第一章公共关系概述

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1、简答：一、目前，国外对公共关系的定义不下几百种，较有代表性的可以分为两大类。一类是通俗化、形象化的公共关系定义，诸如：公共关系是经营管理的方法、广结人缘的艺术、走向社会的名片；公共关系是“和气生财的秘诀”；PR=P（自己行动）+R（对外传播）；PR=90%（自己做得好）+10%（对外传播）。。。。。。请说说你对这类公共关系定义的认识？（这类定义主要是公共关系的实践者依据自己的经验和理解，从不同侧面对公共关系作出的通俗化、形象化的描述。以上关于公共关系的说法确实形象、生动，但作为定义还缺乏科学性、系统性和准确性。）二、国内关

2、于公共关系的定义公共关系进入大陆20多年以来，国内公共关系学的学者在参考了国外文献资料的基础上，根据我国公共关系的现实，也先后给出了一些公共关系的定义，其中较有影响的定义，如“公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。”请说说这是以下哪位学者的观点？1．王乐夫2．毛经权3．居延安。三、公共关系的基本涵

3、义以上关于公共关系的经典性定义，各有侧重，各有精彩。综合各家所长，可以得出公共关系的基本涵义至少包含着这样几层意思：第一，公共关系是社会组织与公众之间的相互关系，其中社会组织是主体，公众是客体；第二，主体与客体之间联系的纽带是传播活动，这种传播活动具有一定的行为规范，以保证其正常而有效地开展；第三，公共关系的主要方法与途径是主体与客体之间的双向信息交流，主体发布信息给客体，并不断地从客体那里得到信息反馈；第四，公共关系的目标是塑造社会组织的良好形象，赢得公众的支持与合作；第五，公共关系的实质是一种经营管理艺术。简而言之，公

4、共关系是一种公众关系，是一种传播活动，公共关系是信息交流关系，公共关系具有管理职能，公共关系是有目的的自觉活动。这些就是公共关系的基本涵义。明确了公共关系的基本涵义，综合国内外学者关于公共关系定义的多种表述，我们认为：公共关系是社会组织借助双向信息传播，促进组织与目标公众之间的相互了解、信任和合作，树立良好组织形象的经营管理行为和过程。四、什么是公共关系学公共关系作为现代社会组织的重要管理功能和经营艺术，作为一种越来越重要的客观实践活动，从本世纪初开始引起人类的重视，并逐渐形成为一门新兴的边缘性综合性学科。1．公共关系学的

5、研究对象公共关系学是研究社会组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科，是公共关系实践活动的反映。不言而喻，它的研究对象只能是公共关系活动现象及其内在规律。根据对象的特点和研究的需要，公共关系学同其他应用性学科一样，一般可分公共关系原理、公共关系实务（应用）和公共关系史三大块。从目前的研究状况看，公共关系学三大块的发展并不平衡，一般说来，理论部分相对薄弱，实务部分比较活跃充实，史的部分还比较落后。事实上，公共关系学是一门综合性的边缘应用学科，它涉及的学科十分广泛，历史唯物论、社会学、心理学、逻辑学、新闻学、传

6、播学、管理学、舆论学、广告学、市场学，经济学等等基础学科和应用性学科都与公共关系学有密切的联系。正因为如此，关于公共关系学的学科归属问题，就像关于公共关系的定义一样，人们至今还没有取得完全一致的意见。目前国内外较流行的观点有三种：第一、公共关系具有管理的职能，公共关系属于管理学的范畴，因此，公共关系学是管理学的一部分；第二、公共关系是一种社会关系，本质上是一种社会组织的行为，因而，公共关系学是社会学或组织行为学的分支学科；第三、公共关系是一种传播活动，它遵循传播规律，所以，公共关系学是传播学的一个应用领域。很显然，这三种观

7、点各有其侧重点，分别强调了公共关系的管理职能、主体行为和传播手段这三方面，都有一定的合理性。而且，由于公共关系的管理职能、主体行为和传播手段之间有必然的联系，因此，这三种观点本身也是统一的。然而，这种统一性实际上揭示了这样一个道理，即不能简单地把公共关系学归属于某一学科，公共关系也不是单纯某一门学科（除公共关系学）的范畴。公共关系横跨许多学科的研究领域，这些学科都可以而且应该从各自学科的角度对公共关系现象和规律进行研究，但正因为这样，任何学科都不可能对公共关系进行全面的研究，除了公共关系学之外。所以，以公共关系为研究对象的

8、公共关系学就必定是一门综合性的边缘学科。2．公共关系学的基本内容公共关系学的基本内容包括以下八个方面：（1）公共关系的概念与构成要素；（2）公共关系的起源与发展；（3）公共关系的行为主体；（4）公共关系的对象；（5）公共关系的手段、方法和途径；（6）公共关系的实务活动；（7）公共关系的职业道德和行为规范