员工工作满意度实证研究——以x钢铁企业为例

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1、河北经贸大学硕士学位论文员工工作满意度实证研究--以X钢铁企业为例姓名：易子芳申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：郭晓君20120322摘要随着经济全球化的不断深入以及社会竞争的加剧，传统的观念以及管理模式面临着新的挑战。现代企业的竞争的焦点，已经逐渐转变为对人才的争夺，如何吸引人才、留住人才、挖掘人才潜能已经成为企业可持续发展的关键。由此，员工工作满意度成为企业管理者最为关注的焦点。员工工作满意度是员工自己对所从事工作各方面是否满意的态度总和，它的高低直接影响着员工的工作积极性和创造性，进而影响企业的效益和股东的利益。X钢铁企业作为国内最大的钢铁联合企业，这两年一直处于不断地兼

2、并、重组与变革，尚未就企业的快速发展变革对员工的满意度状况进行过系统、全面、深入的调查。2010年，随着X钢铁企业迈入世界五百强，企业不断面临世界大型钢铁公司的冲击，如何测量和评价员工满意度，如何建立～支高效、稳定的员工队伍成为X钢铁企业迫切需要解决的问题。本论文通过对国内外员工工作满意度相关文献进行梳理，对其内涵、理论基础、构成和影响因素、调查方法和测量工具等进行了系统的研究，并在遵循理论与实际相结合、宏观和微观相结合以及定量和定性相结合的基础上，根据X钢铁企业员工自身的特点和需要，采用自己设计的员工满意度调查问卷，对X钢铁企业的员工满意度进行了调查。研究了影响该企业员工满意度的工作

3、本身、工作关系、工作回报、企业文化和企业整体等五个因素，运用SPSS软件对调查数据进行了多角度、全方位的分析，揭示了X钢铁企业员工满意度的现状及存在的问题。最后，根据理论研究和实践检验的结果，从工作本身、工作关系、工作回报、企业整体和职业生涯发展等五个方面提出提高了X钢铁企业员工满意度的对策建议。本论文的研究结果对提高X钢铁企业领导者全面了解员工的心态、有效地激励员工、提高员工工作满意度、改善企业经营管理有着极其重要的作用；同时，也为其它钢铁企业的员工满意度管理工作提供了有益地参考价值。关键词：钢铁企业员工满意度问卷调查对策建议AbstractWiththedeepeningofeco

4、nomicglobalizationandfiercesocialcompetition，thetraditionalconceptsandthemanagementmodesareconfrontedwithnewchallenges．Thefocusofcompetitionsofthemodementerprises，hasgraduallyshifttothegraboftalents．Howtoattracttalents，keeptalents，anddevelopthepotentialoftalentshavebecomethekeyfactortothesustain

5、abledevelopmentoftheenterprises．Thus，Modementerprises’managerscarethestaffjobsatisfactionmoreandmore．StaffssatisfactionisvariousattitudeswhichcanshowoutthedegreeofsatisfactiontOallaspectsofthework．Itdirectlyaffectsthestaff'sworkingenthusiasmandcreativity,thenaffectstheefficiencyofenterprisesandt

6、heinterestsoftheshareholders．Xsteelenterprise，thelargeststeeljointenterprise=『Whichhasbeeninconstantmerger，reorganizationandtransformationinrecenttwoyears，havenotinvestigatedthestaffsatisfactioncomprehensivelyanddeeplyintermsoftherapiddevelopmentandtransformationoftheenterprise．In2010，theXsteele

7、nterpriseisconfrontedwithimpactsfromtheotherworld—classlargesteelcompanies，withitsentrancetothe500topenterprisesintheworld．Howtomeasureandevaluateemployeesatisfaction，andbuildahighefficiency,stablestaffteamhavebecometheprobl