《供应链的协调》ppt课件

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1、第8章供应链的协调顾客服务战略供应链协调供应链集成网络设计信息技术运输管理库存管理供应链失调及牛鞭效应供应链协调的障碍因素和管理杠杆目标不一致问题的协调辅助活动2内容提要8.1供应链失调及其牛鞭效应8.2供应链协调的障碍因素和管理杠杆8.3目标不一致问题的协调38.1供应链失调及其牛鞭效应8.1.1供应链失调及其分析8.1.2牛鞭效应及其分析8.1.3供应链失调对经营业绩的影响48.1.1供应链失调及其分析供应链的失调主要是由于供应链不同节点企业的目标不一致造成的，同时也受到供应链的不确定性因素的影响。供应链失调目标不一致不确定性图8-15不确定性因素现代大型生产和

2、物流系统日趋复杂，由此产生了复杂的供应链结构和复杂的产品物流形态。在这复杂的供应链系统和生产流通过程中，存在着各种形式的不确定性。不确定性可以像瘟疫一样在整个供应链和生产网络中传播。供应链上的不确定性拥有多种来源，它们决定了供应链库存投资大小和服务质量优劣。6不确定性的多种来源第一，供应商供货的不确定。第二，生产过程的不确定。第三，客户需求的不确定性。78.1.2牛鞭效应及其分析供应链失调的结果就会导致牛鞭效应（BullwhipEffect，或称长鞭效应），即“供应链需求波动放大效应”（DemandAmplification）。牛鞭效应的量化表述为，向供应商订单量的

3、需求波动（方差），要大于向最终消费产销售量的波动（方差），并且这种波动沿着供应链向上游不断扩大。8宝洁公司的尿布供应链上的牛鞭效应零售商对顾客的销量零售商对批发商的订单批发商对制造商的订单制造商对供应商的订单9导致牛鞭效应的主要原因库存管理和需求预测方法交货周期批量订货价格波动经济波动与预期性订货108.1.3供应链失调对经营业绩的影响一旦供应链失调，将导致牛鞭效应，从而在各个方面损害整条供应链的运作业绩。下面我们来讨论供应链失调对经营业绩的影响。我们通过宝洁公司尿布供应链的案例来分析。由于牛鞭效应的存在，宝洁公司接到的分销商的订单变动性比零售商处顾客对尿布需求的变

4、动性要大得多。下面我们讨论这种变动性的增加对尿布供应链中各种业绩的影响。11对经营业绩的影响生产成本库存成本补给供货期运输成本送货和进货的劳动力成本产品的供给水平供应链中的各种关系12对经营业绩的影响业绩衡量指标牛鞭效应的影响生产成本增加库存成本增加补给供货期增加运输成本增加送货进货成本增加产品供给水平降低赢利能力降低138.2供应链协调的障碍因素和管理杠杆8.2.1供应链协调中的障碍因素8.2.2实现协调的管理杠杆148.2.1供应链协调中的障碍因素信息传递障碍运营障碍定价障碍行为障碍激励障碍15信息传递障碍（1）按照订单而不是顾客需求进行预测（2）信息无法共享1

5、6运营障碍（1）大批量订购（2）补给供货期延长（3）定量配给和短缺之间的博弈17定价障碍（1）批量折扣（2）价格波动18行为障碍行为障碍就是指引发牛鞭效应的组织内认知问题。这些问题往往与供应链构成方式及不同企业之间的沟通方式有关。可以说上面介绍的其它障碍都和行为障碍有关。19激励障碍（1）供应链职能部门或企业的局部最优化（2）销售人员激励208.2.2实现协调的管理杠杆信息共享提高运营业绩设计定价策略以稳定订单规模构建合作伙伴关系和信任机制设计激励措施保证目标保持一致21信息共享（1）共享销售量(POS：point-of-sales)数据（2）联合进行预测和规划（3

6、）设计单企业控制的补给策略22提高运营业绩（1）短补给供货期（2）减少批量规模（3）以前期销售量为基础进行配置，限制投机，实现信息共享23设计定价策略，稳定订单规模（1）数量折扣由批量折扣转为总量折扣（2）稳定价格24构筑战略伙伴关系与信任机制一旦在供应链中建立了战略伙伴关系与信任机制，管理者便更容易采用上述杠杆来缓解牛鞭效应，实现供应链协调。各企业之间互相信任，共享准确信息，有助于降低成本，在供应链中实现供需平衡。良好的合作关系往往能降低供应链中各企业之间的交易成本。例如，如果供应商信任零售商的订单量及预测信息，则他就无须耗费人力去进行预测。再如，如果零售商信任供

7、应商的产品质量及送货承诺，那么他就不必耗费人力去计量与监察。总之，供应链中各企业通过提高彼此的信任度，建立良好的合作关系，就可以避免因重复劳动造成的浪费。交易成本的降低及准确信息的共享，有助于缓解牛鞭效应。25设计激励机制保证目标保持一致（1）协调各部门的激励机制（2）协调定价（3）将销售人员的激励依据由购入量变为售出量268.3目标不一致问题的协调供应链各个企业的目标不一致是导致供应链失调的主要原因。目标不一致使得各企业以自身利益为重，追求局部最优化而致整体失调。27目标不一致的原因一是各企业的决策制定者还没有意识到协调的重要性，或者不知道如何才能协调。这种情