ugc口碑传播机制及其影响研究

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1、Ｆ７１３．３６公开中图分类号：密级：ＵＤＣ：本校编号；續Ｗ交遺乂聲硕±学位论文Ｐ论文题目ＵＧＣ口碑传播机制及其影向研究：Ｉ赵敏０２１３０４７９研究生姓名：学号：钱晓东教授；：学校指导教师姓名职称企业管理申请学位等级：专业：论文提交日期２〇１６‘０６‘１２２０１６．０６．０４：论义答辩日期：—？Ｉ．－Ｔ＇ＳＭＫ、ＩＩ独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加Ｗ标注和致谢之处化，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也

2、不包含获得兰州交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献巧己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。：学位论文作者签名签字日期：＾月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解兰州々通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权＾她巧通女，并采用影印堂可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、缩印或扫描等复制手段保存、汇编Ｗ供查阅和借阅。同意学校向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名；导师签名；（日：月／：签字期签字日期年日

3、月斗夕硕士学位论文UGC口碑传播机制及其影响研究Studyontheword-of-mouthspreadmechanismofUGCandinfluence作者姓名：赵敏学科、专业：企业管理研究方向：运营管理学号：02130479指导教师：钱晓东完成日期：2016年4月10日兰州交通大学LanzhouJiaotongUniversity兰州交通大学硕士学位论文摘要随着互联网技术的飞速发展，人类社会已经进入到web2.0的网络时代。互联网用户一方面会在网上浏览内容，另一方面会在网上发表自己的观点，于是出现了更多的用户生成内容（UserGeneratedContent,UGC）。微博等社

4、交网站为人们的交流提供了极大的便利，也成为人们交流的一种新方式，更是为UGC的发展提供了有利的条件，人们基于这些应用发表自己对于事件的看法，并借助网络将自己的意见传播出去，这样的网络化口碑传播更加迅速，范围更广。相较于传统口碑，网络口碑显示了更为复杂的特征，基于此，传统口碑的研究理论和模型对于网络口碑的研究就显得尤为不足。因此，研究网络口碑传播的影响因素，以及由影响因素构建的传播机制，就具有非常重要的理论和实践意义。本文的研究是利用复杂网络等相关知识，从影响口碑传播的口碑内容、节点特性以及网络结构参数着手，对UGC口碑传播机制展开研究，主要从以下几个方面进行探讨：从口碑内容和节点特性入手

5、，基于口碑类型和客户认知度进行口碑传播机制研究，分别从口碑类型的影响和客户认知度的影响开展。基于SIR病毒传播模型，以网络结构参数为框架，将现有的网络信息传播模型融入口碑传播特点，构建网络口碑传播模型，嵌入微博数据，对传播情况进行仿真研究，考察口碑类型以及客户认知度的变化对于节点状态的影响，从而描述这两个影响因素如何影响口碑传播的；基于上述口碑传播模型，从源传播节点特性角度完善该模型下的口碑传播机制，根据节点的度以及活跃度，选取不同特性的节点作为源传播节点，考察不同源传播节点特性对于节点状态的影响，从而描述该因素对口碑传播的影响；在对源传播节点特性研究的基础上，基于兴趣度和关系强度进行口

6、碑传播机制研究，根据前面影响因素的研究，以及现实中的传播情况，构建新的口碑传播模型，探讨口碑内容影响下的兴趣度以及节点特性中的关系强度如何相互影响，共同作用于口碑传播的。在进行上述研究之后，根据研究结论，结合企业的运行情况，对于企业在口碑营销的策略上提出切实可行的建议。关键词：口碑传播；客户认知度；口碑类型；关系强度；复杂网络论文类型：应用研究IUGC口碑传播机制及其影响研究AbstractWiththerapiddevelopmentofInternettechnology,humansocietyhasenteredtheageofweb2.0.Theusersarenotonlyv

7、iewersofInternetcontents,butalsothecreators,sotherearemoreandmoreUGC(UserGeneratedContent,UGC).SocialwebsiteslikeFacebookhavebecomethedisseminationofinformationandthemainwayofcommunicationprovidingopportunityforusersto