银行支行平衡计分卡

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1、基层支行长平衡计分卡构面构面权重指标权重权重衡量标准目标值完成值数据来源财务40%经营利润8%根据支行实际完成任务情况给定分数预算部中间业务净收入14%根据支行实际完成任务情况给定分数预算部人民币存款平均余额（含同业存款）6%根据支行实际完成任务情况给定分数预算部本外币存款增量10%人民币对公存款增量得分*40%+人民币同业存款增量得分*8%+人民币储备存款增量得分*40%+外币存款增量（含同业、离岸存款）得分*12%预算部零售贷款增量2%根据支行实际完成任务情况给定分数预算部客户30%对公客户拓展5%对公中高端客户总户数得分*30%+对公有效客户净

2、增数得分*40%+机构业务优质客户净增数得分*30%预算部对私客户拓展5%预算部私人银行客户净增数得分*20%+达标沃德客户净增数得分*30%+对私有效客户净增数得分*30%+同时拥有借记卡贷记卡客户净增数得分*20%行领导满意度5%由分行班子成员对本支行内控管理、营销拓展、团队建设，以及为分行发展做出的贡献和指标达成情况进行综合满意度测评预算部机关部门满意度5%机关部门评价是机关部门对支行在营销推进、管理工作配合度等方面的综合评价预算部员工满意度5%人力资源部通过网上测评方式，调查该支行员工对支行长的领导力、正副职配合、干部德能勤绩廉综合素质、员工

3、培训和开发、团队建设和发展、部门绩效考核沟通情况，以及部门整体情况的满意度预算部服务质量5%由服务办根据支行服务情况进行打分服务办内部营运20%案件、事故等发生情况扣分项对发生案件、事故的支行长，直接扣减20分以上监察室零售信贷业务管理5%有零贷部根据支行零贷管理情况进行打分零贷部公司授信业务管理5%由授信部根据支行授信管理情况进行打分授信部贷后管理5%由预财部根据支行贷后管理情况进行打分预算部核算质量5%由会计结算部根据支行核算质量进行打分会计结算部学习发展10%教育培训工作情况10%人力资源部根据中年员工培训开展情况、员工持证上岗考试完成情况、年

4、度教育培训计划报送及完成情况、总分行培训组织参与情况进行评分人力资源部新方案：基础构面（90%）经营利润-15%中间业务净收入-18%人民币存款平均余额（含同业存款）-15%本外币存款增量-10%零售贷款增量-5%对公客户拓展-5%对私客户拓展-5%零售信贷业务管理-4%公司授信业务管理-4%贷后管理-5%服务质量-2%核算质量-2%案件、事故等发生情况-扣分项推进层面(10%)行领导综合评价-8%员工满意度-2%教育培训工作情况-加减分