第12章物业管理现代化习题

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1、WORD格式整理第十二章物业管理现代化一、名词解释1.物业管理模式2．组织的有机化3．组织结构扁平化4．物业管理企业的组织形式5．团队6．非对称信息7．个人固定资产管理二、填空1、物业管理现代化包括、、管理手段的现代化。2、管理思想上必须明确三个重点内容:追求的思想、重视的思想、利用的思想。3、城市社区管理的三个基本趋势是：弱化社区管理的；扩大以为基本前提和主要内涵的基层民主；加强建设，形成稳定的社会基础。4、目前在我国内地多采用的管理模式，在沿海地区已经出现了物业管理公司但多采取的管理模式。5、随着经济全球化和跨国经营规模的不断

2、扩大，管理的趋势越来越明显，最典型的例子就是。6、物业管理企业必须建立必要的管理机构，根据、、的原则设计构建组织结构，并体现组织结构、管理方式、办公方式的思想。7、目前中国的物业管理公司大致有三种组织形式：直线制、、。8、根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，可将团队分为三种类型：（1）团队（2）团队（3）团队。9、虚拟管理的发展是伴随和适应网络经济发展而兴起的一种和,是针对于所提出的管理方法。10、物业管理企业委托代理业务主要有两类：一是受业务；二是受业务。三、选择1、物业管理要实现现代化,首先是（）A、管

3、理思想观念现代化B、管理方式程序化C、管理标准规范化D、管理组织网络化与手段自动化2、创新管理的特点有（）。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　A、非理性主义倾向B、全方位地开创C、鼓励内部竞争D、给职工以一定的自由处理度。3、无形资产管理把（）作为管理重点。A、信息、B、技术进步C、企业文化建设D、企业形象塑造4、人本管理包括（）等内容。A、感情管理B、全员参与C、权力分散与自我控制D、绩效管理5、许多发展中国家也把（）作为推动社会进步的重要手段和重要标志。A、社区文化B、社区文明学习参考资料分享WORD格式整理

4、C、社区发展D、小区管理6、物业管理与公共管理应是界限明确而又（）的关系。A、依存B、互补C、交叉D、重合7、高效率团队一个很大特点是（）。A、合作B、信任C、高素质D、权力集中8、对于个人固定资产的管理，其管理者对他所管理的一系列相关的固定资产，有如下的决策方式：（）A、否投资于不动产业，在何地区投资B、投资兴建何类不动产C、在进行不动产买卖时，进行挑选和鉴别D、恰当的融资安排四、问答1．如何理解物业管理的公共管理的属性？2、物业管理市场化的包括哪几层含义？3、组织结构扁平化和有机化在物业管理企业组织机构设置中如何应用？4、简述

5、团队管理理论对物业管理团队的借鉴意义。五、论述1、试述物业管理与社区管理的关系2、试述物业管理发展的必备条件。第十二章答案一、名词解释1．物业管理模式：它包括物业管理企业的经营管理模式和物业管理行业的体制类型。前者是指物业管理企业在经营管理过程中形成的具有独特与某物业管理企业实际相适应的能够推动企业较快发展的经营管理理念、权力运作方式、管理方法、制度体系、文化风格等管理要素组合体。后者是根据物业管理行业经营管理体制的特征而划分的不同管理类型。2．组织的有机化：是指的是变革基于传统分工理论的科层组织机构和按职能划分的资源组织方式，以

6、人为本、以绩效为中心，把企业组织建构成一个自适应、自学习、自组织的刚柔相济的高度自组织系统。3．组织结构扁平化：是指通过减少管理层次，裁减冗余人员，分散权力，建立一种紧凑的组织，使组织变得灵活、敏捷，以提高组织效率和效能。4．物业管理企业的组织形式：就是把企业的总任务分解成一个个具体任务，然后再把相关任务组合成单位或部门，同时把责、权、利分别授予每个单位或部门管理人员的一种方式。5．团队:是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。6．非对称信息：所谓非对称信息就是在相互对应的交易参与人之间不作对称分布的有关某些事

7、件的知识或概率分布。简言之，非对称信息即交易的一方参与人拥有另一方参与人不拥有的信息。学习参考资料分享WORD格式整理7．个人固定资产管理：是指通过物业管理企业的介入，让原有的个人固定资产保值，甚至在一定程度上增值的经营管理活动。二、填空1．管理理念管理模式2．行政色彩社区自治社区文化3．房地产管理所式母公司与子公司4．组织结构扁平化行业内兼并5．企业化专业化社会化扁平化柔性化分散化6．直线职能制事业部制巨阵制7．问题解决型自我管理型跨功能型8．组织观念经营观念虚拟企业组织9．建设单位之托代理物业管理业主之托代理物业管理三、选择1

8、．A2．BCD3．C4．ABC5．C6．AB7．B8．ABCD四、问答1．如何理解物业管理的公共管理的属性？答：物业管理本身就具有公共管理属性。具体理解如下：（1）是小区物业业主的公共事务的管理。受小区代表机构委托和授权对小区内产权人共同拥有产权的