电子商务环境下的信任模型研究

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1、浙江理工大学硕士学位论文浙江理工大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：窑．槐彬签字日期：2-a侈年弓月6日浙江理工大学硕士学位论文学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解逝堑堡王太堂有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，

2、允许论文被查阅和借阅。本人授权逝江堡王太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：窖彬韬签字日期：加侈年弓月舌日导师签名：签字日期：动历年多月歹日浙江理工大学硕士学位论文摘要如何建立、维持、促进电子商务交易双方之间的信任关系，降低电子商务交易风险、减少交易成本、保证双方交易的顺利进行，已然成为电子商务实现快速发展与成熟的一个亟待解决的关键问题。本文主要研究工作包括：(1)分析了与电子商务信任有关的核心概念：信任、

3、信誉以及它们之间的区别与联系。(2)分析了现有典型的信任模型，归纳总结影响信任度计算的几个重要影响因素，包括交易满意度、交易金额、交易次数、交易时间、评分用户的可信度。(3)建立了交易满意度评价指标，使用层次分析法来确定各个指标的权重并利用excel实现层次分析法AHP的计算。最后通过加权计算得到用户的交易满意度，把交易满意度作为信任值的输入变量，使得信任值的计算更具可靠性。(4)在研究姜守旭的信任模型基础上，提出了一个基于声誉的信任度计算模型NRTM。综合考虑了影响信任评价的相关因素，包括交易满意度、交易金额、交易次数、交易时间。模型中的

4、综合信任度由直接信任度和反馈信任度组成，其中直接信任度在利用影响信任计算的四个因素的基础上，引入奖惩机制直接计算得到。反馈信任度则是由朋友推荐和陌生人推荐得到，根据评分用户的可信度以及交易金额、交易时间来计算各节点的权重。利用反馈因子和自信因子来综合直接信任度和反馈信任度，并给出反馈因子和自信因子的确定方法。最后，通过实验分析验证了模型的有效性和抗攻击能力。关键词：信任：声誉；电子商务；信任模型；奖惩机制浙江理工大学硕士学位论文IIAbstractHowtoestablish，maintain，promotee—commercetransa

5、ctionbetweenthetwosidesofthetrustrelationship，toreducethee—commercetransactionrisk，toreducetradecost，toensurethetransactioncompletedsafetyandsmoothly，havebecomesanimportantquestionurgentlytobesolvedintheelectroniccommercedevelopment．Inthispaper,themainresearchworkincludes：

6、(1)Thispaperanalyzesthedefinitionandrelationshipsoftrust，reputation，whicharethecoreconceptionsaboutTrustevaluationinelectroniccommerce．(2)Analysisoftheexistingtypicaltrustmodelssummarizedthefactorswhichinfluencethecalculationoftrustdegree，includingtransactionsatisfaction,t

7、ransactionamotmt,numberoftransactions，transactiontime，scoretheuser'sreliability．(3)Establishingatransactionsatisfactionevaluationindicator,usingtheAnalyticHierarchyProcesstodeterminetheweightofeachindicator,andthenuseExceltorealizeAHPcalculation．(4)Proposingareputationbase

8、dtrustmodeline-commerce．Themethodhandlesmulti—factorsincludingtransactionsatisfaction，tra