高职院校行政人员职业倦怠的诱因及缓解对策

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高职院校行政人员职业倦怠的诱因及缓解对策　　【摘要】高职院校中的专职行政人员乃是高校正常运作当中至关重要的一个组成部分，但在高职院校行政人员的日常工作当中，因受到社会环境以及高效管理等众多因素的影响，使得他们在这些重压下，身体与心理皆处在非常疲惫、衰竭的状态之中，这便是通常所说的职业倦怠。本文通过分析探讨这些造成行政人员重压的几大因素，来寻求出合理有效的策略来缓解高职院校行政人员的职业倦怠，其宗旨是为了帮助他们将职业倦怠的这种心理缓解减轻，从而使其可以更加积极地面对工作，发挥出自身的能动性。　　【关键词】高职院校行政人员职业倦怠重压因素缓解策略　　【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1674-4810（2014）14-0066-02　　“职业倦怠症”又被称之为“职业枯竭症”，它最早是由美国一位非常著名的心理学家Freudenberge在1974年提出的，他是这样定义“职业倦怠症”的：“那些服务于助人行为的人们因为工作时间过长、工作量过大或者工作强度过高等因素，自身所经历着的一种疲惫不堪的状态。”学校的行政人员主要服务于教师和学生的，所以也是职业倦怠症的高发人群。本文将对他们的职业倦怠症诱因以及缓解策略进行分析研究。　　一导致高职院校中行政人员职业倦怠的诱发因素　　1.个人期望值与工作要求之间产生的落差，容易导致职业倦怠症5 　　为了保证能够全面地提高学校教学质量以及提升院校自身的核心竞争力，很多的高职院校都开始提高了对入职教师学历和学位的要求，开始引入大批的硕士研究生；而另一方面伴随着我国高等教育事业的迅猛发展，研究生教育的招生人数也开始日益增多，这便导致了每年进入就业市场的硕士研究生数量都处于不断上升的趋势，这也为高职院校的招聘工作提供了更大的选择空间。在高职院校中高学历教师日渐增多的同时，还有很多高学历的教师被派遣到了院校教育管理中的行政岗位上。这些接受过专业系统培训的硕士研究生们对于自己所从事的岗位能否体现出自我价值，是很看重的，当他们所处的是这种一切都按照规章制度以及流程办事的行政岗位时，在他们心目中，自己的自我价值能力无法得到良好的展现，虽然不会有什么个人想法，但是非常容易出现职业倦怠症的情况，从而工作效率也会因此下降很多，症状较轻的人是很容易影响到部门的工作效益的，而症状较重的人甚至会阻碍到院校教育管理工作的正常运作。　　2.行政工作的自身特点，容易引发工作人员的职业倦怠5 　　行政工作的工作内容非常繁杂琐碎，高职院校的行政工作自然也不会例外，它是一种非常典型的事务性工作。行政工作的内容大致如下：盖章、签字、整理资料、收发文件以及邮件、文字录入等，这些工作看上去都比较简单，但实则做起来却需要耗费大量的精力与时间，并且这类简单的工作并不能够为人带来太大的成就感，所以长期从事这类工作是非常容易令人产生厌倦感和失落感的，觉得自我价值根本得不到任何体现。再者，行政工作的程序性是非常强的，所以这便造成了个人创造空间非常小，其工作人员的个性也得不到展现。高职院校的行政工作其职业特点便是周而复始，极容易让人产生“每年都在做重复的事情”的念头，这是非常容易出现工作倦怠的情况的。　　3.社会与学校的双重压力，容易诱发行政人员的职业倦怠症　　长久以来，教育事业一直都是社会、媒体所高度关注的对象，随之而来的便是所有的教师都被推到了聚光灯之下，而在学校中工作的行政人员也不例外，如果在对问题进行处理时，稍微有一些地方做得不够妥当，便会引来各行各业的谴责。特别是在网络和信息如此发达的今天，任何问题都有可能引起网络上“群起而攻之”的局面，这便为高职院校的行政人员带来了巨大的压力。此外，伴随着各种高职院校推行的“大院系、小行政”这种二级管理制度，很多院校都开始大幅度地对行政部门人员进行裁员，这也造成了行政人员的工作任务的大幅度增加，如果再赶上上级评估或有学习培训任务时，他们更是疲惫交加，而加班加点更容易诱发行政人员的职业倦怠。　　4.行政人员所扮演的角色冲突，容易引发职业倦怠5 　　角色乃是在个体处于特定的社会关系当中所扮演的身份与由此身份而制约的行为模式的综合。但因为每一个人都在同时扮演着许多不同的角色，而每一个角色也都拥有属于自己特定的角色模式，当这些角色模式相互转换时，相互之间便有可能发生制约与冲突，这就是角色冲突。由于高职院校中的行政人员在不同的部门与不同的职位之间从事着不相同的工种，所以他们承担着许多种角色：制定策略的角色、研究分析的角色、信息传递的角色、协商协调的角色及被咨询的角色，所以若想要满足这众多角色的需求，他们就必须每时每刻都要全力以赴，长期下来，会导致他们身心疲惫，工作质量逐渐下降或无法完成工作，继而他们便会怀疑自身的工作能力，从而引发职业倦怠。　　二缓解高职院校行政人员职业倦怠的对策建议　　应该加强对于行政人员上岗之前的考核及培训，对于职位要求也应与员工的性格特点结合起来作为参考依据，管理制度应该注重“以人为本”的理念。改进高职院校内部以往的管理制度与运行制度，完全开展民主化的管理方针，增加高职院校中各项重大决定的透明度以及参与度，使行政人员从以往单一的执行角色变为参与角色，他们的责任感以及归属感才会由此增强，逐渐会察觉到自己在日常工作中的价值和意义，使他们的工作热情与创新意识都会得到有效的激发。高职院校的行政人员应学会自我调节、学会放松。适当培养广泛积极的兴趣爱好，并与身边的人建立起良好的人际交往关系，如此便可充分释放工作压力，缓解职业倦怠带来的困扰。　　三结束语　　综上所述，职业倦怠容易对高职院校的行政人员的日常生活中会产生不良影响，如对工作丧失积极性、情绪暴躁，对周围的事物漠不关心，认为自身没有能力价值等，找出这些诱因，根据对策而后解决问题乃是非常关键的事。只有消除了高职院校行政人员的职业倦怠心理，他们才会更加积极地面对工作，并且将自身的主观能动性发挥得更好。　　参考文献　　[1]周萍.高职院校行政人员职业倦怠的诱因及缓解对策[J].无锡商业职业技术学院学报，2010（6）5 　　[2]王娓娓.高职院校行政管理人员职业倦怠的成因分析及消除对策[J].文教资料，2009（25）　　[3]张杨乐、吉明明.高校专职行政管理人员职业倦怠的成因及缓解对策[J].教育与职业，2012（26）　　[4]李静.高校行政管理人员职业倦怠与工作满意度研究――以安徽省为例[J].安徽理工大学学报（社会科学版），2010（4）　　[5]王伟杰.高职院校教师职业倦怠成因与对策研究[D].复旦大学，2010　　〔责任编辑：高照〕5