平衡计分卡在商业银行绩效考核中的应用.pdf

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1、·270·管理科学平衡计分卡在商业银行绩效考核中的应用崔靖怡(大连理工大学人文学院，辽宁大连116024)摘要：随着经济形势不断变化、客户需求不断提升、同业竞争日趋激烈，绩效考核体系作为银行经营管理的核心内容，已成为商业银行必须深入思考、认真研究的问题。本文通过分析商业银行在绩效管理过程中存在的问题，探索平衡计分卡实际运用的可行性，提出相应的优化原则和解决方案，旨在利于商业银行完善科学、高效的绩效管理体系。关键词：商业银行；绩效考核；平衡计分卡1平衡计分卡的特点和运用的前提条件分的讨论，对吉林银行目前的实际隋况做深刻分析，为平衡计分卡与实平衡计分卡企业业

2、绩评价考核体系通过对各项指标的实现睛况按际相结合打下思想基础。照不同的时段进行考核，最终达到将企业的长期战略目标逐层逐级的步骤2：边实践边总结。先通过简单的讲解，让大家对平衡计分卡有分解转化为相互平衡的指标，为战略目标的最终实现搭建了一套可靠个初步的认识，同时开始让每个人亲自做卡，实际操作，体会、认识平衡的执行基础，该体系通过学习与成长、内部运营、客户、财务情况划分为计分卡，从中发现问题，解决问题，总结经验。同时引导各级管理人员在四个维度进行考核评价，是一套战略实现的管理系统。运用平衡计分卡进行目标设定时，目标不能舍本逐末、不能包罗万象、考核难度不宜过应

3、具备四个条件：(1)组织的战略目标能够层层分解，并能够与组织内大、不能“鞭打陕牛”。部的部门、工作组、个人的目标达成一致，其中个人利益能够服从组织步骤3：规范统一阶段。通过以上一个阶段的摸索实践，再由总行组的整体利益。(2)计分卡所揭示的四个方面指标——包括财务、客户、织开展阶段性的总结，与各部门各条线充分沟通，逐步统一制卡模式，内部经营过程、学习与成长——_之间存在明确的因果驱动关系。(3)组利用现代信息手段使制卡更简洁，更富有效率，使各项指标都有清晰的织内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，包括内部信息战略指向，使各项工作能够进行痕迹化管理。

4、平台的建设、财务核算体系的运作、业务流程管理、岗位权责划分以及3．2平衡计分卡绩效管理实施中的具体措施与绩效考核相配套的人力资源管理的其他环节等。(4)组织内部每个岗第一，通过给局部试点单位更灵活的政策，让实施平衡计分卡的部位的员工都是胜任各自工作的。门和单位先发展起来，再通过这些典型的模范、引领、辐射和带动作用，2商业银行绩效考核现状及存在的问题促使广大员工对平衡计分卡的实施从被动接受转变为主动承接，从“让2．1绩效考核体系与银行总体战略脱节我做”转变为“我要做”。让大家感到，实施平衡计分卡，能够促进绩效的绩效考评体系与银行总体战略脱节。目前商业银行治

5、理结构尚不提升，让每个人都感觉到自己的业绩能够受剑公正的评价，让每个人意完善，绩效考核仅关注一年一度的工作计划或三年左右的中期发展规识到只要有付出就会有回报。划，缺乏明显的战略导向。商业银行的战略选择与绩效考核设计是两个第二，与银行实际相结合，不断总结自己的经验和模式。实践证明，独立的过程，战略多由高层管理者制定，而绩效考核体系则由人力资源只有将企业的具体隋况与平衡计分卡的原理相结合才能发挥平衡计分管理部门设计，高层管理人员由于对绩效考核体系缺乏了解而难于实卡的功效，如果盲目地抄袭或模仿其它公司的，不但不能充分发挥平衡现战略。人力资源部门虽然精通绩效考核

6、技术，但又不参与战略制定。计分卡的优势，反而会影响对企业业绩的正确客观评价。吉林银行充分此外，高层制定的战略规划与预算往往是两个独立的流程，资源配置机考虑广大员工的接受能力，从简单开始，让大家逐渐掌握平衡计分卡，制仅支持预算中的短期财务目标而不支持战略目标，妨碍了战略目标边实践，边总结，形成自己的经验和模式。的实现。绩效考核与战略的脱节还表现在战略转化不能与关键绩效指第三，运用信息科技手段提高我行管理信息质量。如果信息的质量标的分解相结合，高层制定的战略没有转换为年度绩效目标并层层分与精细度不高，会影响平衡计分卡实施的效果，导致所设计并推行的考解，在分解

7、过程中仅仅关注当前的任务，没有站在战略的角度思考绩效核指标过于粗糙，或不准确不真实，不能有效衡量企业的经营业绩。为考核的本质。这样既不利于全行战略的实施和控制，又限制了绩效考核此，我行积极运用信息科技手段改善数据统计分析技术，使我行各项考的作用。核数据能够迅速准确获得。2．2绩效考核仅关注传统的财务指标第四，平衡计分卡的执行与奖励制度结合。吉林银行将平衡计分卡传统的财务指标已不能适应组织的发展。首先，导致短期行为取绩效考核结果与奖励制度进行了挂钩。比如我们在绩效工资发放中、在向。财务指标作为一种落后指标是对组织过去绩效的衡量，这种偏重短核心人才的选拔中、

8、在后备干部的考核中都根据不同的绩效结果给予期结果的财务衡量使组织以短期财务结果为