第一章 公共关系概述.ppt

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1、第一章公共关系概述教学与目标要求掌握公共关系的定义与基本内涵了解现代公共关系的产生和发展掌握公共关系的基本要素能够参与指定、选择传播沟通活动的方式掌握改善公共关系的方式能够选择“双向传播沟通”的方法为塑造组织形象开展工作课堂思考在你们心目中认为：“什么叫做公共关系”并举例说明？目前，公共关系的发展水平已经成为衡量一个国家和地区国民经济与社会文明发展程度的一种客观标志。人们往往从不同的角度对“公共关系”加以理解，因此就赋予了“公共关系”多种含义。请大家对以上话语做出判断：（1）“海尔的公共关系很好”（2）“小布什一上台就出访西欧，明显在搞公

2、关”（3）“张朝阳很有公共头脑”（4）“小泉参拜靖国神社影响了日本的公共关系”（5）“李老师是教公关的”从静态角度看：公共关系是一种状态从动态角度看：公共关系是一种活动从观念角度看：公共关系是一种意识（思想）从理论建设角度看：公共关系是一种科学从社会化角度看：公共关系是一种职业、艺术现代企业的经营管理方法：1.数量竞争——质量竞争——形象竞争2.柔性生产力、柔性营销力3.塑造和传播品牌中国的“两会公关”2010年，中国的两会更像是一个“国际性会议”，其开放程度越来越高，达到了前所未有的透明程度：首次为记者提供国际俱乐部和人民大会堂之间的“

3、摆渡车”；首次免费向媒体提供公关广播电视信号和图片服务；首次全程采用网络系统进行报名和联系采访；首次采用手机群发短信的方式通知记者采访安排、会议议程；首次免费向记者提供茶点……这些迹象表明，今天的两会已经不仅仅是为中国人而开，它同时也是为世界和谐谋福的政治盛会，美国最有影响力的华文媒体《侨报》近日发表文章称，两会的召开，对中国的老百姓来说是参政议政的重要日子；对世界舆论来说，则是关注北京、评说中国的时机。因为，中国人要向世界怎样宣誓自己的想法并为之努力，不仅是中国人自己的事，也影响着亚太地区，乃至整个世界。对许多记者而言，他们除了依然关注

4、政治问题外，还关注中国的机构改革、人事安排、上海世博、经济、民生、环保……随着两会的“更加开放、更加透明”，境外媒体不仅能采访从中央到地方的政要、经济学家和各界知名人士，同时还能在真切、直观地感受中国的开放之后，更准确、更客观的了解中国、报道中国。两会的空前透明是一钟自信、一种谋略、一种能力，是有容乃大的包容性，有为乃大的坚定感，更凸显了民主政治气氛的空前活跃，以及一个负责人的大国在综合国力增强、国际地位提高后应有的胸襟。第一节公共关系的内涵什么是公共关系？公关小姐？公关先生？临时？危机？攻关？攻官？推销？广告？林丹妙药？拍马屁？老好人？

5、想一想“公共关系”简称“公关”，英文是publicrelations，缩写为PR。三大自由职业者——公关人员、医生、律师女性特有的优势使其在很多行业都比男性更具竞争力。现代女性最赚钱的5大职业1.公关：公关是女性的“传统优势项目”。女性比男性更具有公关优势：表达能力、交际能力、协调能力都比男性强而且更富于情感性。2.人事经理3.传播媒介4.外企白领5.会计师关于公共关系的不同定义(1)管理职能论卡特利普和森特：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”国际公共协会：公共关系是一种管理职

6、能，它具有连续性和计划性。(2)传播沟通论英国学者弗兰克·杰夫金斯：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”（3）社会关系论普林斯顿大学蔡尔兹：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。”（4）塑造形象论社科院明安香：“公共关系是一个企业和组织，为增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会环境，在分析和处理自身面临的各种内部和外部关系时，采取的一系列政策与行动。”本书对公共关系的定义

7、：采用我国著名公共关系学家居延按教授给出的定义，即“公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向传播沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动”。准确把握公共关系含义是指一定组织与其公众之间的关系，是主体主动作用于客体的实践活动，是一种组织行为；组织和公众的关系协调是通过双向传播沟通达成这一过程来实现的；公共关系活动并不是盲目的毫无意识的，而是一个有目的、有计划的过程；公共关系追求的是一种有利于组织发展的关系状态；公共关系是一种思想或意识、哲学。1.公共关系的行为主体是组织机构；2.公共关系的沟通对象是相关公众；3.公共关系

8、的工作手段是传播沟通；4.公共关系的本质是双向的信息交流；5.公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。综上所述：第二节现代公共关系的产生和发展“了解过去是明了现在及未来的基本条件。许多人