物业管理习题

《物业管理习题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理习题笫一章物业与物业管理概述一、填空题1.一个完桀的物业至少包括（2.物业管理作为一个系统工程，二、单项选择题1.物业的所有权与使用权是物业的（A.权属B.经济C.物理D.法律2.物业管理服务屮，服务的主体是（A.房地产行政主管部门B.业主3.物业管理的管理对象是（）部分。它的管理分为三个层次进行，即）性质。）0C.社区的建设D.建设单位)o）。D.物业管理金业A.房屋的所有人B.物业的所有权人与使用权人C.物业4.我国第一家物业管理公司出现在（）。A.北京B上海C.广州D.深圳5.（）指正在使用和已经可以投入使用

2、的各类建筑物及附属设备、配套设施，相关场地等组成的单宗房地产。A.物业B.房地产C.不动产D.固定资产6.按照国民经济产业部门划分标准，物业管理属于（A,第一产业B.第二产业C.第三产业D.建筑产业7.1994年建设部第33号令颁布了（了基础。A.《城市新建住宅小区管理办法》C.《居住区物业管理条例》）。）,这为我国城市物业管理工作的正规化奠定B.《物业管理条例》D.《物业服务收费办法》&现代物业管理与传统体制下房屋管理的根木区别是特别强调（A.经济效益B.收费合理C.业主主导9.建设部对全国物业管理示范项目每（A.lB.

3、2C.310.'

4、'国物业管理协会成立于（），A.1999年10月三、多选题B.2000年10月D.统一管理）年进行一次复检。D.5协会总部设在北京。C.2001年1（）月D.C.2001年6月、1.以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是（）0A.业主主导，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。B.服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应当寓管理与服务中。C.统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主人会，一个物业管理区域有一个物业管理企业实施物业管理。D.专业高效原则，是指为了

5、给客户提供高效优质服务，物业管理企业町以将物业管理区域）不仅包括相关物质实体，而一冃包括依托于物质实体上的权益。A.物业B.房地产C.不动产D.土地3.物业管理的主要）□A.物业管理接管验收B.物业管理方案和制度的制定C.房屋建筑及附属设备色的维修养护管理服务D.环境保洁打绿化管理A.制定行业收费标准B.进行行业D.组织开展对物业管理企业的资质评定和管理四、重点名词物业、物业管理、物业质量、业主五、简述题1.比较物业管理•传统房产管理。2.物业管理与社区管理的区别与联系。3.简述国外FM与PM物业管理模式。4.简述我国物业

6、管理的起源与发展，并与国际上的起源缘由进行比较。笫一章参考答案一、填空题1.建筑物、设备、设施、场地2.政府管理、行业管理、物业管理企业。二、选择题l.A2.B3.C4.D5.A6.C7.A8.C9.C10.B三、多选题1.AC2.BCD3.ABCD4.BCD四、五、略（见讲义）。第二章物业管理的全程程序一、单项选择题1.（）是物业管理企业在接管物业前，就参与物业的规划、设计和建设，从物业管理服务的角度上捉出意见和建议，以便将来更好的满足业主或使用人的要求。A.前期物业管理B.U常物业服务C.物业管理要和开发同期介入D.物

7、业管理的早期介入2.（）是前期物业管理服务的委托方。A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业建设单位3•前期物业管理由（）负责选聘物业管理企业。A.建设单位B.业主大会C.业主委员会D.业主4.物业管理的早期介入是前期物业管理的（）,早期介入工作越主动、越扎实，对物业管理企业正是按照委托合同实施前物业管理越有利。A.重要铺垫B.重要C.开始阶段D.工作延续5.在业主或业主委员会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理是（）。A.物业管理的早期介入B.前期物业管理C.物业管理的接管验收D.物业管理的竣

8、工验收6.物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要（）oA.接管物业B.签订物业服务合同C.收集物业资料D.为客户办理入住手续4.（）是物业管理人员应当具冇的职业道德。A.诚实守信、热情服务B.语言表达和沟通能力&业主委员会是业主大会的（）机构。A.派出B.执行C.监督D.附属9.业主委员会应当山（）业主组成。A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人人代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具冇一定组织能力D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力10.物业管理企业承接物业时，应当

9、与（）办理物业验收手续。A、业主人会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业二、多选题）等方面的专业技能。B.房屋附属设备与配套设施管理D.客户关系管理1.物业管理人员应当具备（A.房屋建筑知识C.环境管理2.物业管理企业）oA.业主公约B.企业综介管理制度C.员工管理制度3.物业管理的过程包括