导游业务第二版检测试卷2 《导游业务》期末考试试题（五）.doc

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1、《导游业务》期末考试试题（五）一、填空（本题14分，每空1分）1．旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是_______________。2．导游员有权拒绝游客提出的侮辱其____________的不合理的要求。3．西方国家的ESCORT或称TOURMANAGER，相当于我国的______________。4．商定旅游活动日程时，_______________方法适用于一般团（重点团、专业团、代理商团）。5．离境旅游团抵达机场后，应由____________持机票、集体签证和护照到登机处办理登机手续。6．为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（   ）来做。7．

2、旅游签证属于普通签证，在中国为_______字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。8．中华人民共和国护照的有效期一般为_______年，可延长_______次，每次延长不超过_________年。9．旅游者看到一轮圆月便想到举家团圆，这是具有相似特点的事物在人脑中形成反应的心理过程，称作__________联想。10．导游人员在向旅游者提供个性化服务时，应遵循三项原则，即：____________、____________、_______________。二、单项选择（本题共5题，每小题1分）1．旅游者要求换餐必须在用餐前（    ）提出。a.2小时b.3小时c.4小时d

3、.1小时2．旅游团在旅游期间遇到人身安全事故，导游员应首先：（    ）a.安定旅游者b.报告有关部门c.处理善后事宜d.保卫旅游者3．导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：（   ）a.突出重点法b.触景生情法c.虚实结合法d.类比法4．在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行：（    ）a.接吻礼b.鞠躬礼c.合掌礼d.握手礼5．北京故宫占地面积72万平方米，这等于（）。a.72公顷b.720公顷c.7.2公顷d.7200公顷三、多项选择（本题共3题，每小题2分，共6分）1．导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指（          ）。a.实物b.

4、艺术价值c.典故d.历史沿革e.传说2.在签证有效期内，在华外国人希望去那些不对外开放的地区进行旅游而向所在市、县公安局申请旅行证时，须履行下列手续：（          ）。a.交验护照或居留证件b.提供与旅行事由有关的证明c.提供一笔保证金和一份保证书d.填写旅行申请表e.向有关部门提出申请3．根据我国对进出境物品的有关规定，部分限制进出境的物品有：（          ）。a.香烟、酒b.金银及其制品c.外汇和人民币d.麝香e.文物四、判断改错题（本题共10分，每小题2分）1．外国人持联程机票乘国际航班从我国国境，在我国逗留不超过24小时且不出机场，可以免办签证。（）2．导

5、游员应该对旅游团内的所有成员一视同仁，普遍接触，如果对个别残疾人和病人过多照顾，将会引起其他成员的反感。（）3．在全陪、地陪和领队三者要素中，全陪不仅起协调作用，而且起主导作用。（）4．导游员应为来华旅游团成员妥善保管护照，以防因丢失而影响旅游行程。（）5．在送别出境旅游团时，客人进入候机室后导游员即可离去。（）五、简答题（本题共30分，每小题6分）1.对误机的将成事故如何处理？2.个别旅游者无特殊原因提出提前离开旅游团，导游员应如何处理？3．导游员在处理旅游者越轨行为时，应遵循那些原则？　　4．旅行团抵达后，有客人行李未到怎么办?  5．看到旅游者有私自买卖外汇行为，导游员该如

6、何处理？四、分析题（本题15分）旅游活动计划变更通常有哪几种情况？导游员如何根据不同情况组织好旅游活动？七、论述题（本题20分）在进行导游讲解时，可以采用哪些方法？结合你所了解的一处景点，撰写一篇导游词，并说明你所使用的方法。《导游业务》期末考试试题（五）参考答案一、填空（本题15分，每空1分）1．清点人数2．人格3．出境领队4．以我为主5．领队6．领队7．“L”8．5、2、59．类比10．针对性原则、计划性原则、灵活性原则二、单项选择(本题共5题，每小题1分，共5分)1．b1．d2．b3．c4．a三、多项选择(本题共3题，每小题2分，共6分)1．abcd2．abde3．abce

7、四、判断改错(本题共5题，每小题2分，共10分)1．正确。2．错误：对个别残疾人和病人过多照顾，是导游员提供的超常服务。和等距服务的原则并不冲突。3．正确。4．错误：来华旅游团成员的护照应有其自行保管，导游员应注意提醒旅游者保管好自己的财物和证件。5．错误；送出境团时，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开。五、简答题（本题共5题，每小题6分，共30分）1．旅游团正在去往机场（车站、码头）的途中遇到交通阻塞或导游员预知旅游者不能按规定时间抵达机场（车站、码头），误机（车、船）尚处将成事