运用平衡计分卡优化吉林银行亚泰大街支行绩效考核体系的研究

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1、学校代码：10207分类号：F713.5学号：20100658密级：内部吉林财经大学硕士学位论文运用平衡计分卡优化吉林银行亚泰大街支行绩效考核体系的研究JilinBankYataiStreetBranchCanOptimizetheResearchofthePerformanceEvaluationSystembyUtilizingtheBalancedScoreCard学位等级：硕士学科专业：工商管理（MBA）研究方向：人力资源管理姓名：于微指导教师：孙丽辉教授硕士学位类型：专业硕士授予单位：吉林财经大学二○一二年五月原创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取

2、得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得吉林财经大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。本学位论文成果归吉林财经大学所有。指导教师签名：日期：学位论文作者签名：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解吉林财经大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权吉林财经大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影

3、印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：□不保密，□保密期限至年月止）。指导教师签名：日期：学位论文作者签名：日期：中文摘要随着全球经济一体化进程的加快，依靠行政干涉、行业垄断来赢得市场的时代已经一去不复返。当前企业的竞争主要表现为长期的、综合的竞争，企业的管理进入了以战略管理为主题的时代。在现代的企业管理中，企业的绩效评价占据了越来越重要的地位。有效的绩效评价体系能够充分地挖掘企业潜力，防范企业经营风险，使企业在激烈的市场竞争中占据有利的市场地位。然而，就当前绩效评价的发展来看，大多商业银行仍采用单一的以财务绩效考量为主的评价模式，这种围

4、绕企业财务绩效评价和财务目标建立的财务绩效评价体系，缺乏明确的战略导向，与长期战略目标关系不紧密，已不能满足服务与实现企业战略目标的需要。因此，建立有效的绩效评价体系已成为商业银行竞争的一大关键问题。平衡计分卡作为一种有效的管理手段，被《哈佛商业评论》誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法，它在商业银行的绩效评价体系中发挥着越来越重要作用。它既对银行的经营活动起着重要的导向作用，又是资源分配和内部激励的主要依据。吉林银行作为一家处于起步阶段的区域性股份制商业银行，在不断发展的市场化进程中，从原始粗放的绩效管理模式逐步转化为精细化的评分体系，吉林银行亚泰大街支行在人力资源管理方面，不断除

5、旧推新，坚持“人才兴行”发展战略，建立了以战略为导向的人力资源管理体系，对岗位价值、绩效管理、激励保障、薪酬福利等进行梳理和细化。平衡计分卡为亚泰大街支行提供了绩效考核中新的支撑，帮助其发掘创新意识和增强创新能力，提升管理能力和效率，认清成功发展的关键要素，综合分析、高效利用银行资源，明确各个岗位的目标和职责，使其在不断变化的市场竞争环境下积极进行战略转型，奠定长期可持续跨越式发展的基础。本文对平衡计分卡的研究背景、意义及研究现状进行了简要的阐述，对平衡计分卡的相关理论做了系统回顾。文章通过文献研究、深度访谈和案例研究，将宏观把握与微观分析有机的结合，重点论述了吉林银行亚泰大街支行平衡计分

6、卡的设计与实施过程，系统分析了其绩效考核实施效果的现状、绩效考核体系存在的问题及原因。在总结国内外商业银行绩效考核的成功经验的基础上，对吉林银行平衡计分卡绩效考核体系提出了改进和优化的总体思路及其实施的具体保障措施。本文通过对平衡计分卡的深入研究，优化吉林银行亚泰大街支行的绩效考核体I系，为组织各层次的发展方向提供架构。使吉林银行亚泰大街支行充分了解总行的使命、愿景及战略重点，进而将战略目标转化为具体的指标与行动方案，对提高吉林银行绩效评价体系的实施效果，进而促进吉林银行的战略转型、提升其战略管理水平具有一定的参考意义。关键词：平衡计分卡绩效考核体系战略转型优化IIAbstractWith

7、thedevelopmentofglobaleconomicintegrationaccelerate,administrativeinterventionandmonopolyindustrieshasgraduallyquitethestageofhistory.Nowadays,themaintypesofenterprisecompetitivenessarelong-termcompetitiveness,co