《云南省消费者权益保护条例》（修订草案）.doc

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1、云南省消费者权益保护条例（修订草案）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进我省社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。第二条消费者在本省行政区域内为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本条例保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本条例。本条例所称消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。本条例所称经营者，是指为消费者提供商品或者服务的生产者、销售者或服务者

2、。第三条消费者享有《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规规定的各项权利。消费者应当尊重经营者的劳动，依法合理行使权利。经营者应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规的规定履行义务，切实保障消费者的合法权益。第四条-37-本条例由各级人民政府组织实施。各级人民政府应当采取具体措施，落实保护消费者合法权益职责，促进消费维权城乡均等化。工商行政管理部门和其他有关行政主管部门应当在各自职责范围内相互配合，依法保护消费者的合法权益。第五条省、州（市）、县（市、区）应当依法成立消费者协

3、会或者其他消费者组织。县级以上人民政府应当根据消费者协会履行法定职能的需要为其配备相应的人员，安排必需的工作经费。县级以上人民政府应当加强对消费者组织的领导，协调有关部门做好消费者权益保护工作。第六条有关行业协会、商会应当加强行业自律，引导、约束其成员保护消费者合法权益。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为予以揭露、批评。任何组织和个人都有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。第二章消费者的权利第七条消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的强制

4、性国家标准、行业标准和地方标准；没有强制性国家标准、行业标准和地方标准的，应当符合社会普遍公认的安全、卫生要求。消费者有权要求经营者提供安全的消费场所和环境。-37-第八条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权根据法律规定、行业规则和行业惯例，要求商品的经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等情况；要求服务的经营者提供服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或

5、者维修服务记录等情况，了解该商品或者服务的真实情况及交易条件。　　第九条消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者有权要求经营者遵循公平原则提供商品或者服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者在购买商品或者接受服务时，有权通过平等协商确定交易价格以及其他交易条件，有权获得质量保障、价格合理、计量准确的商品或者服务。第十一条消费者在购买、使

6、用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第十二条-37-消费者享有获得有关消费者的权利、经营者的义务以及消费争议处理方式等消费者合法权益保护方面知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十三条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十四条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权和个人隐私等人身权受到损害的，有权要求经营者依法予以赔偿。消费

7、者在购买、使用商品或者接受服务时，其财产受到损害的，有权要求经营者依法对其造成的损失予以赔偿；法律、法规未作规定的，消费者有权要求经营者按照行业规则予以赔偿。第十五条消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量、服务态度等提出意见、建议，有权对经营者的侵权行为向有关行政管理部门举报，有权将有关情况如实向大众传播媒介反映。消费者有权对行业协会制定或者经营者共同约定的行业规则中不利于保护消费者的内容提出修改意见和建议。消费者有权对国家机关保护消费者合法权益的工作提出建议，有权对国家机关及其工作人员在保护消费者合

8、法权益工作中的违法行为提出批评和进行检举、控告。-37-消费者有权对消费者协会和其他消费者组织的工作提出意见和建议。第三章经营者的义务第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照法律、法规的规定，与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务。经营者与消费者的约定或者向消费者作出的承诺,内容严于法律、法规规定且对消费者有利的，按照约定或者承诺履行。第十七条经营者应当为消费者提供安全的消费环境，对可能危及人身、财产安全的场所或者经营项目，应