华图教育国家公务员考试面试-人际沟通之及领导

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1、华图教育国家公务员考试面试——人际沟通之与领导人际沟通是工作当中最重要的话题也是国家公务员考试中的重点内容，良好的人际沟通能力可以让工作更加顺畅。其中准确的身份定位是人际沟通的第一要务，今天华图教育就为大家整理了在国家公务员面试中如何答好与领导沟通的人际沟通题，希望对大家可以有所帮助。（一）领导之间产生分歧应对策略：尊重领导，主动请示沟通，大局为重，理性客观。在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，及时向领导请示汇报，积极配合领导工作。领导之间的意见分歧常见的情况有几类：1.直管领导和间接的领导意见不一致【真题回顾】你的直属领导和分管领

2、导对你的报告有不同的意见，并且他们有大的个人矛盾，你该怎么办？【答题思路】在工作中遇到直接领导和间接的领导产生了分歧，我会以我的直接领导的意见为主。按照领导的指示和安排，保质保量的完成领导交代给我的各项工作。当间接领导有明确指令与直管领导相悖时，要主动向直管领导请示沟通。如果两位领导仍然存在分歧，先按直管领导的方法办，但要向间接领导委婉地解释一下原因，尽量表明自己的态度是以工作为重，对事不对人，希望间接领导可以理解。2.平级领导间意见不合【真题回顾】两个领导对布置给你的工作有分歧，作为下属你该怎么办？【答题思路】这可能是由于单位的分工不够明

3、确造成的，业务范围存在着交集，有些处于边缘范围的工作，汇报对象就会出现多头领导的情况。遇到上述情况，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去找平衡点，迅速调整，做出一个双方都能接受的方案。意见分歧并不是个人矛盾，只要大家都是站在工作的角度，总能找到共同的利益点。做好协调员，积极沟通，用适当的方式沟通，做好传声筒和桥梁工作。3.两者都不是直管领导，这种情况下，要区别看待【答题思路】第一，每个领导的话都要听，每个领导的指示都要执行。如果领导之间的意见一致时，认真完成领导交代的工作。第二，是按“时间先后”来处理。即哪个领导先说了就按照哪个领导的意

4、见办。这实际上是不等不同意见表达出来就执行，可以避免听谁的话不听谁的话之嫌。第三，在工作中，力争想在领导之前，不仅预想出工作本身应该怎样做，充分准备方案和建议，力求使之切合客观实际，而且要预测出哪些环节意见不容易统一，领导各自对此事可能会有什么想法，在方案中把这些因素考虑进去，适当有所照顾和体现。没有照顾和体现的，一旦他们提出来，该如何解释，去说服他们放弃这部分意见，使他们能按照你提出的方案去办。避免矛盾，利于工作，而且随着时间的推移，有利于弥合领导之间的分歧，使领导都对你产生信任感。第四，如果事情并非十分紧迫，可以放一放，搁置一段时间再说

5、。事后当领导问起时，可在适当的场合与时机解释一下：一来这件事对推动单位建设作用不大，或者说时机尚不成熟，应该适当推迟一下；二来领导意见不统一，我们贯彻起来有困难，并恳切希望领导部署工作要尽量一致起来，以利于工作的展开和单位建设。（二）领导指示有误【真题回顾】在工作中，领导决策失误，你该怎么办？【答题思路】1.发挥主观能动性，做好前期信息的调研，并主动请示沟通自己先做好相关决策涉及到的信息调研，明确领导决策是否失误以及存在问题的具体情况，准备大量的资料，多方走访，多方考察，多请教周围，多询问领导，确保信息搜集的准确性。同时，请示领导，陈述自己

6、的意见和想法，以期能够改变。2.服从安排，大局为重如果在领导未改变之前，工作中还要坚决服从，只要符合工作为首的观念且不违背工作中的相关制度的前提下，理解领导意图自觉执行，不理解的请示领导再自觉执行。例：领导在听取意见以后，并未进行具体改变之前，我仍然在工作中还要坚决服从领导的工作安排，绝不可消极怠工，阳奉阴违，随意散布不满的情绪，更不能擅作主张，按自己的意志行事。只要不是原则性问题，理解领导意图的要自觉执行，不理解的也要自觉执行，不必三番五次地去干扰领导的决心。从工作出发，从实际出发做好自己的本质工作。不擅作主张，主动向领导请示报告，在请示

7、的过程中，要特别注意按程序办事，一级对一级负责。3.坚守本分，尊重领导如果领导的意见与自己的意见不一致时，绝对不允许再到其他领导那里反映。不同领导掌握情况的程度不一样，如果你请示这个领导他没有同意，你又去请示另一个领导，这个领导不了解情况，又同意了，这样无形中就给领导之间制造了矛盾，损害了领导之间的相互关系。4.进言献策，把握时机和分寸领导有明显失误的情况下，要及时的告诫领导，在告诫领导的过程中一定要注意方式和方法。比如：可以找一个在适当时间、地点和场合向领导提出建议，选择一种最为恰当的建议方式。同时，在向领导进言提出意见时，所提的必须是积

8、极的、有建设性的言论，切忌不负责任地空谈。而是从实际出发，从实效出发，敢于和善于提出自己的看法和建议，完善上级的意图，发展上级的意图，矫正上级的意图，落实上级的意图。通过不懈努力