长沙香江商贸物流公司员工绩效考核体系改进研究

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1、学校代号10532学号S1214W329分类号密级工商管理硕士学位论文长沙香江商贸物流公司员工绩效考核体系改进研究学位申请人姓名齐靓培养单位工商管理学院导师姓名及职称袁凌教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向组织行为与人力资源管理论文提交日期2016年1月23日湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了丈中特别加示注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均

2、已在文中臥明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：兩换円期：＞化年／月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论支的规定，同意学校保。留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借瞬本人授权湖栖大学可＾１将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进巧检崇，［可采用影印。、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文本学位论文属于１。、保密□，在年解密后适用本授权书２、不保密＾＂＂（请在ｙ■

3、上相应方框内打Ｖ）＾＜＾：作者签名：系以日期＾４年／月３円：：／月口导师签名，日期趴鮮＾学校代号：10532学号：密级：湖南大学工商管理硕士学位论文长沙香江商贸物流公司员工绩效考核体系改进研究学位申请人姓名：齐靓导师姓名及职称：袁凌教授培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2016年1月23日论文答辩日期：2016年6月29日答辩委员会主席：雷辉教授AStudyofPerformanceAppraisalImprovementPlanofChangshaHeu

4、ngKongCommerceLogisticsCo.Ltd.byQILiangB.A.(ShaoyangUniversity)2008AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftherequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorProfessorJanuary，2016长沙香江商贸物流公司员工绩效管理体系改

5、进研究摘要绩效考核是指在既定的战略目标下，通过制定适宜的标准及指标，企业对员工的工作能力和工作成果进行评估，并通过评估结果的运用对员工未来的工作行为及业绩进行正面引导的过程和方法。绩效考核的本质是一种过程管理，它的最终目的并不是单纯地进行利益非配，而是促进企业与员工的共同成长。因此，如何制定一个科学合理、适合企业实际情况的绩效管理体系，通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，使得员工自身发展，推动企业战略目标达成，实现双赢，成为企业最关心的问题。本文以长沙香江商贸物流公司作为研究案例，结合行业和公司情

6、况，运用现代绩效管理相关原理和理论，对公司绩效考核方案进行了深入全面的研究。首先，借助针对公司员工的绩效考核满意度调查问卷，从考核制度、考核指标、考核方式、结果反馈等方面对公司绩效考核管理体系进行了“把脉”，指出了现有考核方案的不足：绩效考核体系设计不科学，绩效考核指标模糊，考核过程流于形式，绩效反馈不理想等。对此，本文结合长沙香江商贸物流公司发展历史与现状分析绩效考核现状，找出造成这些不足的原因。随后，本文立足公司实际，按照战略相关性、关键性、可操作性、反馈与改善等原则，通过运用目标管理、关键绩效指标等绩

7、效考核理论方法，将公司的战略目标、阶段性重要工作和岗位职责等因素融入考核方案中，建立一套改进版的绩效考核方案。最后，为确保改进方案达到促进公司战略目标落地、调动全体员工的积极性和主动性、客观科学地评价公司及员工的绩效水平，本文提出长沙香江商贸物流公司绩效考核体系实施流程，并构建了实施保障机制，同时对公司绩效考核方案进行了评价。本文从公司实际情况出发，本着解决公司绩效管理体系中存在的实际问题为出发点，将绩效考核理论应用于企业的实际工作中，旨在找到提高企业管控水平的具体办法。希望改进后的员工绩效管理体系方案对本

8、企业及同行企业具有启示及借鉴意义。关键词：战略目标；绩效考核；关键绩效指标II工商管理硕士学位论文AbstractPerformanceappraisalistheenterpriseintheestablishedstrategicobjectives,theuseofspecificstandardsandindicators,thestaff'sworkbehaviorandperformanceevalu