公共关系与商务礼仪与公共关系与商务礼仪论文题目汇编

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1、公共关系与商务礼仪与公共关系与商务礼仪论文题目汇编公共关系与商务礼仪商务礼仪与公共关系根据美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益：公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。公关可以是自由的安全阀门。公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。公关是公共关系的简称。英文是PublicRelations,简称PR。现在企业，越来越重视公共关系的重要性。它对企业形象和

2、营销的贡献，会逐渐超过广告的作用。特别是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也就是企业与公众及媒体的关系。而媒体又是公关所利用的一个有效手段。除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。公关帮助启动组织的社会道德感。公关是一项普遍性的活动。公关从业人员按照公共关系的准则行事来获得他人的接受、合作和赞赏。公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。做公关就好象是追自己心仪的对象，追到拉，也就

3、能做好公关拉。比如男孩子喜欢自己喜欢的女孩子他会把自己好的一面留给别人，他可能时常注意自己的形象，这就是为自己做广告，在说他可能在班级不断表现自己，做一些好的事情来，这就是做公关。我认为是这样的。什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。先欲取之，必先予之2、激将法。3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐4、平等法。以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电

4、话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲企业竞争，是员工素质的竞争•进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表

5、企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？

6、我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面商务人员的工作能力包括：业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的双能力。上个世纪，管理界有一个学派

7、叫梅奥学派也称为行为管理学派。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。以下讲商务礼仪的三个基本理念商务礼仪的基本理念：商务礼仪与公共关系之一一尊重为本。比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上一位、二位、三位不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不

8、对，向下是招呼动物，向上练练。与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说