团队冲突处理方式对团队工作绩效作用的实证研究

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1、分类号C93UDC658／／IkIl／I／‘／／ll#多ltll／／／IN笋／lll3／／?16l／i／i4／Niii／学校代码10147。密级公开硕士学位论文圄．队．Z电．突处理方式对凰．队王作绩效僬甩．的实证研究An．量．m跫p．J￡№璺1．．S毫!曼照y。Qf．量￡魏卿。￡Q羔国ic．蔓．垦量a．礁魏95独旦nl。ADDroachImpa￡tonTeamEffectiveness⋯●■■●●⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯作者姓名马艳茹指导教师赵宝福教授申请学位

2、管理学硕士学科专业企业管理研究方向股份制经济辽宁工程技术大学关于论文使用授权的说明本学位论文作者及指导教师完全了解辽宝王捏堇丕太堂有关保留、使用学位论文的规定，同意辽宝工程撞本太堂保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。保密的学位论文在解密后应遵守此协议学位论文作者签名：丕主幺五玉f乡年肛月，6日导师签名：越猛弧13年l钥7后日致谢在导师的亲切关怀和耐心

3、指导下，我的毕业论文终于顺利完成。在我的论文研究与写作过程中，导师给了我莫大的支持与帮助，他不厌其烦地指导我修改论文，并督促我更好的完成论文的研究和写作。从论文研究课题的选择到论文的最终完成，导师给了我细心的指导。不仅如此，在这两年多早，导师谨慎的研究态度、严谨的教学理念以及一丝不苟的工作作风，都使我受益匪浅。另外，在平时得学习和生活中，导师的谆谆教诲也将成为我一生的财富。在此，我向导师表示深深的感谢。我还要感谢在这两年半的时间里陪我度过愉快的研究生生活的每一位同学和每一位老师，正是由于你们的支持

4、和帮助，我才能顺利地完成论文，为我的研究生求学生涯画上一个完美的句号。最后，我要深深的感谢我身边一直默默支持我的家人和朋友，是你们无私的爱让我坚强地走过这两年多的路程，让我不断为之奋斗，为之努力。谨以此文献给所有关心和帮助过我的老师、亲人和朋友们!谢谢你们永远的支持!摘要在团队的工作中冲突是时时刻刻都存在的，而且这些冲突也会对团队的工作绩效带来一定的影响。冲突是一把双刃剑，如果处理不当，就会带来负面的、消极的影响：如果处理得当，就可以为团队带来正面的、积极的影响。所以，在团队的工作中应当对冲突给予

5、高度的重视，当发生冲突时施以适当的方法来处理，从而使得团队在组织的资源分配等其他方面更加的合理与公平，并提高团队的工作效率。本研究将以中国大豆网为研究对象进行实证研究，从团队气氛的角度来检验团队冲突处理方式对团队工作绩效的影响。首先分析团队有可能采取的三种冲突处理方式，然后讨论这三种冲突处理方式对团队工作绩效的影响，并分析产生这些影响的中介途径。结果显示，除了合作型冲突处理方式对团队工作绩效有显著正影响外，其他两种冲突处理方式对工作绩效的影响并不显著。此外，合作型冲突处理方式通过团队气氛间接影响团

6、队工作绩效作用显著，而竞争型、避免型冲突处理方式通过团队气氛间接影响团队工作绩效作用均不显著。同时，本文还阐述了研究结论与先前的研究者所得的研究结论不同的原因，并提出了有效的建议。从理论意义上来看，本研究不仅完善了中国文化背景影响下的团队冲突处理方式研究，还初步探索了团队气氛在冲突处理方式影响团队工作绩效的中介作用。从实际意义上来看，本研究不仅为企业进行团队冲突处理提供依据，也为企业形成企业文化提供参考。关键词：合作型冲突处理方式；竞争型冲突处理方式；避免型冲突处理方式；团队工作绩效；团队气氛Ab

7、stractConflictsarealwaysintheteamwork，andtheseconflictsmayhaveimpactonteameffectiveness．Conflictsaredouble-edgedsword，notonlyhavenegativeimpact，ifhandlethemproperly，mayalsohavepositiveimpactonteamwork．So，weshouldgivehighprioritytotheconflicts，whenwork

8、inteam．Weneedanappropriatewaytodealwiththem，whenconflictsh印peninteamwork．Theymaketheteamwhichintheorganization’Sresourceallocationandotheraspects，morereasonableandmorefair，andimproveperformanceofteameffectiveness．ThisresearchmakesChinaSoybeanN