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时间:2018-12-07
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1、营销故事:美国的一家鞋厂派一位推人员到非洲的一个小岛考察市场,一个星期后,销售人员回电报:岛上居民从来没有穿鞋的习惯。此处没有市场。后来,鞋厂又派了一位销售人员去考察市场,一星期后销售人员也发回电报:我发现了一个新的市场,岛上居民人数很多,从来没有穿鞋的习惯。如果我们能教会他们穿鞋,这里将是一个巨大的市场。最后,鞋厂再派了一位销售人员访问该岛,该销售人员考察后发回电报说:岛上盛产香蕉,我们可以通过收购当地的香蕉,使居民有钱购买我们的鞋。 一、市场营销的内涵 1.从名人名言谈起 2.市场营销是如此基本,以至不
2、能把它看成是一个单独的功能,……从它的最终结果来看,也就是从顾客的观点来看,市场营销是整个企业活动。 ——彼德.杜拉克 3.在“业务如例行公事”的日子里,公司只要生产产品,积极推销和大量地广告投入就能成功。这被称为“营销”,这是一种“大街上的人”普遍的营销观点。但这种观点是一帖造成灾难的配方。 ——Philip.Kotler (一)市场营销的定义 1.“市场营销”来自英文“Marketing”。在西方营销学的论著中,不同场合的Marketing有不同的
3、含义。 USA市场营销协会定义委员会(AMA):MARKETING是引导商品或劳务从生产者到达消费者(或用户)手中所实行的企业活动。 英国市场营销协会:一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需要与潜在需要来安排生产。 日本企业界人士:在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动,就是Marketing。 菲利浦.科特勒:Marketing是致力于通过交换过程以满足人类需要和欲望的人类活动。 2.理解和掌握Marketing应澄清的问题 市场营销不等
4、于推销、销售或促销; 企业的营销活动是指企业的整个业务经营活动,包括市场营销研究、产品开发、定价、分销、推销、销售促进、售后服务等等业务经营活动。 Marketing的含义是随着工商企业营销实践活动的发展而发展的; 3.市场营销含义的演变轨迹 20世纪初——二次大战前:Marketing, Selling,SalesPromotion是同义语; 二次大战后——20世纪60年代:市场营销的含义仍然极其狭窄,如USA市场营销协会给营销所下的定义就是代表; 20世纪60年代——80年代中期:市场营销的含义变得
5、较为宽泛,如在这一时期,理论界和实业界均认为顾客既是起点,亦是终点; 1985年至今:市场营销的含义又有新的发展和演进。 (二)市场营销的产生与发展 1.市场营销的产生 市场营销活动最早起源于17世纪中叶的日本; 直到19世纪中叶,MARKETING才在美国国际收割机公司产生(麦克密克); 从20世纪初开始,美国一些大公司开始设立市场营销研究部门; 2.市场营销学的产生与发展 市场营销学何时产生于美国? 3.美国市场营销理论的发展过程 市场营销在美国的发展,大致经历了以下几个阶段: 萌芽时期(1
6、900-1920) 职能研究时期(1921-1945) 形成和巩固时期(1946-1955) 营销管理导向时期(1956-1965) 协同和发展时期(1966-1980) 分化和扩展时期(1981-本世纪初) 4.市场营销理论在日本的传播与发展 日本企业被公认为是世界一流的市场营销者,日本对市场营销的应用与发展大致经历了五个阶段: 初步认知时期(1950年前) 引进应用时期(1950-1960,石坂泰三) 广泛接受时期(1960-1970) 社会市场营销时期(1970-1975) 全球市场营销
7、时期(1975年至今) 5.市场营销理论在中国的传播与发展 二、市场营销观念 哲理故事:赶考 有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞。 这两个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命先生去解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?”秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?” 秀才如
8、此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?”秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。 积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。 (一)市场营
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