心理契约视角下的国有通信施工企业员工关系管理研究——以mm公司为例

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1、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位敝作者签名(手写)：黪杰签字同期：，；年f≯月夕R学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可以将

2、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所和中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名(手写)：关l该岔导师签名(手写)：o’扬签字日期：f婷／胡；目签字R期：r尹年／胡夕同摘要近十年来，通信行业的体制改革与通信技术一样变化巨大，整个产业链也发生了了翻天覆地的变化。原国家垄断经营部门的通信施工、

3、设计、物质供应等所谓“三产”企业必须走上市场化的经营道路，其内部管理机制也必定要适应外部环境的变化。特别是国有通信施工企业竞争门槛较低，且员工数量多、素质低，困难更大。以中通服旗下MM公司为例，从心理契约的视角对国有通信施工企业的员工关系管理进行研究，分析其中存在很多老员工逐渐成为企业负担、新员工流动率高、市场化人才少等问题，建议企业加强心理契约的管理意识、构建心理契约的动态管理机制、改善用工结构和树立以人为本的企业文化。这样才能提高员工满意度，营造公开、公平、公正的和谐的用工环境，让员工和企业得到共同发展。关键词：心理契约：员工满意度；派遣制用工；AB

4、STRACTInnearlyadecade，tIlecommullicatiOnsindus仃ysystemrefonnandcommu芏licationtecllllologyhaSchaIlgedalot，causingtheea曲一sha虹ngchallgesofthewholeinduSt叮chain．OriginalstatemoIlopolybusinessdep釉emofcommullicationsconstmction，t11edesign，materialsupplyaIldo也erso·called”teniaryindus缸yff

5、ente印risesmustbeint11emarket—orientedmallagementwa弘itsintenlalmanagementmechaIlismmustalsoadapttothechaIlgeofeXtemalenVironment．Especiallytllestate-owlledcommunjcationconstructionente叩risecompetitiont11resholdis10W，aIldtllequanti吼10wquali够ofemployees，di蚯cultyisgreater．InC11inaco姗

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