【商务礼仪和公共关系】b卷

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1、河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷班级学号姓名题号一二三总分分数一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）答题卡12345678910111213141516171819201.西餐礼仪要求餐巾一般应放在（ ）。A.桌子上B.大腿上C.餐盘下D.胸前2.公务式自我介绍的内容包括（）。A.单位B.部门C.职务D.姓名3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。A.最上面一颗B.中间一颗C.最下面一颗D.都要扣4.着装的TPO原则是指着装要与（ ）相匹配。A.

2、时间            B.地点C.场合D.年龄  5.西餐中吃牛排时应该（ ）。A.吃一块切一块B.从右下角开始切C.右手叉左手刀D.搭配白葡萄酒6.关于拥抱礼正确的几种说法是（ ）。A.右臂向上左臂向下B.右手环抚对方左后肩C.左手环抚对方右后腰D.脸放右、胸贴胸7.关于握手礼，不正确的认识是（ ）。A.勿交叉握手B.一般不拒绝C.异性勿紧握久握D.选择性握手8.会议主持人的主要职责有哪些（ ）。A.时间控制B.议题衔接C.调节气氛D.辅助发言人9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（ ）。A

3、.避免与本地重大社会活动撞车B.选择节假日时间C.选择交通便利的地点D.选择具影响力的地点10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（ ）。A.时间观念强B.避免争执C.语言简洁D.着职业装11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（ ）。 A.孔子    B.孟子 C.荀子  D.墨子12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（ ）。A.收入与支出B.婚姻与家庭C.年龄与健康D.个人经历13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（ ）。A、先进后出B.后进后出C、后进先出D.先进先出14.

4、以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（ ）。A.环保节约B.遵守秩序C.热情有度D.尊重隐私15.以下关于距离礼仪描述不正确的是（ ）。A.亲密距离小于0.5米B.礼仪距离1.5-3米C.社交距离0.5-1.5米D.公共距离3米以内16.商务交谈的要领与原则有哪些（ ）。A.放松情绪B.多问少说C.以自我为中心D.聊对方擅长的话题17.庆典仪式影响力的大小实际上往往取决于（ ）。A.投入资金B.舆论宣传C.现场气氛D.到场来宾身份的高低与数量的多少18.以下哪几项属于商务沟通中表达“拒绝”的语言技巧（ ）

5、。A.使用敬语B.善用转折C.避实就虚D.转移话题19.以下对于自助餐应注意的礼仪规范不正确的理解是（ ）。A.不要围在餐台边讲话、进食B.不可以外带C.一次最好不要取超过三种食物D.餐盘可以反复使用20.以下哪几项属于商务沟通中“批评”对方的语言技巧有（ ）。A.措辞委婉B.注意场合C.对事不对人D.提供解决问题的方法二、判断题（共50题，每题1分，共50分）答题卡1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394

6、0414243444546474849501.“女士优先”并不是男士处处让女士走在前面，而是使女士成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。2.“敬人”是礼仪的基础和出发点。3.“入乡随俗”是一种修养也是一种义务。4.一般小费占总费用的15%左右，表示对服务满意。5.在公共场所乘扶手电梯时应靠右站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。6.国际交往中，涉及位置的排列讲究左尊右卑原则。7.听交响乐时，乐章间鼓掌是失礼的行为。8.在多数场合，握手时应职位低的人先伸手。9.商务交往中当别人夸奖自己时越谦虚越好。10.

7、介绍他人或为他人指示方向时的应避免使用手指。11.拜访时如发现现场有其他人在，应礼貌地点头致意，若主人不介绍，不要询问与攀谈。12.尊重对方的时间观念是衡量一位商务人员职业修养的重要指标。13.在商务交往中，如拜访他人不遇或者需要请人转达事情时，名片可代替便条使用。14.男人的社会地位，跟他腰上挂的东西成正比；女人的格调品味，跟她戴的首饰数量成反比。15.在正式场合，女士发现妆面出现残缺时应就地及时补妆。16.人的五官位置是有一定规律的，标准比例是“五庭三眼”。17.标准的化装程序是：底妆、眼眉、脸颊、唇

8、部、卸妆。18.西方人很重视礼物的包装，并且不能当着客人的面拆礼物。19.在阿拉伯国家，酒类不能作礼品，也忌讳给当事人的妻子送礼物。20.西餐中，餐酒搭配的基本原则是“红酒配白肉，白酒配红肉”。21.吃西餐时，中途离席，餐巾应叠好放在桌子上。22.吃中餐转桌时应沿逆时针方向转。23.正式的商务宴请，敬酒时应“左手为敬，右手托扶”。24.西餐中如果面前有多套刀叉，应从内到外取用。25.西餐中如果刀叉掉在地上，应迅速自己捡起。26