关于重游意愿的研究综述

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1、关于重游意愿的研究综述　　【摘要】近年来，旅游地项目同质化等原因导致了旅游地之间的竞争日益加剧，忠诚游客的价值得以持续彰显，国内外关于旅游地重游意愿的研究逐渐增多，本研究通过对相关文献进行分类、整理、分析，指出国外研究的成果主要集中在重游意愿与忠诚度关系研究，重游意愿影响因素以及测度方法等方面；国内研究主要集中于重游意愿概念的界定和测度方法，影响因素等方面。最后，研究对于国内外重游意愿研究做了全面的总结，并且提出了日后的研究建议。　　【关键词】重游意愿；研究综述；研究展望　　【Abstract】Inrecentyears，ascompetition

2、betweentourismincreasinglyfierce，thevalueofloyalvisitorscontinuedtodemonstrate，revisitintention，asatoolofpredictingTourismrevisitrate，theresearchonrevisitintentionhasbeinggraduallyincreasing，throughtheclassification，collationandanalysisoftherelevantliterature，thispapersummariz

3、edtheresearchresultsathomeandabroadonrevisitintention，foundouttheresultsofforeignresearchfocusedonaspectsofloyaltyandwillingnesstorevisit，theFactorsofrevisitintentionandthemeasurementmethodsofrevisitintention；Thedomesticresearchfocusedontheconceptsofrevisitintentionandmeasurem

4、entmethods，8theFactorsofrevisitintention.Finally，paperoverviewedtheresearchontherevisitintentionhomeandabroadandgaveacomprehensivesummaryandmaderecommendationsforfutureresearch.　　【Keywords】Revisitintention；Literaturereview；Researchprospect　　0前言　　伴随着旅游地之间的竞争日趋激烈，与维持旧市场相比，开拓新客源市

5、场需要旅游地花费更多营销成本，因此吸引游客故地重游成了降低成本、维持游客数量、实现稳定收入的重要手段。在旅游业中，重游游客还会向其亲友和其他潜在客源进行宣传。重游对旅游地持续发展具有重要意义，因此，作为重游预测工具的重游意愿成为旅游学界关注的一个重要主题。　　1国外关于重游意愿的研究综述　　国外学者较早的关注到了重游意愿的存在，相关的研究起步也早，目前的研究成果较为丰富，主要集中在重游意愿与忠诚度之间的关系研究、重游意愿的影响因素、重游意愿的测度方法方面。　　1.1重游意愿与忠诚度的关系研究　　在旅游地游客忠诚度的研究中，多数学者都己经认可并引述由

6、Day[1]和Backman&Crompton[2]倡导的“行为性忠诚”和“态度性忠诚”8的二维忠诚结构。这说明，游客忠诚既包括实际的重游行为，也包括态度上的重游意愿、推荐意愿等内容。Guest认为在探讨游客的重游意愿之前，应该先探讨旅客的顾客忠诚度。具体延伸到旅游行业方面，当游客对某一类旅游产品具有了偏好之后，再购买时同类产品时不会考虑其他品牌，这就形成了忠诚度。　　1.2重游意愿的影响因素　　国外最早对重游意愿影响因素进行研究的，是Gitelson和Crompton，通过对游客的访谈，在数据分析的基础上发现了影响游客重游意愿的主要因素有：风险规

7、避、情感依恋、社交需求等。在重游意愿的影响因素研究中，大部分学者都已认可满意度与重游意愿的相关关系。Metin认为满意度对于旅游者重游意愿的影响十分明显[3]。也有学者认为影响旅游者重游意愿更多基于其他因素，如Seoho认为旅游地感知吸引力比整体满意度对重游意愿的影响更大[4]。　　1.3重游意愿的测度方法　　Feng在研究时，以游客5年内的重游意愿为依据，对将游客进行划分。多数学者使用李克特量表，测量游客的重游意愿，也有学者提出在测量旅游者重游意愿时可以将其划分为三个部分：再购意愿、基本行为、衍生行为。可以看出，目前主流的测度方法是依据一定的标准

8、将重游意愿进行划分，在此基础上进行重游意愿的分析，体现了一定的科学性。　　2国内关于重游意愿的研究综述　　国内研究虽然起步