电子商务环境下的在线消费者购买决策模型研究

《电子商务环境下的在线消费者购买决策模型研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、重庆邮电大学硕士论文摘要摘要在我国，随着电子商务的快速发展，网上购物作为一种新的购物方式逐渐为广大消费者所接受。与此同时，企业界也逐步认识到开展电子商务的重要性，纷纷丌始寻求适合自身的电子商务模式。这种现状一方面繁荣了我国的电子商务市场，使其日趋成熟；另一方面，企业间对于相对有限的消费者的争夺也加剧了这一市场的竞争。而消费者作为市场竞争的最终裁判，是决定市场竞争的胜负成败的关键因素。所以，对在线消费者行为的研究已经成为学术界关注的课题。消费者的购买行为是任何产品或服务价值的最终体现，它是购买决策的具体化。所谓购买决策，是消费者谨慎地

2、评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。究竟哪些因素会影响消费者的购买决策是一个非常复杂的问题，它也成为消费者行为研究的一个重点。本研究即从消费者网上购物的实际情况出发，以技术接受模型为基础，开展在线消费者购买决策模型研究，旨在丰富本领域的理论内容，并为现实电子商务市场的发展提供参考。本研究采用实证研究的方法，通过对相关理论的分析提出理论模型，该模型包括外部变量、中介变量和结果变量三个层面(其中，外部变量分为消费者特性、网站特性和商家特性；中介变量包括感知网上购物有用、感知网上购物易用和网上购物

3、满意度；结果变量为网上购物意向)，笔者对这三者之间的关系提出假设，在参考和借鉴相关实证研究量表的基础上，设计了针对本次研究假设的调查问卷，并采用网上发放形式，共获得有效问卷320份。在随后的数据分析中，主要采用了因子分析、方差分析、相关分析和结构方程模型等分析方法。研究结果表明：人口统计变量对感知网上购物有用、感知网上购物易用和网上购物满意度有一定影响；互联网接触程度、网上购物经验与感知网上购物有用、感知网上购物易用和网上购物满意度正相关；各维度的网站特性、商家特性对感知网上购物有用、感知网上购物易用和网上购物满意度有影响；感知网上

4、购物有用、感知网上购物易用和网上购物满意度与网上购物意向正相关。同时，分析结果还表明中介变量之间彼此具有相关关系，即消费者感知网上购物有用、感知网上购物易用和网上购物满意度之间存在相互影响。关键词：购买决策，技术接受模型，网站特性，商家特性，网上购物满意度重庆邮电大学硕十论文AbstractWinlther印iddeVelopmentofe-comInerCeiIlC1lina，oIdineshoppingaSanewShoppiIlgm础0dhaSgraduallyacceptedbytheVaStn啪berofcons啪erS．

5、Atmes锄eti】ne，busiIlesscil．cleshaVealsorecogIlizedtlleimporta】∞eofe—commerCe，龇ldbe罂mt0seekformeirow，Ile—commercemodel．Ontlleonehand，thjsphenomenonprospersandmaturesthee—commercemarketma血na．Ontlleomerh甜ld，t11ecompetitionfortherelatiVelylimitedconsumerSine-commercemarket1

6、1asbeenimensi黟ing．Asmedominatorandthe丘naljudgerofthiscompetition，consumersattractalotofa_ttentionbothiIlbusiIlessandinacademia．nleresearchonoIllineconsumerbehaViorisplayingamoreaIldmoreimpommtroleinacadeIIliccircles．TheV锄ueofp∞ductorsen，iceisultinlatelyembodiedbycons啪e

7、fpurchaSi工19behaVior，w11ichd印endsonconsumerpurchaSingdecision-makiIlg．Theso—calledpurctlasingdecision-mm血gisaprocesswhichirlcludesconsumercarefLlllyeV2Iluatesaproduct，brarldorservice，a11dselectstheappropriateone．Itiscomplextobesurewhatmaya彘ctcollsumer幽gpurcllasillgdeci

8、sion．Nowadays，researchonC011Sumerbehaviorhasf．ocusedonthisfield．BaSedontheactualsituationofoIllineshopping趾dnleTbcllI