要一环，并提出了”综合物流管理”这一观点，使日本物流业的现代化进程更进一步。物流概念是从20世纪70年代末引入我国的。改革开放的20年，中国经济飞速发展，国家的和平稳定与强劲的经济发展势头，为中国物流业的发展提供了良好的机遇。特别是加入世界贸易组织以后，在党中央、国务院的关怀与重视下，在有关部门、地方政府和广大企业的共同努力下，我国现代物流业取得了较快发展，由起步阶段开始迈向理性、务实、快速发展的新阶段，物流业对我国国民经济的推

4、动作用也愈发明显，在经济发展中的地位同趋上升。目前，我国社会物流需求持续高速增长，物流业增加值稳步上升。据国家发展和改革委员会、国家统计局和中国物流与采购联合会联合统计，2004年，我国社会物流总额达38．4万亿元，比2001年增长了一倍，是近10年来增长最快的一年。2005年上半年，全国社会物流总额达22．5万亿元，同比增长25．4％。2004年，国内物流业实现增加值8459亿元，占GDP的6％，占整个服务业增加值的19．5％，同比增长8．4％，增长速度快于整个服务业。2005年上半年，物流业增加值为4396亿元，同比增长12．

5、2％，占服务业全部增加值的20．9％。其中流通加工同比增长25．8％，配送同比增长27．3％，包装同比增长28．5％。物流相关行业固定资产投资6334亿元，同比增长28．2％，略高于全国平均投资增长水平；货运总量、货运周转量、港口货物吞吐量与集装箱吞吐量，同比分别增长9．5％、15．2％、18．8％与23．9％。现代物流业已成为我国第三产业中的骨干产业和国民经济新的增长点。早在20世纪60年代，美国经济学家彼得·杜拉克就预言，物流业是每个国家经济增长的“黑大陆”，是“降低成本的最后边界”，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三

6、利润源”，是“一块未被开垦的处女地”。相关部门列举的统计数字及物流业在现代社会中现实的发展状况充分说明了这一点。随着经济的发展，物流业在经济发展的地位及作用将愈发突显。那么，建立建全一套科学的物流运营管理体系以使物流业健康迅速地发展显的尤为重要。绩效管理系统作为企业运营管理体系的一个重要组成部分应该是我们首要关注的问题之一。北美洲、太平洋周边的中国、日本、韩国、新加坡和欧洲西部，已成为三个占世界经济活动和国际贸易额较大的地区。这三个地区制造世界上80％的经济出口量和占世界75％的出口贸易额。因此，了解这些国家和地区的物流系统的现状

7、，就基本了解了世界物流现状的概况。北美自由贸易协议创造了北美洲加拿大、墨西哥和美国的统一市场。墨西哥和美国之I’日J的贸易额超过1500亿美元，加拿大和美国之间的贸易额超过3200亿美元，北美有比欧盟更多的人口和劳动力密集型的产品。北美自由贸易协议意味着他们不只影响多元化的物流活动，而且连接起加拿大、美国和墨西哥众多公司间的供应链。位于北美的加拿大和美国在世界上有最先进的物流公共建设及系统。北美洲提供很多的运输选择给供应者而且很令人满意，有竞争力的仓储价格和补充的服务遍布全洲。透过航空、公路、铁路、管道和水上等方式为私人提供的运输

8、服务是常见的。多年来，在美国和加拿大几乎所有的运输方式都不是政府所拥有的，在大多数的情况下是以货物的类型(如：有危险性的材料、冷冻商品)和商品的特性(如：年刊、有季节性的样品)来选择不同的运输方式。十几年前北美洲就提倡以电子资料的转换、网际网络和其