第2章物业管理企业习题.doc

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1、第二章物业管理企业一、名词解释：1．物业管理企业2．企业资质3．委托服务型物业管理企业4．租赁经营型物业管理企业5．委托代理型物业管理企业6．矩阵式组织形式二、填空题：1．物业管理企业按业务性质划分，可分为、、等类型。2．物业管理企业的资质，可以分为、、等三个资质等级和等四种类。3．物业管理企业组织机构的基本类型，主要有、、等三种。4．物业管理处是整个物业管理企业的终端，在管理工作中执行着和的作用。5．物业管理企业的权利的内容主要包括：首先，；其次，；第三，。等三个方面。6．对一些专项管理和服务，物业

2、管理企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘负责。但不得将转让给其他人或单位，不得将承包给个人。7．物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交，、和，包括管理费、公共收入积累形成的资产。同时，有权指定专业审计机构对物业管理财务状况进行审计。三、选择题：1．委托服务型物业管理企业只有（）。A服务权B管理权C经营管理权D租赁权2．委托代理型物业管理企业只能收取（）。A管理服务费B利润C代管基金D管理员薪酬及服务代理酬金3．物业管理企业在工商注册登记后，还要经过（）的必要程序才可开业。A资质审批B

3、企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书C在银行存入资本金D取得上级主管部门批文4．物业管理企业机构设置要遵循的原则之一是（）。A会级原则B精干高效C部门齐全D统一指挥5．加强物业管理企业资质管理的作用之一是（）。A限制实力不足的物业管理企业进入物业管理市场B有利于政府掌握物业管理企业的情况C有利于规范我国物业管理市场秩序D有利于物业管理企业的分级收费四、简答题：1．物业管理企业按业务性质如何进行类型划分？2．物业管理企业的组织结构有哪些基本类型？五、论述题：1．试述物业管理企业建立的程序。2．试述物业管

4、理企业的权利和义务。3．试述物业管理处的职责。第二章答案一、名词解释：1．物业管理企业：是指专门对建成投入使用的房屋及其附属设备设施、相关场地实施专业化管理，并为业主和使用人提供全方位、多层次的有偿服务和良好的居住和工作环境，具有独立法人资格的经济实体。2．企业资质：企业资质，主要是为了界定、查验、衡量企业具备或拥有的人力、物力和财力情况，包括企业的注册资金、拥有的固定资产、职工人数、技术力量、经营规模以及经营水平等等，是企业实力和规模的标志。3．委托服务型物业管理企业：这类企业也有人称为“实体型物业

5、管理企业”。按接受委托业务分为两种情况：一种是由开发建设单位委托，承担对业主委员会成立前的前期管理。另一种是业主委员会成立后，由业主委员会选聘或在招标竞投中取得管理权，由业主委员会委托实施管理。无论哪一种形式，均应签订物业管理委托合同。4．租赁经营型物业管理企业：此类物业管理企业不仅具有维护管理的职能，更主要的是对所管物业进行租赁经营，实质上是房地产开发的延续，通过物业的出租经营为开发建设单位回收项目投资和获得长期、稳定利润。5．委托代理型物业管理企业：这类企业可称为委托顾问型物业，物业管理企业国内又

6、有人称为管理型物业管理公司。尽管代理的方式和内容有差异，但委托代理型物业管理企业的共同特点是只有管理层，不设或只设很少的操作层，清洁卫生、园林绿化、电梯维护、水电设备的运行维护、治安防范等均委托专业公司实施、物业管理企业与专业公司建立合同关系，并且要对专业公司的服务进行及时的监督、检查和考核。6．矩阵式组织形式：这是在传统的直线职能制纵向领导系统的基础上，又按业务内容、任务或项目划分而建立横向领导系统，纵横交叉，形成矩阵的形式。其特点是在同一组织中既设置纵向的职能职门，又建立横向的管理系统。参加项目的

7、成员受双重领导，既受所属职能部门的领导，又受项目经理的领导。二、填空题：1．委托服务型物业管理企业租赁经营型物业管理企业委托代理型物业管理企业2．一级二级三级3．直线制直线职能制事业部制4．指挥链执行实际操作协调5．有权采取完成委托任务所必须的行为有权获得劳动报酬有权根据物业管理合同制止违背全体业主利益的行为6．专业公司整体管理责任权力及利益专项业务7．全部租用房屋物业管理档案财务等资料本物业的公共财产业主委员会三、选择题：1．C2．D3．A4．D5．C四、简答题：1．物业管理企业按业务性质如何进行类

8、型划分？答：物业管理企业的类型，如按其业务性质，可以分为：（1）委托服务型物业管理企业这类企业也有人称为“实体型物业管理企业”。按接受委托业务分为两种情况：一种是由开发建设单位委托，承担对业主委员会成立前的前期管理。另一种是业主委员会成立后，由业主委员会选聘或在招标竞投中取得管理权，由业主委员会委托实施管理。无论哪一种形式，均应签订物业管理委托合同。委托服务型物业管理企业只有经营管理权，而且大多数从事住宅小区的物业管理，以做好公共服务、专项服务和特约服务