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1、学校代码：10207分类号：F713.5学号：20100606密级：内部吉林财经大学硕士学位论文平衡计分卡在吉林银行绩效考核中的应用研究Thebalancedscorecardperformanceassessmentinjilinbankoftheapplication学位等级：硕士学科专业：工商管理（MBA）研究方向：人力资源管理姓名：冯涛指导教师：郑美群教授硕士学位类型：专业硕士授予单位：吉林财经大学二O一二年五月原创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果
2、。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得吉林财经大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。本学位论文成果归吉林财经大学所有。指导教师签名：日期：学位论文作者签名：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解吉林财经大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授
3、权吉林财经大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：□不保密，□保密期限至年月止）。指导教师签名：日期：学位论文作者签名：日期：中文摘要吉林银行实现跨区域经营后，业务辐射范围的不断扩大，要获得持续的竞争优势，如企业市场份额、同行业的竞争能力、客户增长、客户满意程度。根据这一现状，面对着股份制银行的不断进入及中、农、工、建等国有银行的机制调整，吉林银行面对的金融市场竞争日趋激烈，若吉林银行
4、仅仅通过提高生产效率和内部管理水平，不可能获得持续的竞争优势，还要考虑诸如业务市场的份额、同业间的竞争能力、客户保持、客户满意程度、银行的经营和创新能力以及员工满意程度等外在因素，单一的财务指标体系已不能满足企业业绩评价要求，这就迫切需要对吉林银行绩效管理中存在问题进行深入研究，并予以解决。因此，一套新的、科学的企业业绩评价体系——平衡计分卡在这种形势下营运而生。本文以平衡计分卡应用为基础，明确绩效考核及平衡计分卡的概念、特点、作用、内容及流程等内容。结合吉林银行的实际情况，分析吉林银行现行绩效考核现
5、状及其存在的问题：绩效考核体系与银行总体战略脱节、绩效考核仅关注传统的财务指标，传统的财务指标由于自身的局限已不能适应组织的发展。在此基础之上，提出平衡计分卡在吉林银行绩效考核中的应用具体措施及平衡计分卡绩效管理推进过程中的建议：运用平衡计分卡进行绩效考核时要与银行的实际情况紧密结合起来；目标和指标设定必须因果相联，科学合理；突出战略重点，注意沟通反馈；建立奖惩制度，成立绩效考核领导小组,探索平衡计分卡实际运用的可行性，帮助吉林银行改变员工的心态，打造成一支团结、高效的员工队伍，促使吉林银行建立可持续
6、的竞争优势，实现财务指标与非财务指标的相互补充，同时以银行的发展战略为导向，将银行的长期战略规划融入到考核评价体系，实现短期目标与长期目标的相衔接，坚定不移走特色化差异化发展道路，在激烈的市场竞争中实现企业又好又快的发展提供对策。关键词：绩效考核平衡计分卡商业银行IAbstractJilinbankrealizecrossareatomanagement,businessscopeofradiationcontinuestoexpand,tosustainablecompetitiveadvantag
7、es,suchasenterprise,marketshare,ofthesametradecompetitiveness,andcustomergrowth,customersatisfaction.Accordingtothiscurrentsituation,thefaceofthejoint-stockBanksintoandconstantlyinagriculture,industryandbuilding,suchasthestate-ownedBanksadjustingmechani
8、sm,jilinbankinthefaceofthefinancialmarketcompetitionbecomesincreasinglyfierce,ifonlythroughbankofjilinproductionefficiencyandtheinternalmanagementlevel,maynotbesustainablecompetitiveadvantages,considersuchasbusinessmarketshare,an
