s公司基于胜任力的销售团队绩效管理体系优化分析

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1、摘要摘要当今世界经济全球化的飞速发展，尤其是随着中国经济的转型发展以及科学技术不断的更新，电子行业市场竞争日益激烈。为满足客户需求的同时不断提升企业的竞争优势，拓展新市场和新客户，对企业的销售团队和销售管理工作提出了更全面的要求。而企业销售团队绩效管理体系的构建和运作是否良好将直接影响销售团队的绩效表现，决定企业的未来发展。在这样的背景下，本文以S公司作为实践研究对象，针对基于胜任力的销售团队绩效管理体系进行了分析研究并提出优化方案。首先本文对国内外学者既有的绩效管理相关理论以及方法等进行学习和理解，从而奠定理论

2、基础；其次本文从S公司的实际运营状况和管理需要出发，通过调查问卷、专案小组访谈的方法分析S公司销售团队绩效管理体系的运营现状及发现存在的问题；再次，结合S公司的具体实际情况和分析所得的信息资料，进行销售人员胜任力模型的构建，针对S公司销售团队的绩效管理体系各关键环节分别进行优化改善，理论应用于实践，从而提升S公司销售团队的绩效表现，为公司的可持续发展奠定基础；最后概述实施优化后的S公司基于胜任力的销售团队绩效管理体系的要点和相关保障措施，并针对改善方案的优化效果进行了简要分析，以便更好地推动绩效管理体系的运转。总

3、而言之，本文依据S公司所处的电子行业的特性以及S公司的实际管理需要，针对S公司的销售团队绩效管理体系分别从绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效激励等关键环节提出了具体明确的改进方案。全面理解和重新定位将绩效管理有机分为“绩的管理”和“效的管理”，“绩”I万方数据摘要是可量化的，从财务维度和客户维度出发确定以销售团队为层面的绩效管理方案，注重销售业绩和客户满意度的指标；“效”是不可完全量化的，从内部运营维度和学习成长维度出发设计销售人员的胜任力模型并依此进行销售人员个人层面的绩效管理，注重销售人员的绩效表现

4、过程和未来的绩效表现提升。同时将团队绩效管理和基于胜任力的个人绩效管理进行有效结合，并完善了绩效辅导和绩效反馈的机制，形成销售管理者和销售人员的良性互动和持续改善需求，促进了整个绩效管理体系流程的公平、公正和公开性。希望本文的研究可以帮助S公司的销售团队及其销售人员提升各项能力，实现S公司中长期战略发展目标，并为S公司的绩效管理工作的持续完善提供参考。关键词胜任力销售团队绩效管理体系优化II万方数据AbstractBasedOnCompetencySalesTeamPerformanceManagementSys

5、temOptimizationResearchofSCompanyAbstractTheglobalizationofworld’seconomy,especiallywiththetransformationofChineseeconomyaswellasthescienceandtechnologyunceasingrenewal,tomeetthevariousneedsofthecustomersandenhancethecompetitiveadvantageofenterprises,anddevel

6、opnewmarketsandnewcustomers,hasputforwardhigherrequirementstoenterprisesalesteamandsalesmanagement.Performancemanagementsystemforenterprisesalesteamoperationisgoodornotwilldirectlyaffectcompanyfuturedevelopmentandstrategicdirection.Inthiscontext,thispapertake

7、sScompanyasobjecttostudyandproposedtheoptimizationofperformancemanagementsystembasedoncompetencyforsalesteam.Firstlystudyandunderstandtherelevanttheoriesofperformancemanagement,thuslaythetheoreticalfoundation;Secondly,fromtheactualoperationconditionofScompany

8、,analyzedtherealoperationstatusaboutperformancemanagementsystemandfoundtherelevantproblemsthroughthemethodofquestionnaire,theadhocgroupinterview;Thirdly,withthespecificsituationaccordingt