《公共关系基础》期末试卷

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1、农一师阿拉尔职业技术学校2008~2009学年度第二学期期末考试公共关系基础试卷一、单项选择题：（2分×15）1、组织内部的团体关系是属于（）协作关系。A、上行B、下行C、平行D、隶属2、公共关系协会是属于（）。A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合性组织3、旅游公司属于（）A、经济组织B、政治组织C、文化组织D、综合组织4、谈判时不必坚持（）的原则。A、平等协商B、互惠互利C、依法办事D、按规章制度办事5、宴请时席位安排的主要依据是（）。A、礼宾次序B、政治关系C、语言沟通D、专业志趣6、社会组织的目标能否实现的首要因素是（　　）。A

2、、管理严格　B、资金雄厚　C、设备先进　D、员工团结协作7、市场主要由（）三个要素组成。A、人口、购买力、购买动机B、人口、购买力、购买观念C、购买力、购买动机、购买观念D、人口、购买观念、购买动机8、谈判中“你认为如何？”“你为什么这样做呢”这种提问属于（  ）A、开放式提问  B、封闭式提问  C、发现性提问  D、探询性提问9、社会组织与公众发生矛盾，且主要责任是公众时，应（  ）A、服从公众利益   B、着眼与组织合法利益与公众正当利益的统一C、维护组织利益   D、置之不理10、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（   ） A、记者招

3、待会   B、展览会    C、赞助活动     D、开工典礼11、下列表达正确的有（　　　）A、公共关系是一种公众关系　　B、公共关系主要靠商品广告C、公共关系从业人员的素质标准是酒量D、选择公共关系从业人员的标准是长相512、评价社会组织声誉好坏的指标是（）A、知名度   B、美誉度    C、产品质量     D、服务质量13、电视传播的主要局限性是（）A、受文化水平限制   B、制作成本昂贵    C、时效性差     D、真实感强14、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，可用（）方法补救。A、插话补救B、重复纠正C、跳跃补

4、救D、重复补救15、举办舞会时，邀请男女客人时人数应（）A、男士多B、女士多C、男女大致相等D、随意安排二、填空题（1分×10）1、1928年，伯尼斯出版了一书，使公共关系形成了一个较完整的体系。2、公共关系广告效益具有、、稳定性的特点。3、公共关系是一种、、传播活动、长期行为。4、国际社交场合服装大致分为礼服和。5、礼仪是指人们在社会交往活动中形成的与准则。6、塑造组织整体形象的原则有、、。三、判断题（对的打“√”，错的打“×”）（1分×15）1、公共关系工作是百分之九十靠组织自己做对，百分之十靠宣传。（）2、人际传播范围小，因而影响面也比

5、较小。（）3、“黄金法则”是“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。”（　　）4、在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属的地位（）5、组织与投资者的关系是股东关系。（）6、演讲者的服饰必须华丽奇特才能吸引公众。（）7、双方互送名片时，要左手递，右手接。（）8、我国社会组织涉外馈赠礼品，须经授权机关批准。（）9、工作进餐是现代交际中长采用的一种正式宴请形式。（）10、大客车以后排为尊位，自右而左，按序排列。（）11、对成年女子在不知其婚姻状况时，称女士更合适。（）512、在会客过程中又有新客来访，可采取前客后客一起接待的方

6、式。（）13、冷餐会常用于各种节日、庆典、欢迎会及招待性演出前后。（　　）14、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。（）15、公司董事长林先生遇见该公司员工陈小姐，陈小姐应先伸手与林先生握手。（）四、简答题（8分×3）1、作为一名合格的公共关系人员应具备哪些基本条件？2、指定公共关系活动计划大体包括哪几项工作？3、对远道而来的客人，迎宾时应做哪些方面的工作？5六、案例分析（21分）1、伴随着机动车辆的急剧增加和缺乏经验的驾驶员的增多，某地区出现了一连串的交通事故。假定你身为该地区交通部门的公共关系人员，将如何运用公共关系手段来开展安全

7、行车的宣传教育活动？（10分）2、某公司总裁突然卧病不起，一边几天没来公司上班。正好在这个时期，公司的经营情况相糟糕。于是，一个谣言便悄悄地在员工中流传开来：因为经营不善，公司已面临倒闭破产的危险。这个谣言使部分员工人心浮动，纷纷外出另谋出路，公司的生产和销售急剧下降。 假如你是该公司的公关部工作人员，怎样才能迅速平息谣言，处理好公司内部危险呢？（11分）5参考答案：一、选择题：1—5CDADA6—10DAABA11—15ABBBC二、填空题：1、爱德华.伯尼斯2、滞后性隐蔽性3、公众关系管理职能4、便服5、行为规范6、整体性原则、形象性原则

8、、长期性原则三、判断题：1—5√√√×√6—10××√××11—15√√×××四、简答1、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构（4）良好