公共关系期末试卷b卷

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1、公共关系基础期末试卷B卷（100分）班级姓名分数一、填空题（本大题共15分，每空1分，共15分）1.人们通常把艾维•李的《》及其实践活动看作是现代公共关系的历史开端。2.在与别人握手时，眼睛应注视着。3.19世纪末，美国爆发了以揭露工商界丑闻和阴暗而为主题的新闻运动，史称O4.通常公共关系的工作过程可分为、制定计划、实施传播、评估效果四个步骤。5.年6月，中国公共关系协会在北京成立。6.公共关系的三大构成要素是、公众和传播。7.常用的大众传播媒介主要有印刷媒介和媒介。8.根据公众对组织的态度，把公众划分为顺意

2、公众、、边缘公众。9.组织外部信息渠道，可分为直接信息渠道和。10.实施传播的要求是形成舆论和。11.聆听别人谈话时，要神情专注并作出适度的。12.公共关系人员的能力有、、和继续学习能力。13.在马路上，风度翩翩的人闯红灯，尾随着较多；衣着邋遢的违反交通法规，尾随者较少。这种现象被称为。二、单项选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分。请将符合题目要求的一项选出，并把符号填在题后的括号内）1.现代公共关系起源的国家是（）A.中国B.美国C.英国D.法国2.我国公共关系首先兴起的城市是（）A.深圳、天津

3、B.深圳、北京C.广州、北京D.广州、深圳3.国际公共关系协会成立的时间是（）A.1950年B.1954年C.1955年D.1958年4.具备良好的心理素质，主要适应具有（)A.消极的心态B.不适应能力C.光明磊落D.迷人的性格5.下列属于公共关系人员职业道徳准则的是（）A.以公众利益为出发点B.捕获灵感C.以发展的观点去分析解决问题D.以科学为指导6.社会组织处理顾客关系最基本的原则是（)A.树立顾客第一的观念B.经常上门走访C.召开用户座谈会D.及时处理投诉7.公共关系从业人员应该具备的核心素质是（）A.

4、合理的知识结构B.任劳任怨，助人为乐C.强烈的公关意识D.仪表端庄，举止大方8.在为他人作介绍时，不正确的做法是（）A.先向来宾介绍主人B.先向年长者介绍年轻者C.先向女士介绍男士D.先向上级介绍下级9.社交过程中拒绝别人的要求时，不正确的做法是（）表态宜旱不宜迟保持沉默，不理对方）经主人允许后再进门八.实言相告，征得谅解B.C.拒绝方式要委婉含蓄D.10.下列有关拜访做客的做法，不恰当的一项是（A.选择适当的时间登门B.C.如有其他人在座，不必理睬D.主人送行，要一再谢回三、判断题（本大题共15个小题，每小

5、题1分，共15分）1、1928年，艾维李出版了舆论一书，从而使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系。（）2、公共关系是一种公众关系，它既是私人关系是群体关系。（）3、电视传播的局限性主要是其节目制作成木昂贵。（）4、在正规社交场中，男士要着正装，领带夹要别再在衬衣的第二、三纽扣之间。（）5、冷餐会常用于各种节日、庆典、欢迎会及招待会演出前后。（）6、公共关系乂称“公众关系”，英文缩写为PR，中文简称为“公关”。（）7、公共关系的主要内容就是通过饮宴、赠物等形式与公众联络感情、增进友谊。（）8、对成年

6、女子在不知其婚姻状况时，称女士更合适。（）9、双方互送名片时，要左手递，右手接。（）10、国际社交场合，服装大致分为礼服和便服。（）11、大轿车以后排为尊位，自右而左，按序排列。（）12、知晓公众是由行动公众发展而来。（）13、工作进餐是现代交际中常采用的一种正式宴请形式。（）14、国际公共关系协会第一届大会是在1938年举行的。（）15、公共关系传入我国内地大致在20世纪90年代。（）四、简答题（本大题共4个小题，每小题5分，共20分）1、简述公共关系的基本特征。2、简述握手时应注意的礼节。3、简述礼仪、仪

7、式和礼貌的关系。4、公关人员要塑造自己的整体形象，展现个人的魅力，主要应该从哪几方面着手？五、案例分析题（本题共30分，第一小题9分，第二小题10分，第三小题11分）1、假如你有一位同学知识丰富，中肯善良，你希望和他成为好朋友，而你自己却是老实内向，不善言辞，不敢去接触他。请问：（1）你是否具备良好的交际心理？（4分）（2）运用公共关系知识，说说你应该怎么做？（5分）2、镜头一在地理课上，马小明正在偷偷摸摸的看《脑筋急转弯》。刘老师看到马小明头低在桌下，把马小明叫了起来。“马小明同学，你来说一下，澳大利亚在什

8、么地方？”马小明觉得这个问题太简单了：“在地理书的第67页”。全班笑到一大片。镜头二下课铃声刚一响起，马小明三步并作两步冲出了教室，任课老师在门口被他挤了一个大趔趄，差点栽进门后的垃圾桶里。镜头三一节德育课，同学们都在认真听老师讲法律知识。老师举例：“张小二就是从小偷小摸开始，后来就救发展成为偷盗团伙的成员。同学们要记住，小时偷针，大时偷金啊。”马小明存心捣乱：“记住了，小时抽筋，大时神经！”“哈哈