平衡计分卡在猎头咨询公司中的应用研究——以b猎头公司北京分公司为例

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1、学校代码：10036例矽}芗委(节贸易声学工商管理硕士专业学位论文平衡计分卡在猎头咨询公司中的应用研究一以B猎头公司北京分公司为例培养单位：国际商学院专业名称：工商管理硕士研究方向：人力资源管理作者：郎晓敏指导教师：陈胜军论文日期：二。一三年五月ResearchonApplyingBalancedScorecardTheoryintheHeadhunterCOrecardheoeHeadhUnterICompany-··ForExampleontheBeijing‘BranchofBHeadhunterCompany学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下

2、，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明t。学位论文作者签名：切胁p，3年p月／7日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照

3、有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定口沙B年上月77日锄J多年r月加日中文摘要随着社会经济的发展，在现代市场上，越来越多的猎头咨询公司出现。面对现在针对此类公司还没有科学的、有效的绩效管理理论出现的情况，本论文采用以某一猎头公司为研究对象的方法，探讨平衡计分卡理论如何在猎头咨询公司的日常运营管理中进行运用。本论文从平衡计分卡的发展过程出发，引出近代最后形成的平衡计分卡基本理论，即以财务、客户、内部流程和学习成长四个层面之间相互驱动的因果关系的基本理论。根据平衡

4、计分卡的理论，平衡计分卡不只是为企业提供了一种新的绩效管理评价系统，也为企业的战略管理与业绩评价体系之间建立系统的联系提供了思路，在企业战略管理的业绩评价中起到了非常重要的作用。根据平衡计分卡建立的流程，论文首先使用了企业战略管理中用经常用到的PEST方法对猎头行业所处的宏观环境进行了科学分析，以及迈克尔·波特教授提出的五力模型对猎头行业中行业环境的五方面进行了详细的分析；其次，根据研究对象的发展历程和实际经营的状况，得出了研究对象目前经营管理中存在的问题并对其进行了SWOT分析：然后运用问卷调查的方法，得出了研究对象的战略目标和平衡计分卡衡量指标，并对指标进行了各级的分解；最后，就平

5、衡计分卡如何在研究对象中进行有效的执行进行了探讨。本论文旨在通过以上的调查、研究和分析，为处于现代经济环境中的猎头咨询公司提供一个如何对企业进行有效的绩效管理的思路，也进一步为此类经营规模较小、公司组织结构比较简单的猎头咨询公司在日常运营管理过程中提供建议。关键词：平衡计分卡，战略管理，运营管理，猎头公司AbstractWiththedevelopmentofsocialeconomyinthemoderneconomymarket，therearemoreandmoreprofessionalsearchconsultingcompanieshaveappeared．ButnOWth

6、ereisstillnotanym90Wwhichisscientificandeffectiveforperformancemanagement．ThisstudyusesamethodwhichisbasedonasearchoftheBalancedScoredtheory,anddiscusseshowtoapplythattheoryinthedailyoperationandmanagementoftheheadhuntingconsultingcompany．WediscussedfromthedevelopmentprocessofBSC，andthengointoit

7、sfinalformoftheorywhichincludestheinteractionbetweenthesefourlevelsofFinancial，Customer,Internalprocessesandlearning．AccordingtotheBalancedScorecardtheory,itisnotonlytoprovidetheenterprises谢tllanewperformancemanagementevalua