平衡计分卡在商业保险公司绩效管理中的应用──以人寿天津分公司为例

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1、济南大学泉城学院毕业论文毕业论文论文题目平衡计分卡在商业保险公司绩效管理中的应用──以人寿天津分公司为例专业名称财务管理班级名称学生姓名学生学号指导教师摘要平衡计分卡这一评价体系所从事的是未来组织绩效衡量方法，在于超越传统意义上以财务量度为主的绩效评价管理模式，令策略转化为行动。平衡计分卡本身是将静态结果和动态行为过程有机结合，将财务指标和非财务指标有机结合起来的，通过财务、客户、内部业务、学习与成长等四个方面指标之间相互作用的因果关系链来表现组织的战略管理轨迹，进而使公司实现了绩效的评价与改进、战略的实施与修正等目标的一种新型的绩效管理体系。因此宏观的来看，平衡

2、计分卡属于绩效管理系统的同时，也属于战略管理系统。IV济南大学泉城学院毕业论文在当今，一个知识经济的时代，信息技术飞速发展，全球经济一体化竞争日益加剧的情况下，保险行业本身既要承担相当部分的社会责任，又要创造更多的利润，这就要求国内的商业保险公司能够应用一套行之有效的科学管理体系，来有针对性的提高公司与员工的核心竞争力。本文利用平衡计分卡作为绩效评价体系切入点，以数据分析法、案例研究法等研究方法浅要分析了国内商业保险公司引入平衡计分卡这一行为并对其进行了评价，通过对于案例对象数据、评价资料的收集、统计与分析对案例对象中国人寿保险公司天津市分公司进行现状分析研究，并

3、得出商业保险公司使用平衡计分卡作为绩效管理体系的优势与劣势。关键词：平衡计分卡；绩效管理体系；商业保险公司IV济南大学泉城学院毕业论文ABSTRACTThebalancedscorecardisaperformanceevaluationsystem,putforwardbyprofessorRobertKaplanofharvardbusinessschoolintheUnitedStatesandfromnovartislangtoninstituteofexecutiveDavidNortonin1992.Itisengagedintheorganizati

4、onperformancemeasurementmethodsinthefuture.Thepurposeistogobeyondthetraditionalsenseoffinancialperformance-basedperformancemanagementsystem.Makethestrategyintoactionsuccessfully.Balancedscoredcardisorganiccombinationofstaticresultsanddynamicbehaviorprocess,organiccombinationoffinancia

5、lindicatorsandnon-financialindicators.Throughthefinancial,customer,internalbusiness,learningandgrowthandotherindicatorsofthefouraspectsofthecausalrelationshipbetweenthechainofperformanceoftheorganization'sstrategicmanagementtrajectory.Andthusenablethecompanytoachievetheperformanceeval

6、uationandimprovement,theimplementationofthestrategyandamendmentsandotherobjectives.Therefore,theBalancedScorecardisaperformancemanagementsystemalsobelongstothestrategicmanagementsystemmacropointofview.Today,atimeofknowledgeeconomy,therapiddevelopmentofinformationtechnology,theglobalec

7、onomicintegrationcompetitionisincreasing.Theinsuranceindustryistobearaconsiderablepartofthesocialresponsibility,butalsotocreatemoreprofits.Whichrequiresdomesticcommercialinsurancecompaniestoimprovethecompany'scorecompetitivenessofemployeesandtheapplicationofasetofeffectivescientificma

8、nagem