企业员工培训与组织公民行为的关系研究

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1、第一章绪论些努力都是针对任务绩效很少考虑到关系绩效。培训对于提高质量管理水平起关键作用，特别埘那些重在提高工作质量的团队。团队成员需要学习提高仟务绩效的技术，也同样需要接受协调人际关系的技能培训，如矛盾冲突解决手段。由于团队成员所需掌握的有关关系绩效的这部分技能没有在工作分析中被列出而往往被培训人员忽视。曾有观点认为组织公民行为本身就是关系绩效的一种，也有研究表明，针对关系绩效的培训能明显提高员工组织公民行为水平，使其成为组织所期望的形式出现。那么，员工表现出更多的组织公民行为也应该会有助于企业培训的实施，增强企业的培训效果，便可研究组织公民行为与企业培训的关

2、系，试图发现提高培训效果的新途径。1．2研究意义和目的1．2．1研究意义1现实意义分析现今大多数中幽企业的培训现状，他们人多喜欢把培训机构比作医生，企业的问题往往被动求救于“培训机构”这类“医生”的帮助，实际上，培训机构最合适的角色应是球队教练，因为在某种程度上，病人很被动，而队员则有很大的主观能动性，毕竟教练4、=可能代替队员上场踢球。高水平的培训专家并不能取代客户的H常管理责任，而足以事实为基础，为企业人员进行深入分析并提出具有说服力的具体建议和培训计划，协助企业人员去实施。然而，“头痛医头、脚疼医脚”成为了企业培训的致命弱点。其实，优秀的企业培训应是既医

3、疗又保健，而我们困内的仓业培训往往起的作用是医疗而缺乏保健功效，即所谓头痛医头、脚疼医脚，为培训而培训。比如，企、Ik销售量和销售额下降了，就专门组织营销人员培训，由讲师针对这一问题米授课，临时性、突发性、随意性的特征很明显。这样的培训只治标不治本。冈而，真jF应做到的是选择一种自订瞻性培训，在未出现问题苗头时就组织培训或者员工的自觉FI常出色j1一作等自我培训同样会规避掉一些

4、、uJ题发生，未阿绸缪，这种培训取得的功效往往等同于预防保健，以培育健康的机体和机制作为培训的使命。显然，员工是培训的主体，培训的成败当然取决于他们的支持与表现。主动的“我要培训”与被

5、动的“要我培训”效果肾定足天壤之别，所以，研究员工的组织公民行为，发掘更多员工自身的行为对培训效果的影响因素，有利于企业高效培训的丌展。鼓励员工的组织公民行为将成为企业发展的义一支持动力。心理学家贝姆的自我知觉理论(Self-PerceptionTheory)曾指出，当一个人不知不觉地去做一件事的时候，常常2第一章绪论会反过头来问自己，我为针‘么要这么做?当他／她找不到足够的外在原冈去解释自己的行为时，就只能归结于自身。比如，既然主动加班加点不是我的份内之事，而我还做得不亦乐乎，那一定是因为我热爱这个公司，期望这个公司成功。这样的归因可能导致员工对公司更多的忠

6、诚和更长久的承诺。可设想更多的组织公民行为必然会促使培训顺利、有效丌展的同时，促进企业大步前进。同时，近几年有关组织内部人际关系对组织运作和影响的研究逐渐增多，人力资源管理中强调人本管理理念受到推崇，中困社会人情味很浓，这使组织公民行为理论在中国组织中更具现实意义。自组织公民行为理论提出以来受到J“泛关注，由于组织公民行为超越了讵式角色的要求，管理者一般不易察觉员工足否实施了这类行为，也不易凭奖惩制度使员工实施这类行为。因而，要探讨在实际人力资源管理工作中的j叮操作性，研究组织公民行为对仓业培训的影响及二者之问的关系，找出、了解并加强组织公民行为的途径，以利于

7、培训的实施并提高培训效果，使这一理论研究更具现实意义。2理论意义研究OCB的各维度与企业培训的关系及产牛的影响，使用SPSS建立模型并分析组织公民行为的哪一维度与企jIk培训的天系最强，从而得出一些有益的结论，为怎样提高食业培训效果的理论研究提供一定的理论依据。此研究顺应了组织公民行为与相关概念联系研究的理论研究方向，为通过组织公民行为有助’‘J：企、Ik培训的理论研究做出贡献，冈而具有f’分+重要的理论意义。1．2．2研究目的1继续探寻方法，使企业的培训工作顺利有效丌展：任何一个成功的组织必定是一个有着较多的组织公民行为的组织，组钐{公民行为所带来的周边绩效

8、常常是组织在激烈的市场竞争中取胜的关键。这些富有责任感，乐于助人的员工主动帮助同事，能起到资源优化配胃的作用；团队相互帮助，快速学习的效率是最高的，效果也是最好的，刚时能减少培训号项跟踪监督的资源支出力度，使仓业的培训更有效。2从组织行为学的研究视角柬探寻让企业培训更有效的新途径。3通过实证分析，找出企业培训与组织公民行为的关系，建立组织公民行为多个维度与培训效果的关系模型。4通过方程模型分析结果，确定出组织公民行为中对企业的培训作用较大的维第‘章绪论度，针对分析结果找出提升组织公民行为的合理的可实施方案，将其运用于培训的管理当中，最终达到提升企、Ik培训效果

9、的R的，同时成为企业增强竞争实力的新的