我国公务员职业倦怠实证研究

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1、量皇霎耋竺耋言：e7弓I．弓国际图书分类号：。。密级：公开西南交通大学研究生学位论文年姓专二零一三年十二月一令一二年T一月ClassifiedIndex：(／7；『．弓门U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisANEMPIRICALSTUDYOFCIVILSERV=久NT’SJOBBURNOUTNCHINAGrade：2011Candidate：GuoLizhenAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：AdministrativeManagementSupervisor：PengChuan

2、yuDec．2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密影使用本授权书。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：督丽多多指导老师签名：日期：砷I崎6闩2弓司磁彳孑日期：硼f彳莎习矽徊西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：1．

3、本研究在文献阅读和分析的基础上，以公务员为对象，选取气质类型、领导风格、绩效考核机制、形式主义作风为前因变量，工作绩效和政府执行力为后果变量，建立了公务员职业倦怠研究模型，不仅拓展了职业倦怠研究对象和领域，更加对国内职业倦怠理论体系做了重要补充。2．本研究采用问卷调查及统计分析的方法探讨我国公务员职业倦怠及其前因变量和后果变量之间的影响关系，对本论文提出的研究假设进行了验证。3．本研究针对实证研究结论，提出了有效缓解公务员职业倦怠的管理对策，力图在公共人力资源管理上有所创新和突破。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含

4、任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：督诵均日期：pI中午5目码目’西南交通大学硕士研究生学位论文第l页摘要2009年7月15日四川省纪委、省监察厅通报的8起违反行政效能建设规定的典型案件中，首当其冲的就是公务员成批量地在工作时问上网，而且是在众目睽睽之下的政务服务中心窗口，专家解释这是缘于职业倦怠。公务员职业倦怠自从2004年被国内学者关注以来，状况一直不容乐观。然而众所周知，公务员一直是国人梦寐以求的职业，“公务员热”是愈演愈烈，那如此具有吸引力的职

5、业，为什么职业倦怠程度反而如此之高呢?这个问题引起了笔者的研究兴趣。“职业倦怠”是美国临床心理学家Freudenberger于1974年首次提出的，他所针对的是助人行业工作人员。20世纪90年代，有关职业倦怠的研究扩展到了医疗、计算机技术、军队等领域。目前，国内学者们对职业倦怠的研究还是集中在医护人员和教师身上，对公务员职业倦怠的研究不是很多，实证研究更少。因此，本论文对公务员职业倦怠及其前因变量和后果变量关系的实证研究，不仅为职业倦怠理论提供了一个新思路，更加对公务员职业倦怠的减轻以及其工作效率和工作积极性的提高提出有针对性的管理建议和对策，这对公共部门人力资源管理有着重要的理论和实践意义。

6、本研究在大量相关文献阅读和分析的基础上，建立了公务员职业倦怠的概念模型。之后，本研究对部分公务员进行了访谈和问卷预测，进一步为研究奠定了基础。然后，本研究采用方便抽样的方法对324名公务员进行了正式问卷调查，并运用内部一致性分析、探索性因素分析、验证性因素分析、相关分析和回归分析等方法对公务员职业倦怠及其前因变量、后果变量之间的关系进行了分析和讨论。研究结果显示：胆汁质和抑郁质气质类型对职业倦怠有显著的正向影响作用，粘液质气质类型对职业倦怠有显著的负向影响作用；领导风格及其各维度均对职业倦怠有显著的负向影响作用；绩效考核机制对职业倦怠有显著的负向影响作用；形式主义作风对职业倦怠有显著的正向影响

7、作用；职业倦怠及其各维度对工作绩效和政府执行力均有显著的负向影响作用。最后，本研究根据实证研究结果对政府部门提出了有针对性的管理建议和对策。关键词：公务员；职业倦怠；气质类型；绩效考核机制；工作绩效AbstractDisciplineInspectionCommissionandSupervisionDepartmentofSichuanprovincebulletinedeighttypical