物业管理练习题.doc

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1、第1章思考题1-1物业管理的招标与投标应遵循哪些原则？1-2物业管理的招标在准备阶段与实施阶段应做哪些工作？1-3物业管理的投标在准备阶段与实施阶段应做哪些工作？1-4招标书与投标书分别由哪些内容组成？1-5编写投标书应掌握哪些技巧？1-6总包单位（物业管理公司）与专项分包单位（专业服务公司）与业主委员会是怎样的关系？第1章实训练习题1-1基础理论知识1-1-1单项选择题1．物业管理企业获得物业管理权的方式，对业主最有利的是（）。A．通过市场竞争获得B．因附属承建商而获得C．因地方行政机关指令而获得D．因对物业具有所有权而获得2.()不是招标准备阶段的工作。A．成立招标机构B．编制招标

2、文件C．标前会议厅D．确定标底3．物业管理招标在定标阶段的评委会评审的主要内容不包括（）A．资格评审B．服务质量评审C．报价及补充说明D．主要服务方式与特殊服务4.制定管理服务方法及工作量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是（）。A．保安、清洁工作B．维修、保安服务C．维修、清洁服务D．清洁、公关服务5.在（）情况下不能出现物业专业分包合同A．经济上的目的B．专业技术力量强C．转嫁或减少风险D．业主委员会的要求。1-1-2多项选择题1.招标实施阶段的资格预审包括（

3、）内容。A．申请企业的基本情况B．申请企业的财务状况C．经验和过去的表现D．公司组织机构情况2.物业管理投标的可行性分析要分析（）内容。A．招标物业条件分析B．本公司投标条件分析C．竞争者分析D．风险分析3.物业管理在物业竣工前期介入的现场考察则应现场查看（）。A．工程土建构造B．内外安装的合理性C．消防安全设备D．自动化设备E．安全监控设备F．电力交通通讯设备G．设备调试、试运转是否达到设计要求4.投标书中的管理方式、方法包括（）。A．内部管理机构设置B．运作机制C．工程流程D．信息反馈渠道E．必需具备的物质装备计划F．管理工作的控制方式5.物业专项分包的应具备（）前提条件。A．物业

4、管理总包单位有相当的管理和协调能力B．社会化、专业化达到一定程度，社会上有一批专业化的物业管理专业公司C．业主委员会成立，专业分包得到业主委员会的认可D．中低物业档次1-2案例分析题：下面是北京某住宅小区的招标情况，若你是招标主体相关责任人，请你根据这此资料编写一份投标书；若你是参加该投标活动的某物业管理企业的负责人，请你根据所给资料编写一份投标书。物业标的：在建，规划建筑面积28.6万平方米，已建11万平方米，其中公寓3万平方米（已有70%业主入住）。物业类型有高档公寓和普通甲类住宅。设施基本齐全，维修基金基本落实。物业管理区域分为A、B两个区。招标范围：僵公开招标，公证部门全过程公

5、证。招标主体：开发商。其他投标企业：来自上海、大连等地的5家物业管理企业。评委组成：建设部官员，北京、深圳等地高等院校教授、著名开发商等资深专家共10人。评标方式：专家综合评定，其中信誉调查由招标方随机抽样评分。评分类别与权重：信誉（12%）、标书（54%）、答辩（34%）。公共服务费确定：市场调节价：高档公寓政府定价：普通甲类住宅3.5元/平方米/年招标招待依据：《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》、北京市的相关规定、北京市及其他省市地实践经验。第1章思考题参考答案1-1参考答案：1．物业管理的招标活动中必须遵循“公开”、“公平”、“公

6、正”和“合理”的原则。公开，就是说如果物业管理招标定为公开招标，就必须按公开原则，召开新闻发布会，在报刊、电台、电视上公开登出招标公告，把所需要达到的服务要求与条件公开告诉一切想投标的物业管理企业。公平，就是指在招标文件中向所有物业管理企业提出的投标条件必须是一致的，也就是说所有参加投标者都必须在相同的基础上投标。公正，就是在评定标书时要准确，物业管理企业进行管理服务现场答辩时的尺度对任何物业管理企业都应是一致的。实事求是、合情合理，是指在最后选择投标单位时，其确定的服务项目和收费价格必然合理、准确，不能接受低于正常管理服务成本的报价，也不能脱离实际市场的情况，提出不切实际的管理服务要

7、求。2．物业管理投标应遵守真实性原则，即投标人的投标书内容要真实，不能弄虚作假。实际操作中，招标人为保证投标真实，可要求投标人出具投标保证书，并交纳一定的保证金；正当竞争原则，包含两方面的内容，一方面参加投标的物业管理企业要反对其他参与竞投的物业管理企业进行不正当竞争行为，倡导物业管理投标企业遵守商业道德；另一方面，参加竞投的物业管理企业要约束自己不为不正当竞争，如实编写投标书，反映自己真实的投标意愿、经营能力和技术水平，不与其他物业管理企业相