国内游客的出游需求和行为影响机制——基子旅行生涯模式、感知限制、态度和重游意愿的实证研究

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1、国内游客的出游需求和行为影响机制——基子旅行生涯模式、感知限制、态度和重游意愿的实证研究----旅游管理论文-->1绪论1.1研究背景1.1.1现实背景1.1.1.1国际和国内旅游业发展形势旅游业对国际社会经济的影响越来越显著，联合国世界旅游组织2014年的最新报告显示，旅游业占全球GDP总量的百分比已经达到9%，11个就业岗位中就有1个来自于旅游业，产生国际外汇收入1.4万亿美元，占全球外汇收入总量的6%。国际旅游人数从1950年的2500万人次增长到2013年的10.87亿人次，到2030年有望达到18亿人次，全球国内旅游人数总量更是达到了50-60亿人次的规模。预计未来20年里，全球

2、旅游业将继续保持增长趋势，新兴经济体旅游目的地的接待规模将有望在2015年超过成熟的旅游目的地。亚太地区将成为全球国内游客数量增长最快的地区，尤其是亚洲东北部地区的中国（包括港、澳、台地区）。游客出游的三类主要目的基本没有变化，比重最大的仍然是休闲、娱乐和度假（第二是探亲访友、健康、宗教和其它；第三是商务出差），而且这类游客的增长速度依旧最快。此外，虽然区域内部旅游的比重仍然大于跨区域旅游，但是后者的增长速度比前者更快。国务院连续出台的《关于加快发展旅游业的意见》、《国民旅游休闲纲要2013-2020年）》和《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，将旅游业发展提升到了国家战略性支柱产业的高度

3、，从政策支持和制度保障两方面为旅游目的地发展和居民出游活动扫除了障碍。一方面在经济发展转型升级中明确了三产服务业的重要地位，对旅游业的改革发展提出了具体的要求。另一方面，也从国家层面确保了居民足够的休闲度假时间。此外国务院还批准成立了旅游工作部际联席会议制度，统筹协调各国家部门推进落实全国旅游工作。1.2问题提出（1）核心问题：面对出境旅游大量分流国内的游客数量和旅游消费，国内旅游业发展如何逆转这一局势，重新获得游客的青睐，并且有效激发和提升游客的国内旅游消费？国内旅游相对于出境旅游增速放缓，可能有三个方面的原因。首先是国内旅游产品和服务缺乏竞争优势，景区开发模式的落后和产品功能类型的雷同

4、，加上互联网信息时代国外旅游景点争夺中国旅游市场，内忧外患导致国内旅游业后发无力，在竞争面前缺乏足够的吸引优势。其次是收入和休假时间的增加，在一定程度上保证了外出旅游的基本条件，随着游客旅游经历的增加，开始更加注重旅游在满足好奇心、放松身心等方面的核心特征，从而在选择旅游目的地的时候变得更为谨慎。第三是休假制度的改革成了一把双刃剑，一方面增加了游客的闲暇时间，刺激了旅游需求的释放，另一方面使得游客出游时间过度集中，交通拥堵、景区人满为患等问题越来越突出，极大地影响了游客的国内旅游体验，导致国内旅游旅游人数和旅游消费低靡的同时，也在一定程度上促成了游客的出境旅游行为。从本质上讲，以上三个方面

5、都源于游客需求和态度的转变。生活水平的提高和信息的高速发展，极大地拓展了游客对旅游产品和服务的了解，使得其原先的出游动机和限制因素也随之出现了变化。游客开始更加重视自身各方面需求的满足，因而对旅游活动寄予了更高地期望，也具备更大能力去寻求更为多样化的旅游产品和服务。出境游、自驾游逐渐成为越来越多游客旅游计划中的必然环节。游客在追求新鲜的旅游产品和服务体验的同时，也会将某些旅游目的地当成是定期到访的对象，旅游需求被激发之后会呈现出动态的变化发展过程。基于以上讨论，本文提出本研究的核心问题：面对游客动机和感知限制等需求特征的动态变化，旅游目的地如何才能有效预测并激发游客的重游行为？从而在满足游

6、客需求的基础上，实现以游客量回流和旅游消费提升为根本的可持续发展。2文献综述2.1游客动机在旅游领域中，聚焦于旅游动机的研究不计其数。虽然旅游动机并不一定能够充分解释主要的游客行为差异，但不可否认，旅游动机依然被认为是理解游客行为的关键因素和背后的驱动力量。与旅游动机在旅游研究中重要地位相对的是，针对游客出游动机的相关研究也具有相当大的难度与挑战，在旅游领域关于“谁”、“何时”、“何地”、“如何”等问题都相对比较容易描述，但是要回答“为什么”这一问题就比较困难。由于旅游动机研究关注的正是游客“为什么出游”这个问题，因此吸引了大量学者试图解决这一长久以来的巨大挑战。2.1.1需求层次理论旅游

7、动机研究的理论框架主要于社会学和社会心理学。许多旅游研究者将分析框架建立在马斯洛需求层次理论的基础上，这也是学术界和现实生活中最具影响力的动机理论之一。马斯洛1943年提出需求层次理论之后，许多引用该理论的论文发表在心理学、教育学、商业和其它社会科学相关的主流专业期刊中。马斯洛认为，所有的人类需求都能被归纳到五个层次中，从最基本的生理需求（如对食物、水和性的需求）开始，逐步上升到对安全、归属感和关爱、自尊以及自我实现等需