《影视对游客旅游体验影响机制的实证研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)声明人(签名)：井劢朔>012年6月I1日 厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。(v／)2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)：巾鼬龟砂f沙年易月fIFt 摘要：影视旅游是一种流行的专项旅游形式，由于影视对地方旅游业的巨大拉动作用，从上世纪90年代就：有学者致力于该现象的研究。本文通过文献回顾得出几乎所有的文献都忽略了对“影视给游客体验带来什么’’命题的研究。本文从“影视是否对游客体验产生影响"和“影视是如何对游客体验产生影响"两个方面进行研究。对这两个问题的回答，既能填补影视游客体验理论研究的空白，又能为影视外景地的市场营销提供参考。通过本文的研究，得出影视的确对游客体验产生了影响，表现在影视游客与非影视游客在目的地预期感知体验、在场感知体验质量、情感体验和追忆体验上都存在显著差异，并且这种影响是积极的，影视游客对目的地体验欲望更强烈，在场感知质量更高，情感体验更为强烈，回忆阶段更为愉悦，行为忠诚度更高。影视游客之间在影视主题预期体验、影视主题在场体验上也存在显著差异，而这种差异部分来源于影视体验的差异，对影视体验评价越高，影视主题预期体验更为强烈，影视主题在场体验也更为满意。影视游客对在场体验的总体体验评价受到来自影视主题体验与目的地吸引物构成的高峰体验的影响最大，其次为情感体验，最次为以基础服务为主的支撑体验，总体体验评价影响追忆阶段的旅行评价和行为忠诚度。本文主要的贡献在于：①构建了影视游客旅游体验的测量指标，并具有较好的适用性；②揭示了影视游客与非影视游客在旅游期望、旅游体验质量上存在差异，因此需要采用差异化营销策略；③揭示了影视游客在行为忠诚度上要高于非影视游客，目的地应重点关注这一群体。关键词：影视旅游；旅游体验；影响机制 Abstract：Film-inducedtourismisapopularspecializedtourismform．Asthehugepullforlocaltourism，researchershavefocusedonthisphenomenonsince1990s．However,afterreviewingtheliteratttre，itturnsoutnearlyalltheliteraturehaveoverlookedtheissue：‘‘whatthefilmandtelevisionbringfortourist’Sexperience?’，Thispaperfocusontwoissues：first，whetherfilmandtelevisionaffectstourists，experience；second，howfilmandtelevisionaffectstourists’experience．AnsweringthesetwoquestionsCanfillintheth{eorygapoffilm．inducedtourists’experienceresearch；itCanprovidemarketingrefer’encefortheshootinglocation．Itisclearfromthisstudy,that：filmandtelevisiondefinitelyaffectstourists，experience．Theresearchshowsthatfilm．inducedtouristsandnon．film．inducedtouristshavesignificantdifferenceintourismexpectation，on．sitetourismexperience，affectiveexperienceandrecallexperiertce，andtheimpactispositive，mainlyreflectedinthefollowing：film_inducedtouristshavestrongerexperiencedesirebeforevisiting，higherevaluationforperceivedqualityandstrongeraffectiveexperiencewhilevisiting，morepleasureandloyaltyatretrospectionstage．Also，therearesomedifferencesamongfilm—inducedtotvists，suchastheexpectationandonsiteexperienceforscreentourism．Itispartlybecauseofthedifferenceviewforfilmandtelevision．Itseemsthatthehigherevaluationforfilmandtelevision，thenthestrongerexpectationforscreentourism，andmoresatisfactionforonscreentourismexperience．Film_inducedtourists’evaluationforon—siteexperienceismainlyinfluencedbypeakexperience，secondlyaffectiveexperience，thirdlysupportexperience．Peakexperienceconsistsofscreentourismexperienceanddestinationattractionexperience．Thewholeevaluationforon—sitetourismexperienceaffectstravelevaluationandloyaltyatretrospectionstage．Thispaperhasreachedthreecontributions：first，thispaperproducedfilm‘inducedtourists’experiencemeasurementindex；second，thispapershowedfilm-inducedtouristsandnon—film．inducedtouristshavedifferencesintourismexpectationandtourismexperiencequality,SO，destinationshouldtakedifferentialmarketingstrategy；third，film—inducedtouristshadhigherloyaltyfordestination，theyshouldbegivenmoreattentionfromde：stination． Keywords：film-inducedtourism；tourismexperience；influencingmechanism 目录1导论．．．。。．。。。。。⋯⋯．。．．。。．。⋯。。．。。。。．．。⋯。。。．。。。。．。。。。⋯。．。．．．。。。．。．．11．1选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”11．2研究目的与研究意义⋯⋯⋯⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21．2．1研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·21．2．2研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·21．3研究路线和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·31．3．1研究路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．3．2研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“41．4创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·52文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．62．1影视与旅游的关系研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”62．1．1影视旅游的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·62．1．2影视与影视旅游目的地⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72．1．3影视与影视游客⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯102．2旅游体验研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”132．2．1旅游体验的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯142．2．2旅游体验的类型或维度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“152．2．3旅游体验的测量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯162．3研究述评⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯183研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．203．1研究切入点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯203．2建立影视旅游体验测量指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯213．2．1资料收集⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”213．2．2资料分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯213．2．3测量指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·263．3研究假设及理论模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·273．3．1影视对游客体验影响的研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”283．3．2影视旅游体验各变量作用机理的研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”283．4问卷设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一324实证分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．344．1数据收集⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”344．1．1实证地点选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”344．1．2问卷试测⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯344．1．3样本数据收集⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·364．2描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯364．2．1人口统计特征描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯36 4．2．2出游基本信息统计特征描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·404．2．3测量指标描述性统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4l4．3假设检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯434．3．1影视对游客体验影响的假设检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．⋯⋯⋯434．3．2因子分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“674．3．3影视旅游体验各变量作用机理的假设检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”7l4．3．4检验结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．⋯⋯⋯805研究结论与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．825．1研究总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”825．1．1影视旅游以及影视旅游体验测量指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·825．1．2影视游客以及影视体验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯845．1．3影视对游客体验的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯865．1．4影视游客体验的内部逻辑关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯865．2研究展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯885．2．1研究局限⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯885．2．2未来研究方向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”89参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．90附录1：访谈问卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．94附录2：云水谣旅游体验调查问卷1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯95附录3：云水谣旅游体验调查问卷2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。981改谢⋯⋯．．．．．．⋯⋯．⋯．⋯．．⋯⋯．⋯．⋯．．．．．⋯．．⋯．．．．⋯．．．⋯．⋯．⋯．．．．⋯．⋯⋯．．．．．．．．⋯．．．100 CoNTENTS1Introudction．．．．．．．⋯．．．⋯⋯．．⋯．．．．．．．．．．．．⋯⋯⋯⋯．．．．．．．．．．．．⋯⋯⋯．．⋯．．．．．．．．．．．．⋯．．11．1Researchbackground⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯I1．2Researchpurposeandsignifica：nce⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··⋯⋯⋯⋯⋯⋯‘‘21．2．1Researchpurpose⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21．2．2Researchsignificance·⋯⋯⋯”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯‘‘21．3Researchlineandapproach⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“⋯⋯⋯⋯⋯⋯”31．3．1Researchline⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．3．2Researchapproach⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯‘41．4Innovationpoint⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··⋯⋯⋯⋯⋯⋯‘。52Literaturereview．．⋯．．．．．．．．⋯⋯．．⋯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯62．1Therelationshipoffilmandtourism．．⋯．．．⋯．⋯．．⋯⋯⋯．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．．．．62．1．1Theimplicationoffilm-inducedtourism⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62．1．2Filmandfilmtourismdestination⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”72．1．3Filmandfilm．inducedtourist⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯102．2Tourismexperienceresearch⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”⋯⋯⋯⋯⋯”132．2．1TheimpficationoftourismIexperience⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯142．2．2Thecataloganddimensionoftourismexperience⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”152．2．3Themeasurementoftourismexperience⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”162．3Researchreview⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯183Researchdesign．⋯．．⋯．⋯．．．⋯．⋯⋯．⋯．⋯⋯．．⋯．．⋯⋯．⋯．⋯⋯．⋯．⋯．．⋯⋯．⋯⋯：!(13．1Researchpointofpenetration⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·203．2EstablishmentofFilmtourism,experiencemeasurementindexsystem⋯”213．2．1Datacollection⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯213．2．2Dataanalysis⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯213．2．3measurementindexsystem”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2633．3H、，pothesisandtheoreticalmode⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·273．3．1Hypothesisonfilmimpactsontourist’Sexperience⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”283．3．2Hypothesisonfilmtourismexperiencevariables’correlation⋯⋯⋯⋯⋯283．4Questionnairedesign⋯⋯”⋯⋯⋯“⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324Empiricalanalysis⋯⋯⋯．．⋯⋯．。⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．344．1Datacollection⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯344．1．1Empiricalsiteselection⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯344．1．2Questionnairepilotsurvey⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯344．1．3Datacollection⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·364．2Descriptivestatisticalanalysis。"⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·36 4．2．1Characterizationofthedemographic⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··364．2．2Characterizationoftravelessentialinformation⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·404．2．3Descriptivestatisticofmeasurementindex⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”414．3Hypothesistesting⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯434．3．1Hypothesistestingonfilmimpactsontourist’Sexperience⋯⋯⋯⋯⋯⋯·434．3．2Factoranalysis⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”674．3．3Hypothesistestingonfilmtourismexperiencevariables’correlation。·714．3．4Testresult⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯‘805Conclusionandprospect⋯⋯．⋯．．．⋯．．．．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯．．⋯⋯．．．．．⋯⋯⋯⋯⋯．．825．1Conclusion⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·825．1．1Film．inducedtourismandfilm-inducedtourismexperiencemeasurementindex⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯825．1．2Film．inducedtouristandfilmappreciation⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯‘845．1．3Theimpactsfilmontouristexperience⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”865．1．3Film．inducedtourisminternallogicalrelationship⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯865．2Researchprospect⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“885．2．1Limitation⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯885．2．2Futureresearch⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯89Reference．．．．．．．⋯．．⋯⋯⋯．．⋯⋯．．．．．．．．．．．．．⋯．⋯⋯⋯．．．⋯⋯．．⋯．．．．．．．⋯．．⋯⋯⋯．．．．．．．90Appendixl：Appendix2：Appendix3：Interviewquestionnaire．．⋯⋯．⋯⋯⋯．．⋯⋯．．．．．．⋯⋯⋯．．⋯．．94Yunshuiyaotourismexperiencequestionnairel．．⋯．．．．．95Yunshuiyaotourismexperiencequestionnaire2．⋯．．．．．．98Acknowlegements．．．．．⋯．．⋯．⋯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯．⋯．．⋯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯⋯100 1导论1．1选题背景影视是当今流行文化的代表，是人们消遣娱乐的重要方式，影视对人们的影响不仅仅停留在观影的片刻，影视引致的旅游(film．inducedtourism)便是其中的例证。影视将异国他乡的风物以背景的方式呈现给观众，使人们在观影中加深了对该地区甚至是该国的印象，并激发部分游客到影视拍摄外景地游览，学者们把这样的旅游称之为影视旅游。大量研究表明，当一部电影和电视连续剧播出以后，影视拍摄外景地游客持续增长(Rileyeta1．，1998【1】；Tooke．＆Baker，1996【2】；Busby&Klug，2001[31)，即使仅仅是电影中的一个背景(JeeyeonHahrn，1997[41)。影视对旅游的巨大影响，吸引了大量学者的研究。纵观该领域的研究成果，着重于与商业相关的问题如目的地营销、目的地形象与品牌建构、目的地选择和动机、影视对目的地的影响及管理(Beeton，2010)【5J。关于影视游客在目的地体验的研究却非常少，Connell&Meyer(2009)现有的文献对影视游客的旅游体验探索有限，所以对于人们是如何对影视拍摄地进行感知、体验和互动仍缺乏理解【6】。而国内为数不多的关于影视游客体验的研究着眼于影视主题公园旅游体验质量和游客满意度(陈燕丽，2007[7】；田坤跃，2010[8】；李普男等，2011【9】)。Chan&Brenda(2007)对到韩国旅游的泰国影视游客偏好研究表明，人们对商业化和人工化的影视背景的兴趣较弱，而更偏好影视背景中的自然景观[1们，同样地，《非诚勿扰I》让亿万观众神往北海道的自然风光和生活方式，《非诚勿扰II》让观众爱上ir三亚的鸟巢度假别墅，《如意》让人们渴望亲临乌茶镇，《北京爱情故事》让腾冲成为人们心目中的世外桃源，也说明有很大一部分游客偏爱天然的影视拍摄外景地。而国内对于这类影视外景地游客体验的研究却非常不足。由于研究者本人也经常在欣赏影片时被背景中的风景和民俗打动，而产生旅游的冲动，也进行过影视主题的旅行。通过亲身体验和观察，发现那些在影片中出现过的场景对自己有非常意义，而对于不知晓影片的人，那只不过是一闪而过 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究的风景，到这样的目的地对我而言是寻梦之旅，而对于别人只是一般意义的消遣旅行。我看到了期望中的场景，就对整个行程非常满意，而其他人会因为一顿不很可口的饭菜而对目的地没有什么好印象。正是影视所赋予的意义，让整个旅行变得与众不同了，对如何解释这个现象抱着浓厚的兴趣，并促使我展开相关研究。1．2研究目的与研究意义1．2．1研究目的本文的研究拟解决两个问题“影视是否对游客体验产生影响”与“影视是如何对游客体验产生影响的"，对于这两个问题的回答，首先能够在理论上对影视旅游有更深的理解，如有哪些因素促使影视游客从荧屏内走向荧屏外，同一个旅游目的地，影视游客与非影视游客有哪些不同的体验诉求，有着哪些不一样的体验感受，影视欣赏的经历是否能显著提高人们对目的地的满意度，哪些体验对影视游客的满意度更为关键，影视游客是否在感受目的地时投入更多的情感。在回忆旅行时，影视游客与非影视游客对目的地是否有着不同的评价，影视游客是否会更愿意与人分享旅游经历，是否更有意愿故地重游。对于这些有趣的问题的探索是非常令人期待的，同时如果能对这些问题给出明确的答案，那么对于影视旅游目的地的发展也能提供诸多建议。1．2．2研究意义(1)对理论研究的意义旅游体验研究是旅游学基础理论研究的硬核(谢彦君，2005)[11】。本文从体验的角度梳理了一次完整的影视旅游经历，建立了影视旅游体验测量指标和影视旅游体验的影响机制模型，具有一定的理论价值。(2)对实践的意义从市场营销的角度，对影视游客预期体验的研究，使影视目的地更加明确影视游客的需求，对在场体验满意度的研究，使营销团体明确提高影视游客满意度的关键因素，通过改善这些因素，提升游客的体验质量，有利于影视目的地的发展。 1导论1．3研究路线和方法1．3．1研究路线本文共包含5章，第1章导论总体介绍本文研究概况；第2章相关文献研究评述，指明进一步的研究方向；第3章研究设计，指明本文如何将可进一步研究的方向细化为具体的研究构思，以及各子研究的内在关联；第4章为实证分析，对第3章提出的假设进行验证；第5章为全文的研究结论与展望。具体内容如下：图1-1本研究的技术路线第1章，导论。介绍本文的研究背景、研究目的、研究意义、研究路线、研究方法以及研究创新点。第2章，相关文献研究综述。主要包括两个部分，影视与旅游关系的研究综述和旅游体验的研究综述，并通过研究述评指出进一步研究的方向。第3章，研究设计。本章通过访谈，提取影视游客从影视欣赏到旅行回忆整个过程的关键性概念，开发出影视游客旅游体验的测量量表，根据主要变量及维度，提出理论假设，构建影视对游客旅游体验的影响机制模型。第4章，实证分析。采用单因素方差分析、配对样本T检验、因子分析和 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究多元回归分析等方法验证影视对游客旅游体验影响机制模型中的各个假设。第5章，研究结论与展望。梳理全文的研究结论，同时剖析其中可能存在的研究局限，并对未来研究方向进行展望。本文研究的技术路线可用图1．1来表示。1．3．2研究方法(1)文献分析法本文的研究建立在对相关文献回顾与梳理的基础上。任何学术研究、学术创新都是在前人基础上向前推进的，不了解前人的研究成果，就不可能找到自己研究的起点和方向，也无从判断自己研究的价值。在形成理论框架之前，尽可能全面地了解与本研究有关的一切研究成果。本文总结了影视旅游和影视旅游体验已经有的相关研究、既有研究的广度和深度、主要的学术观点、指导理论、研究方法、存在的问题，进而指出影视外景地游客体验研究没有引起重视和注意，影视游客满意度的研究还需要深化。只有通过充分的文献占有，才能在已有的研究基础上创新，才具有真正的学术价值和应用价值。(2)问卷调查法本研究共使用了访谈式和问卷式两种形式的调查法。访谈式在建构模型前使用，是研究者与调查对象面对面地谈话以及通过电话、QQ语音聊天对调查对象进行采访(采访人读出问卷上的问题并记录下被采访者所回答的内容)，访谈文本如附录1所示；问卷式是由答题人自己阅读调查问卷并就问卷中的题目写下自己的答案，问卷文本如附录2和3所示，问卷调查是研究者通过在实地对游客发放问卷进行的调查。(3)定量研究方法本研究涉及到对统计数据的收集、分析与表述。数据来源于问卷调查所获得的直接数据，并通过SPSS统计分析，对真实数据采用均值比较、T检验、方差分析、相关性分析、回归分析等检验方法，验证提出的假设和做出结论。4 1导论1．4创新点(1)研究对象具有开创性。以往研究影视影响的文献着重于对目的地的经济、社会和环境的影响，对游客主体的研究也主要关注出游动机和目的地的感知形象，而少量涉及旅游体验的文献以描述性为主，没有形成理论体系。本研究试图梳理游客从欣赏影视到回忆旅程整个体验过程受到的来自影视的影响，并建立影视对游客旅游体验的影响机制模型，从而丰富影视体验理论研究。(2)研究深度具有开拓性。以往影视游客体验的研究文献(并且大部分是关于影视主题公园的)有两种类型：①泛泛论述影视游客对哪些体验要素满意，哪些体验要素不满意，进而给出相关建议；②利用IPA研究方法，根据体验要素的重要性与体验的满意度提出改进意见。而本文从游客接触影片那一刻的认知和情感开始调查，并且对在场体验的研究加入了情感体验等变量。在问卷设计上本研究不是让游客对体验项目的重要性：打分，因为在游客：看来吃住行游购娱无一不重要，本文询问的是游客期望体验什么，期望体验的项目是游客更为看重的，体验质量也更为关键。并将影视游客与非影视游客对比分析，可以深刻理解两者在体验上的差异，即是影视所带来的影响。通过建立影视游客满意度的回归方程模型，研究影视游客的满意度受到哪些因素的影响更大。对理论和实践都具有意义。 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究2文献综述2．1影视与旅游的关系研究2．1．1影视旅游的内涵影视旅游是影视与旅游的交叉，是影视走向生活，梦幻与现实逐步结合的产物，是观影人从旁观走向参与的一种形式。20世纪90年代国外学者即展开了对影视旅游的研究，但关于影视旅游的称谓并未统一起来，在英文文献中类似的表达有“filmtourism【12】”、“TVtourism[13】”、“television．inducedtourism【14】”、“film．inducedtourism[15】”、“ITIovie．inducedtourism[3】，’、“screentourism[6】，’。Rileyeta1．(1988)认为“影视旅游就是游客在现实中寻找荧屏上所看到的景点”【11。Busby&Klug(2001)也有相似的表达，“影视旅游是由于某一目的地曾经在影视上出现，从而引致游客前往游览寻觅的一种体验旅游方式”13]。Beeton(2005)“影视旅游是指去影视拍摄外景地或者影片制作室以及影视主题公园的旅行”【12J。国内最早关注此领域的学者周晶使用的是“电影旅游”，1999年对其的定义是“所有因为受电影拍摄场地的自然风光、历史遗存或文学作品的影响到电影的外景地的旅游”【l61。代俐(2006)从供给者角度的定义是，“电影旅游指为满足电影爱好者对影片中的景点的兴趣与需要，开发组织的一种电影专题旅游活动”[171O由于“电影旅游”无法涵盖电视剧所引致的旅游，因此更多的学者统称为“影视旅游”。刘滨谊等(2004)认为影视旅游指“以影视拍摄、制作的全过程及与影视相关的事物为吸引物的旅游活动”B8]，该定义涵盖了那些没有受到影视影响，而到目的地游览的游客，比如紫禁城是与电影《末代皇帝》相关的事物，但以紫禁城为吸引物的游客，却不都是影视游客。吴丽云等(2006)的定义是“人们由于受影视剧的影响而对影视拍摄地产生兴趣，进而到该地旅游的现象”【191，该定义不能解释在爱尔兰拍摄的《勇敢的心》却促进了苏格兰地区游客量增长的现象。王玉玲、冯学钢等(2006)分别从供给角度和游客角度对其进行了定义， 2文献综述从供给角度认为是一种新的旅游产品类型，从游客角度来说，是对影视引申出来的旅游资源的游览、体验【201。吴普，葛全胜和席建超(2007)在其定义中详细罗列了影视旅游目的地，“影视旅游：是指受与影视拍摄、制作的全过程及相关事物的影响，到影视作品的外景拍摄地、影视制作室、与影视作品相关的主题公园(影视城)，甚至那些被错误地识别为影视作品制作、发生地的旅游活动”【211。以上概念从不同的角度阐释了影视旅游。通过对定义的回顾，我们可以看出影视旅游既是一种旅游产品，一种旅游方式，也是一种旅游现象。这种旅游现象是由影视所引致的。从定义的准确度来看，更倾向于从动机、需求方面进行定义，因此，本文将影视旅游定义为：人们在观看某影视后，前往影视相关场景的旅游活动。2．1．2影视与影视旅游目的地(1)影视旅游目的地的类型Beeton(2005)把影视旅游产品分为六类：①场地旅游，即对电影相关场地，包括真实场地与拍摄场地的游览；②商业性旅游，即电影拍摄过程结束后，对专门为吸引游客而建造的吸引物的游览，或者指那些前往各种电影场地的专项旅游产品；③身份误解的旅游，即对电影拍摄地而非事件发生地的游览；④脱离场地的旅游，即在可以观看到电影制作过程的工作室、与电影相关的或工作室所在的影视基地进行的游览；⑤一次性事件——电影节或首映式旅游；⑥扶手椅旅游，即由电视旅游节目所组织的在不同地点进行的旅游【121。本文在此基础上，结合吴普，葛全胜和席建超(2007)[211影视旅游定义中所涉及到的影视旅游目的地，认为影视旅游目的地共有5种类型，它们各自的特征如表2．1所示。(2)影视与目的地形象目的地形象是旅游市场营销中一个重要的概念，决定了游客对目的地的态度和出游后的旅游行为(Kim&Richm：d，2003)[221，是：旅游吸引物中最重要的层面，决定人们是否会享受旅途和再次旅游的关键因素(Lew，1988)[23】。目的地形象的形成受消费者个人特征和刺激物的共同影响(Baloglu&McCleary，1999)[241． 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究表2-1影视旅游目的地的类型类别形式特征天然的影视拍摄外景地本身具有很高的知名度外景拍摄地在荧屏上出现前就已经是很好的旅游目的外景地地。例如：紫禁城(《末代皇帝》)因在影视荧幕上出现而成为旅游一些游客会在看完影视后去拍摄地旅游，而之前对该目的地目的地没有任何的了解。例如：梅家大院(《让子弹飞》)影视作品真实发旅游目的地是故事的发生地，而电影激发了观众对故事发生地的兴趣。生地非拍摄外景地例如：《勇敢的心》苏格兰(影片在爱尔兰拍摄)与影视拍摄外景目的地与某影视拍摄外景地极其观众误以为该目的地是影视拍摄外景地而前往旅游。地相似的目的地相似例如：《卧虎藏龙》拍摄地在蜀南竹海，宏村因为景观相似而收获了大批游客。人造影视拍摄外影视城、影视主题公园为拍摄需要或者吸引制片厂而建，影视完成后，保留景地成为旅游吸引物。例如：大观园(《红楼梦》)影视节庆举办地影视节庆活动举办地电影首映仪式举办地；电影节举办地；资料来源：笔者整理影视作为流行文化的代表，能够在短时间内向上百万人传播。Schofield(1996)人们通过日常观看电影和电视作品建立起了对旅游目的地的形象【251。相比书面媒体，影视等媒体对目的地形象的形成发挥着更大的作用(Butler，1990[26J；周晶，1999[16】)；相比旅游广告和促销，电影能够以更低的投资使更多的观众产生兴趣(Riley&VanDoren，1992)【27|。通过实证，Kim&Richard(2003)发现知名电影显著地影响了目的地形象的部分元素，影视题材既可能对目的地产生积极的影响，也可能产生消极的影响【221。潘丽丽(2005)以浙江新昌、横店影视基地为例，发现影视拍摄能够增强外景地的旅游感知形象【2引。Antoniaeta1．(2006)研究表明影视作品成功改变了西班牙形象口引。Kim．S，eta1．(2007)《冬日恋歌》在日本播出以后，大大改变了韩国在日本影迷中的形象。尤其是对于那些超级影迷而言，韩国的形象改变更大【30J。王艳(2007)也认为影视剧为外景地旅游形象创造出更多的符号意义【311。而随着电影和电视的消费量持续扩大，视觉媒体 2文献综述对目的地形象的全面影响也持续增长(Kim&Richardson，2003)仁2|。影视对旅游目的地形象的建构有不同于其他媒体的特殊之处，宋娟(2008)认为影视塑造目的地形象存在一个重要的优势，就是观众的移情作用会增加对拍摄地的熟悉感和认同感【321。杜洋(2008)认为影视拍摄将故事线索和人物情感植入地方场景中，赋予地方形象许多符号化要素，包括标志性的物质空间实体和抽象的意境，这种象征意义一方面凸现了地方形象的与众不同，增强了其不可替代性，另一方面也可能直接导致地方形象的单一性和模式化[3引。影视拍摄及作品对目的地形象影响的大小，杜洋(2008)认为取决于三个因素：影视拍摄自身的说服力、被拍摄地的知名度、地方与游客之间的距离【33】。(3)影视对目的地的综合影响影视对目的地的综合影响表现在对经济的拉动，对社会和环境的改变，对目的地的影响既有积极的，也有消极的。影视对目的地最直接的经济影响是影视剧组在拍摄地的日常消费以及对地方就业的拉动，其次是游客的增长及旅游收入的增加以及由此引发的连锁反应(杜洋，2008)13引。在众多的文献中，学者们都关注到了影视扩大了客源市场，增加了旅游收入(如，Tooke&Baker，1996121；Rileyeta1．，1998[11；Sargent，1998[34】；Busby&Klug，2001[3】；FIeeton，2001[35】；Mordue，2001[36】；Mintel，2003[37】)，延长了旅游季节(Busby&Hambly，2000[381)。Beeton(2001)在《SeaChange))上映之前，影片取景地商店空置或停止营业，影片上映后，游客增加了，商业也繁荣了【39】。Busby&Klug(2001)《诺丁山》外景地游客75％承认他们来此旅游是受影视剧的影响[3】。OxfordEconomicForecasting(2005)认为在英国，影视旅游每年创造16亿英镑的收入，海外游客中有20％是影视游客【40】。潘丽丽(2005)以浙江省典型的影视旅游地新昌和横店为例，得出影视拍摄能够增加游客数量，促进旅游景区和旅游接待业发展，增加旅游就业[28】。陈果(2009)通过对《英雄》、《卧虎藏龙》、《天下无贼》、《庐山恋》、《我的父亲母亲》等影片及相关目的地的研究发现，影视的确促进了目的地的旅游发展[411。影视也会改变目的地的客源结构(凌莉萍，吴殿廷，2010)[42】，Connell(2005)发现Balamory播出以后，外景地苏格兰小岛Mull年轻家庭游客量显著增长，而之前这个岛屿更多的是成年游客【l41。 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究然而，外来需求刺激导致的地方物价攀升和租金上涨等矛盾也会随时间的推移而逐步显现(杜洋，2008)【331。Tooke&Baker(1996)指出影视拍摄点游客量增多导致交通拥挤【2】。Rogereta1．(1998)快速建造起来的建筑会改变人们在电影中的凝视【l】。Rileyeta1．(1998)目的地产品价格上涨和过分商业化，目的地现实形象与荧幕形象的差距导致游客满意度下降【l】。Beeton(2001)目的地房地产价格上涨，以及游客侵犯当地居民的生活空洲”】。在论述影视对游客量影响时间长短上，学者们的结论并不一致。Rogereta1．(1998)随着时间的推移，电影对旅游的拉力渐渐失去魅力【l】。Kim&Richard(2003)要提高对目的地的感知度和熟悉度，短期曝光并不足以达到效果，可能需要反复的曝光并与其他渠道相配合【221。Rileyeta1．，(1998)通过对12个影视拍摄地游客数量分析，发现电影对一个地区游客量的影响至少持续四年，并且增长率在40．50％之间【1|。Kim．S，eta1．(2007)指出((HawaiiFive．0》上映35年以后，仍然有游客给夏威夷旅游管理部门发邮件询问该电视剧拍摄的具体位置【30】。Tomala&Faber(2011)也认为影片通过在电视上重复播放能够维持目的地的游客量增加[43】。Young(2006)认为影视对游客数量的影响效果在不同的目的地差异显著，且其背景原因独立于荧屏效果之外MJ。同样影视对地方文化的影响既有积极的也有消极的。影视对地方形象的提升以及对地方文化的诠释可能会增强地方的文脉自豪感，促进地区之间的文化了解与交流。但当拍摄所涉及的双方地位不对等时，影视拍摄对地方的“凝视”多少会加入自己的意志，误读文化并将其传播，造成游客对地方文化对话错位，左右旅游地的文化发展(杜洋，2008)【33j。影视拍摄能够推动地方城市建设，完善配套服务，珍视自然资源并加强环境保护，但作为外来者对地方环境的漠视甚至破坏更容易在“特殊任务”的光环下被容忍，近年来屡屡曝光剧组破坏生态环境事件，如《神雕侠侣》剧组严重破坏大九寨景区的神仙池和钙化瀑布，《无极》剧组破坏香格里拉天池(杜洋，2008)[331．2．1．3影视与影视游客(1)影视游客的特征：tO 2文献综述Rileyeta1．(1988)认为当人们一旦通过荧屏去寻找旅游吸引物，即把自己转变成了影视游客(movie．inducedtourists)【lJ。杜洋(2008)将影视游客定义为进行了与影视吸引物相关旅游活动的游客。并将影视游客分为三类，①“主动参与"的游客，影片是出行的主要动因，②“顺其自然”的游客，作旅游决策时，未把影视相关信息作为首要选择依据，③“被动接受”的游客，旅游决策完全不受影片影响【33】。Connell&Meyer(2009)认为影视游客包括特定的影视游客(specificscreentourist)和一般影视游客(generalscreentourist)，特定的影视游客对环境更加敏感，寻求能够满足他们与影视相关需求的目的地，特定影视游客中又包括纯粹影视游客(elitescreentourist)，只是纯粹为了体验影视拍摄地点【5】。Tomala&Faber(2011)指出影视游客指的是特定的一个群体，他们选择某个旅游目的地是因为其与影视有关【43|。从市场营销的角度来看，影视游客是旅游市场中的一个细分市场，旅游决策时受到了来自影视方面的影响。如果游客并未在旅行中注入与影视相关的情感或期望，不能将其归类为影视游客。就像前文提到的，没有看过《末代皇帝》而受到紫禁城本身吸引的游客不能称之为影视游客。对游客类型的划分首先要具有理论上的意义，影视游客的分类，首先要以影视的影响为划分标准，同时也考虑实践中的可量化、可操作性，按照这样的分类原则，首先将游客分为两类，影视游客和非影视游客。非影视游客是没有看过相关影视而出游的游客，影视游客在出游前已经看过相关影片。根据旅行受影片的影响程度，影视游客又分为三类：纯粹影视游客，出游决策完全受影片的影响；中度影视游客，受到了来自目的地和影片共同的影响；一般影视游客，作旅游决策时，未把影视相关信息作为首要选择依据。这样的分类当然也存在问题，比如没有看过相关影片的游客参加了旅行社推出的某条影视旅游线路，从动机上来说应该属于影视游客，但按照本文的分类将其排除。由于不同的影视吸引不同类型的人群(Kim&Richardson，2003)【2引，因此要概括出影视游客共同的人口学特征较难。Connell&Meyer(2009)以Balamory的外景地苏格兰小岛Mull为案例，发现到Mull的游客多以家庭度假为主【6J。Kim．S，eta1．，(2007)《冬日恋歌》在日：芩播出以后，到影视外景地的游客以女性为主【30】。而在其他学者的研究样本中，又会有不同的人口学特征，不过Tomala& 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究Faber(2011)认为由于年轻人花了更多的时间观看影视剧，因此影视游客年龄构成上以年轻人居多，个性方面有一些共同的特质，比如喜欢冒险、好奇、开放和活跃【431。(2)影视游客的动机研究随着电影和电视消费量的持续扩大，影视游客的群体也在扩大，识别影视游客的动机与需要是研究者较为关注的问题。Rileyeta1．(1992)认为影视游客到拍摄地旅游有三大动机分别为逃避、朝圣(对作品的敬意)和寻找未受污染的环境[271。Maeionis&Sparks(2006)影视游客动机来自猎奇或幻想【45】。Jewell&McKinnon(2006)认为影视旅游与怀旧和身份认同相关，人们借旅游寻找生活的真谛，或在真实或虚构的历史环境中寻求身份认同[46】。吴丽云，侯晓丽(2006)通过对《刘老根2》拍摄地游客调查，发现影视游客出游的主要动机是印证，“寻梦”、“寻找优美的环境”和“逃避”是出游的次要动机。年龄、性别、受教育程度对游客旅游动机的形成也有一定影响【19】。吴普，葛全胜，席建超(2007)认为影视旅游的动机有四类，分别是①印证、见证、亲身体验；②扩大生活空间；③寻找“有意义”的地方；④其他如逃避现实、明星效应、朝圣。其中，印证、见证、亲身体验是影视游客最主要的动机【21】。陈燕丽(2007)游客去影视主题公园旅游的动机是“寻梦”、印证以及逃避，并且不同个人背景的游客在选择影视主题公园的动机上存在显著差异[71。杜洋(2008)指出影视游客的动机有印证、避世和膜拜【3引。一(3)影视对游客出游的拉力许多学者从推．拉理论的角度去探寻人们为什么要出去旅游。推力即为对旅行的渴望(Crompton，1979)【471，而拉力则是与目的地相关的属性(Sirakaya&Woodside，2005)【481。Zimmermann(2003)影视影响人们的出行决策【491，Rileyeta1．(1998)电影富有人性的主题、戏剧化的语言，以及有吸引力的主角促使人们前往拍摄点旅游[1】。杜洋(2008)影视产生影响的要素有故事情节、自然风光、民俗风情、历史文化、名人效应【331。在《指环王》播出以后，对新西兰的游客调查显示，很多游客希望能够体验真实的电影场景。～些游客表示“我来新西兰的真正目的地不是为了新西兰，而是去看看Middle．earth以及所有电影里的场景。”还有一些游客“我来既为了新西兰，同时也为了电影场景”，“我来新西兰旅游是 2文献综述为了体验一个真实的地方同时也是体验我的想象”[151。1washita(2006)认为影视在游客决策的不同阶段有不同作用【501。吴普，葛全胜，席建超(2007)影视作品的外景拍摄地有时会选在风景秀丽的旅游景区或历史文化名城，有的不是在旅游风景区，但是通过特效、明星效应和最佳拍摄角度等艺术化的手法的使用，也变成了观众心中“有意义”的地方，从而激发观众去寻找，通过旅游的方式去回味影视作品【2l】。影视能否吸引到游客也受到景观质量、影视中的标志物(icon)、故事情节和人物形象的影响，而且外景地地理位置也发挥着重要作用(Riley&VanDoren，1992127】；Rilevetal。，1998t1】)。(4)影视与游客体验Couldry(1998)探寻电影的拍摄点是一种令人满意的体验【51|。Carleta1．(2007)等对新西兰《指环王》游客的研究表明，超真实在影视游客满意度中至关重要，参与和消费的程度越高，游客的体验水平越高【521。Comlell&Meyer(2009)以Balamory的外景地苏格兰小岛Mull为例，研究发现小孩与父母对旅游产品的体验不同，小孩比父母对他们的旅行更加满意。同时要提高影视旅游目的地游客的满意度，需要增加一些与影片相关的产品和特征【5】。宋娟(2008)提出了由于影视剧中的镜头过度美化目的地，而使游客对目的地有过高的期望，在后续的参观中由于没有达到期望而产生负面感情【3羽。陈燕丽(2007)影视主题公园游客体验由六个方面构成，分别是：公园景观体验、影视景观体验、设施体验、服务体验、表演欣赏和活动参与，各体验因子与游客满意度显著相关[71。田坤跃(2010)研究不同生活方式类型影视游客对无锡影视基地满意度差异，满意度的影响因子包括旅游接待、基础设施、管理与服务、演艺景观和景观品位‘81。李普男等(2011)【91对无锡影视主题公园体验质量的测量采用文化氛围、旅游条件、规划、服务、展演、活动、整体感知和其他关联8个因子。而由于天然的影视外景地类型的多样性，如既有人文景观又有自然景观，既有城市风光，又有乡土文化，对这类涵盖广泛的影视外景地的体验测量指标选取较为困难，这也是目前缺乏研究的原因所在。2．2旅游体验研究旅游体验研究是国内外旅游理论研究的重要领域，对旅游体验的研究，主要 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究从旅游心理学、旅游人类学和旅游社会学等方面切入(刘婕，2010)[531。本节重点回顾旅游体验内涵、旅游体验维度和旅游体验测量三方面的研究成果。2．2．1旅游体验的内涵体验一词最早用于哲学领域，哲学、心理学、美学、经济学各门学科根据自己的特点和研究需要，对体验本身的内涵和外延都有不同的界定(廖以臣，2010[54】)。有代表性的，如从心理学上，体验是情感的察觉和认知(陈理宣，2002[551)，瓦西留克(1989)认为体验是个人的经验过程及其结果【56]。廖以臣(2010)总结了从经济学和市场营销学角度对体验定义的三个共同点，一是把体验当作一种经济提供物；二是认为体验是消费者的一种情感反应，是消费者在一定的消费情境中心理产生的感觉；三是认为体验是消费者的某种情感或者经历在一定的消费情景下被唤醒时所产生的【541。国外对于旅游体验内涵的阐述，分为消极和积极两种：布斯汀(1964)将旅游体验定义为一种流行的消费行为，“浅薄的”现代大众游客对一些虚假事件(pseudoevents)趋之若鹜【57】。Turner&Ash(1975)也认为，旅游在本质上就是偏离常态的行为(aberration)，甚至是一种时代的病症(malaise)【58|。与这种消极观相对应的是麦肯奈尔(1973)，他认为旅游体验是人们对现代困窘生活的一种积极回应，游客为了克服这些困窘而追求的是一种对“真实”的体验‘591。科恩(1979)将旅游体验定义为个人与各种“中心”(centers)之间的关系，认为体验的意义来自个人的世界观(worldview)，取决于个人是否依附于某个“中心”，而这个“中心”指的是个体的精神家园【601。厄里(1990)主张旅游体验是一种凝视(gaze)，在厄里看来，凝视作为游客与“他者”的相遇，从而建构出旅游体验，游客因好奇心与兴趣而凝视旅游目的地，凝视也表达出游客欣赏旅游目的地的方式，包括浪漫的、集体的、观望的、环境的和人类学的，等墼【6l】寸。受西方旅游研究的影响，国内学者20世纪90年代末期开始关注旅游体验研究。其中，谢彦君是国内最早涉及这一领域的学者之一，开创国内旅游体验研究之先河。谢彦君(2005)对旅游体验的定义是：旅游个体通过与外部世界取得联系从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程。这个过程是游客心理与旅游14 2文献综述对象相互作用的结果，是游客以追求旅游愉悦为目标的综合性体验【11】。庄志民(2005)旅游体验就是通过用眼看、用耳听、用五官去综合感受外部世界的美妙形象，进而由表及里洞悉体悟内在意蕴的过程。从综合角度上来说，体验是一种经历，也是一种感悟，是两者兼而有之【621。2．2．2旅游体验的类型或维度派恩和吉尔摩(1999)认为体验有两个维度，一是顾客的参与，二是与环境的关系，四种类型分别是娱乐、教育、遁世、审美163J。邹统钎(2004)在此基础上，增加了移情，提出了旅游体验的五种类型：娱乐、教育、逃避、审美、移情，并简称为“5E”【641。伯恩特·H．施密特(2001)在《体验式营销》一书中认为体验通常包括感官体验(sense)、情感体验(feel)、思维体验(think)、行动体验(act)和关联体验(relate)五种类型【651。；科恩(1979)将旅游体验划分为5种主要类型，即①休闲式的(TheRecreationalMode)，从旅游中获得快乐、愉悦；(②消遣式的(TheDiversionaryMode)，逃避日常生活的枯燥乏味和无意义；③经验式的(TheExperientialMode)，审美，寻找美感，寻找真实性，体验另类的风景、另类的生活方式以及另类文化所具有的纯粹的陌生和新奇；④实验式的(TheExperimentalMode)，参与异域文化；⑤存在式的(TheExistentialMode)，完全融入，寻求自我与异域文化的同化[601。Garrod&Fyall(2000)认为遗产旅游体验的核心组成部分是游客的认知和行为【661。全帅和王宁(2004)提出，旅游体验由支撑性体验维度和高峰性体验维度构成，高峰体验是指对目的地旅游吸引物的体验，：支撑性体验则主要来自游客在目的地的基础消费，诸如吃饭、睡觉、交通等。如果支撑性体验很糟的话，无论高峰体验有多好，整体旅游体验的效果或多或少会受到影响，如果高峰体验不令人满意，支撑性体验再好也难以填补遗憾【67J。谢彦君(2005)从体验功能的视角将体验划分为四种类型：①结构张力下的补偿性旅游体验；②寻找精神家园的遁世性旅游体验；③认知性旅游体验；④另类色彩的极端旅游体验111|。Jong．HyeongKim(2009)认为旅游体验由认知、情感和行为组成，当人们享用与休闲相关的产品时人们实际上追求的是一种享乐或者愉快的体验，因此，情感体验构成了旅游体验重要的组成部分【681。陈才(2010)认为从结构上看，旅游 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究体验具有多重层次结构，从时间结构上看，旅游体验包括预期体验、在场体验和追忆体验，呈现阶段性特征；从深度结构上看，旅游体验呈现出一定的层次性，可分为感官体验、身体体验、情感体验、精神体验和心灵体验。从强度结构上可分为一般性体验和高峰体验【69】。2．2．3旅游体验的测量(1)旅游体验质量的影响因素国外方面，Ryan(1991)在其著作《休闲旅游：社会科学的透视》中，将影响旅游体验的因素划分为先在因子、干涉变量、行为和结果几个因素，并且认为旅游体验的质量是这些因素相互作用的结果。他同时提出影响旅游体验质量的高低不仅仅取决于旅游目的地的各种属性、旅游企业接待人员的服务质量，还受游客自身的各种因素影响，如图2．1所示【J701。Jackson(1996)通过实证调查提出了内在因素(游客个人能力水平和努力程度)引起积极体验，而外在因素(任务完成的难易程度和运气好坏)引起消极体验【7l】。Csikszentmihalyi(1988)[721从心理学上“期望与满意度”的角度出发，认为追求休闲的人们所获得的满意程度，取决于他们所面临的挑战的性质和自身应付挑战的技能水平。如果挑战高于技能，则会产生挫败感；反之，则会产生厌倦感，只有个人技能与挑战水平相称时，游客才能处于畅爽的巅峰状态，获得高质量的旅游体验。李怀兰(2004)[73】采用问卷调查法分析了个性心理特点、个人知识能力、付出成本、企业服务人员、旅游地居民、旅游同伴、体验产品特性、整体环境氛围、旅行途中等因素对旅游体验质量的影响。李淼(2004)研究了群体规模对旅游体验质量的影响【_741。李晓琴(2006)认为影响旅游体验强度的因素有闲暇时间、购买力、知识背景、取得技能的自我努力、接受新鲜事物的态度和能力、社会网络关系(包括与当地居民的交流)[751。郑聪辉(2006)认为旅游体验影响因素分为可控因素和不可控因素，可控因素包括引导服务水平因子、游览过程及感受因子、世俗购物条件因子、安全及基础设施因子、环保及游览过程因子；不可控因素包括游客内在特征因子、他人言行影响因子、旅途经历影响因子和旅游资源条件因子【76|。 2文献综述先在因子一干涉变量一旅行经验’延误·舒适便利目的地的可进入性目的地性质住宿质量景点数目和活动内容目的地种族的性质卜●与个性相：互作用行为一结果图2-1：旅游期望和旅游体验满足模型资料来源：Ryan，1991《休闲旅游：社会科学的透视》【70】(2)旅游体验质量的测量国外旅游学界对旅游体验质量测量多建立在一种“工具性”视野的基础上展开定量分析。Jeffrey&Xie(1995)[77】认为在通常情况下，通过对旅游体验进行必要的项目分类，明确问题的性质，或多或少可以使用瑟斯顿量表或李科特量表对游客旅游体验的质量进行心理测量。国内学者主要借鉴国外学者所提出的测量模型和量表对特定旅游地的旅游体验质量进行实证研究(康庆，2008)【78】，并根据研究对象的特殊性进行相应的调整，如张纯，吕斌，孙莉(2007)[79】对宜昌市游客体验测量因子有自然风光、人文景观、民俗风情、景观独特性、景观多样性、周边景点开发、门票价格、主题活动、文娱设施、解说与教育、交通便捷度、景点游线安排、安全性、住宿接待、餐饮服务、景点配套建设、纪念品购物、景点介绍宣传、接待服务价格。贾跃千(2009)【80】对景区游客体验的测量选取了社会性因素、景区整体氛围、服务保证性、服务可靠性、游览项目特色、景区员工服务质量、服务设施与游览便捷性、景区形象与信息和地理位置便利9个因行式爱地的置动式爱活的置，旅形喜的方位活形喜的动位，—．．．．．，．，．．．．．．．，．，．，．．．．．．．．．．．．．．．．．．。．。．。．。．．．．．。．．．．．．．，．．．。。。。．．．．．．．．。，．。．．．，．．．，．．．．．．．。．。．。。．．．．．。．．．。．．．。．，，．，．，．。，。．．L，∥，件性性垮适力事实幻影调力能别真虚始i理能际．辨的与谐心交k≯●i．I 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究彳二。谢彦君(2009)指出采用过度分解的指标和量化的尺度对旅游体验进行测量，存在对旅游体验整体感受进行肢解。对于直接涉及游客主观判断、受游客主观价值认识深刻影响的心理学范畴的问题，采用主观变量予以测量才可能给出真实的判酬11】。Csikszentmihalyi(1988)[721提出了最佳旅游体验标准——“畅”，即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸其中，以至于忘记了时间的流逝，意识不到自己的存在”，试图从游客主观感受角度来测量旅游体验质量。JoarVittesoeta1．(2000)提出了“畅爽单体”用以测量游客体验的差异化。该方法包含5项内容7个尺度的语义差异量表：厌倦——喜欢，放松——紧张，愉快——不愉快，有趣——无趣，挑战性——平淡，对挪威六处旅游景点的游客旅游体验质量进行了对比测量【81】。YipingLi(2000)【821和M．S．Jackson(1996)【711使用正感体验(positiveexperience)和负感体验(negativeexperience)来描述游客的体验感受。贾跃千(2009)将旅游体验的测量分为体验中情感测量和体验后情感测量【s0／。余向洋，朱国兴，邱慧(2006)【83】从众多游客体验研究文献中，提炼出四种旅游体验的测量角度，分别是：①基于满意度的游客体验视角，采用单一性测量方法、重要性一绩效方法(I．P)和霍伦郝斯特(Hollenhorst)[84】的改进模型——表现估计指数IPE(indicatorperformanceestimate)；②基于收益的游客体验视角的游憩体验偏好量表(REPs)[851和最佳体验【86】；③基于体验本质的游客体验视角的体验阶段模型‘87】、【8引、游客体验的突现模型和游客体验的动力机制模型；④基于意义的游客体验视角，主要从定性的角度，游客赋予体验的意义成为体验质量评价的重要因素。2．3研究述评影视欣赏与旅游都是人们的一种休闲方式，都能满足人们逃逸日常生活的需求，对于人们有限的闲暇时间构成了一种竞争。通过欣赏影视，人们仅仅坐在椅子上就能看到别处的风景，从这个意义上来说，欣赏影视是一种被动的旅游。而同时对于被影片故事情节和拍摄背景吸引的游客，又可能出于膜拜、印证等目的前往影片外景地，从这个意义上影视又促进了旅游业，从而产生一种影视旅游的现象。18 2文献综述通过对国内外影视旅游相关文献的梳理，发现对影视旅游的性质、影视旅游目的地的内涵及特点、影视对目的地形象以及经济、社会和环境的影响、游客动机等方面都有着较深的研究，而针对影视游客体验的研究风毛麟角，同时国内影视游客体验的研究文献又将目的地锁定在影视主题公园上，而天然的影视外景地的游客旅游体验则无人涉猎，而天然的影视拍摄外景地所占比例更大，吸引游客更多，对其研究将更有意义和具实践价值，故成为了本文的研究意义所在。在正式的研究之前，本文首先从研究的目的出发，对相关概念有一个明确的界定。笔者认为影视旅游就是人们在观看某影视后，前往影视相关场景的旅游活动。对于影视游客，根据出游动机受影视影响的程度，进一步区分为一般影视游客、中度影视游客和纯粹影视游客。本文将影视旅游目的地也划分为五种类型，天然的影视拍摄外景地、影视作品真实发生地、与影视拍摄外景地相似的目的地、人造影视拍摄外景地和影视节庆举办地。对于人造影视拍摄外景地(以影视主题公园为代表)已经有了旅游体验的测量指标，而由于影视主题公园在能提供的旅游项目(展演)、旅游条件和旅游环境上与天然影视外：景地有较大差别，因此不能照搬已有的测量指标。对影视游客体验测量指标的选择，要避免如谢彦君所说的对旅游体验整体质量过度肢解的错误，也要吸收最新研究认为情感体验构成旅游体验重要组成部分的观点。影视游客从影视欣赏到旅游结束经历了一个时间阶段，因此，本文以陈才的体验时间结构为参考，在陈才提出的预期体验、在场体验和追忆体验三阶段的基础上，增加第一个阶段影视体验阶段。本文在接下来的研究尝试建立能够适用绝大多数天然影视外景地的影视游客测量指标和体验模型。 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究3研究设计研究设计是实证分析的基础，其主要内容包括：依据本文的研究目的和文献综述，确定研究的主要切入点，对本文的整体研究构思进一步细化，为接下来的诸项研究展开基础；并结合研究访谈，提出研究假设并在此基础上构建理论模型；根据研究目的，设计调查问卷。3，1研究切入点通过对相关文献的回顾，我们发现，为数不多的影视游客旅游体验的研究文献无一不都只着眼于游客的在场体验。但是仅研究在场体验的质量，其实反映的是影视游客对被研究的影视旅游目的地提供的产品与服务的满意程度，是该目的地产品与服务质量优劣的反映，最终以提出改进建议为基本结论。本文的研究目的不在于此，而是探寻影视是否对游客体验产生影响，并力求解释这种影响。为此，本文确立了影视游客按照时间序列所经历的四种体验，分别是影视体验、预期体验、在场体验和追忆体验。对于每一种体验建立测量指标，采用李克特五点且=E里衣。对于四种体验测量指标的确立，本研究借鉴扎根理论的方法，收集有影视旅游意愿／行为的游客对亲身经历的四种体验的详细描述，并从这些资料中归纳出一般的概念，建立起影视游客旅游体验的测量指标，根据测量指标设计问卷。影视是否对游客旅游体验产生影响，需要有一个对比分析，探寻看过影片的和未看过影片的游客对旅游期望、在场体验和追忆体验是否存在差异，这种差异是否具有统计学上的显著意义，如果有，那么我们可以认为这种差异是由影片引致的，可以得出影视显著影响了游客的体验。而对于看过影片的游客，影视对他们的影响程度也可能不同，并依次划分为三种类型的游客：纯粹影视游客、中度影视游客和一般影视游客，并观察他们在体验中是否存在差异。最后，本文要探讨影视对游客旅游体验的影响机制。主要包括，影视体验对预期体验的影响，预期体验对在场体验的影响，在场体验游客满意度的影响因素，在场体验和追忆体验之间的相关性。主要采用相关分析、配对样本T检验、回 3研究设计归分析等数理分析方法。3．2建立影视旅游体验测量指标体系本文通过访谈和网络收集第一手资料，并从资料中归纳出相关概念，以此建立影视旅游体验测量指标。3．2．1资料收集本人通过QQ即时聊天工具，邀请有影视旅游意愿／经历的好友参与访谈。访谈的题目如附录1所示，共有五个与影视旅游体验相关的问题和一个个人基本信息，五个问题分别涉及到影视体验、预期体验、在场体验和追忆体验。共收集了65份访谈结果。由于被访谈者只有18位有在场体验的经历，为弥补在场体验与追忆体验资料的不足，笔者通过网络搜寻影视旅游游记博客，将涉及到影视旅游体验的段落摘录下来，共收集有用信息42条，因此涉及到影视旅游体验在场体验和追忆体验的信息数目共计60条。这些资料所涉及到的影片既有历史战争题材如《三国演义》、《南京!南京!》、也有神话题材如《西游记》，有动画题材如《爱丽丝梦游仙境》，也有家庭婚恋题材的如《北京爱情故事》，有国内影片也有国外影片如《罗马假日》，涉及的目的地，有影视主题公园，如宁夏镇北堡西部影视城，也有天然的拍摄外景地的，如韩国江原道，有自然景观类的拍摄外景地如三亚鸟巢度假村，也有人文景观的拍摄外景地如乔家大院，因此，从这些访谈和游记中提取出的概念具有一定的包容性。3．2．2资料分析分析的对象为访谈形成的资料和游记资料。在资料中寻找反复出现的现象，将具有相同属性的资料归为一个类别『，并且以一定的概念命名。分析结果如表3．1、3-2、3．3、3．4所示。影视欣赏是一种体验，通过这种体验，潜在的影视游客对影视以及影视相关的事物产生一定的认知和情感。以往研究提到的影响因素诸如故事情节、台词、演员、影视主题、自然风光、民俗风情和历史文化等，：相比文献，本文不仅关注2】 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究影视发生作用的因素，并进而区分哪些是影视本身的要素，哪些是目的地本身的要素，同时本文也关注影视引起了观众情感的变化。本文通过对资料的提炼将影视对游客产生影响的要素概括为四个方面：影视认知、影视激发的情感、目的地认知、目的地激发的情感。影视认知包括对故事情节、背景音乐／主题曲、台词、影视角色／演员、影视题材／寓意和影视整体质量的认知；影视激发的情感有浪漫怀旧、轻松愉悦和沉浸其中；对目的地的认知包括对生活环境、景色景致、生活方式和民俗风情的认知；目的地激发的情感有新奇震撼、心驰神往和恬静淡然。表3-1影视体验的编码系统表范畴概念原始记录A1影视A11故事情节故事情节；她穿过树丛、跃过草坪，冲向亨利；很喜欢梁朝伟认知往墙上的小洞倾吐秘密的情节；情节感人；几乎都是刺激泪腺的故事情节A12背景音乐／电影的背景音乐；歌很好；民谣主题曲A13影视台词台词留在记忆里挥之不去；A14影视角色／喜欢主角；喜欢周星驰和朱茵；男主角是导演，而且男女主角演员在现实生活中也发展成恋人了；喜欢男主角A15影视题材／人畜之间的感情；连续剧里浪漫的爱情故事；电视剧唯美爱情寓意的吸引力；影视作品的感染力，能够唤起我对某一事件和某种文化的认识和理解A16影视整体质影视本身的质量；影视本身很好；影视作品本身好；影片本身量内容很丰富；A2影视A21浪漫怀旧菊次郎的夏天，日本，很怀旧同时感觉很温情；浪漫、恰意；激发的想家；情感A22轻松愉悦舒畅；看这部连续剧时，很开心，没有任何压力；心情舒适；高兴；放松；轻松愉悦；愉悦舒畅；美好；A23沉浸其中感动；很激动，希望能亲临古代，运筹帷幄，驰骋沙场；看影片时有一种想要切身去体验历史的冲动；A3目的A31生活环境看《时间旅行者的妻子》时，很想去克莱尔家的山庄；非诚勿地认知扰．2海南那个山体小屋；向往那里的海、葡萄酒庄、街道；感觉生活在一个充满故事和幻想的城市A32景色景致自然风景；北海道的风光；牛蹄声如奔瀑的草原猎牛，以及秋季阳光中具有艳丽颜色的森林；那里风景很美，很大很现代的别墅，外面就是海景很漂亮；那里好美好美；感觉那里是世外桃源，任何烦恼都可以抛开；小渔村很美，很想去那里看日出；九寨沟景色真的很美，人间天堂；建筑物；这部电影在罗马拍的，展现了罗马很多的名胜古迹，非常迷人A33生活方式喜欢那样的生活；向往那世外桃源里简单宁静的生活；憧憬那 3研究设计种安静的生：话A34民俗风情里面的民俗风情打动了我；喜欢外景地风土人情；淳朴的苗族人民；喜欢异国风情A4目的A41新奇震撼心情很新奇、梦幻；感到很新奇，希望有这样一个地方真实存地激发在；好奇的情感A42心驰神往心驰神往；向往A43恬静淡然恬静淡然；无所求而宁静；是一种安静的感觉表3-2预期体验的编码系统表范畴概念原始记录B1B11体验影视传达只是希望体会一下她当时用一生的时间来等待和亨利下一次影视的情感／主题相遇的感动；希望加深对电影想要传达主题的深刻感悟，可能主题现场会带来更好的效果；重温看电影的喜悦心情；影片中传递预期出来的自在恬淡；能亲自到电视镜头场景地，感受想象中的感体验觉；纯洁的爱总是会有一个唯美的背景做铺垫，去那边也能体验比较纯粹的感情；B12体验拍摄场景体验逼真的场景；体验场景；想去体验片中的场景；体验与电影／电视中相同画面的风景：感受真实场景的美丽；不用体验什么，就只是看看他们当时拍电影的地方；希望体验逼真的场景，有种不一样的感受；和男朋友一起牵手走过他们走过的地方；体验到男女主角生活的场景；想去电影里我喜欢的那些情节发生的场景看看，然后拍张认证照；B13参与影视专题参与影片中相关的活动活动B2B21景色景致体验体验下自然风景：清新的空气，大片的淡紫色的花；一览众山目的小的感觉；观光；观赏当地风景；看风景；希望在目的地体验地预到的就是九寨沟的美景期感B22民俗风情体验体验拍摄地点的风情；希望能亲耳昕听那优美的民歌，希望能知体亲身感受大L【』子民的热情；亲身体验异域的生活，体验那里的验风土民情；乡土；B23生活方式体验燃放我在辽阔草原放松的心情，没有压力，很舒坦；影片中所描写的印第安人那种与自然直接息息相关的生活，生活在群体之中，具有强壮健美的体魄，随四季的变化而迁徙，因为丰收而喜庆；以局中人的角度去乌镇感受，像居民一样生活；欧洲的城市和乡村生活节奏；体验爱尔兰乡村生活：开心的玩了；晒太阳；只是随便逛逛B24支撑服务体验想去吃肥肠粉；也想吃电影里面奥黛丽赫本吃的那种冰淇淋；B25意外体验获得一份影视中男女主角那样的心情和感觉；发现镜头之外的乐趣；寻找一些意想不到的乐趣；获得一份影视中男女主角那样的感情游客在观看影视以后，萌发出游意向，同时在他们脑海里也建构起预期体验。 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究预期体验是人们期望或者想象当他们访问该目的地时所产生的体验(陈才，2010)障91。本研究通过访谈“你希望在目的地能够体验到什么?”来收集影视游客对旅游体验的期望。对于影视游客而言，他们在目的地的预期体验既包括与影视主题相关的体验，如体验影片传达的情感／主题、体验拍摄场景(包括体验影片人物的某些行为)和参与影视专题活动；也包括目的地感知体验，如景色景致体验、民俗风情体验、生活方式体验、支撑服务体验(比如体验地方美食、特色民宿体验)和获得意外收获。表3．3在场体验的编码系统表范畴概念原始记录ClC11景色景致体喜欢这里阳光的色彩；三亚非诚勿扰拍摄基地非常漂亮啊；小目的验桥流水人家；就欣赏其地区的风景；游山玩水；地感C12民俗风情体各种民族气息，各种古老房子和石板路，各种街边艺人，各种知体验单身男女，各种一米阳光，各种艳遇丽江，这是一片净土，静验质心的地方；看了一会儿那里的表演．目．里C13生活方式体听流水的声音，喝铁观音茶；这里的酒吧很有情调，我看到著验名的一米阳光，也在安静的路上听到楼上驻唱的歌手的歌声，有流水，有歌声，好回味，真是个好地方，C14支撑服务体吃小吃；尝试其地区的食品；在那边的家庭旅馆住了一晚，被验店家的热情好客所感动；乌镇里面古色古香的民宿；我在乌镇西栅通安客栈；购物：过桥的人就是这么多，随便走一走，20元大洋没了，当初人家舒淇是一个人走的，可现在却是三四十人一组，前胸贴后背得往前赶；去三亚非诚勿扰的景点看了下，真是坑爹啊，啥都没有，门票敢要175．C15人际互动体寻访故人，结交新朋友；但是如果能有幸与亲历历史的人交流验可能会更好C16旅游氛围体今天是星期六，乔家大院门151挤满了游人，一下子让人心情低落；验发现一件趣事，来三亚鸟巢度假村的女孩多是一袭长裙，不知是不是受到非诚勿扰2舒淇的影响；现在类似于这种的小乡小镇，都和乌镇一样，商业气盖过了风景本身的美。C2C21特定拍摄场重走拍摄之路，体验自己演电影的感觉；在云南丽江的一米阳影视景体验光酒吧喝酒；去女主角住的宾馆住了一晚；可惜现在除还有几主题家有住人迹象外，居民已不多，一片空房且电线横七竖八，显体验得有点零乱和破败；当然没有电视上好看；三亚非诚勿扰二的质量鸟巢度假村漂亮的地方但没电影里那么漂亮：富然没有鼋影内的婚褴怖置，但仍然很美的一佃地方；所谓的西溪湿地公园就是这个样，同“非诚勿扰”里拍的完全不一样C22影视传达的细细感受凄美爱情故事带来的冲击；还有非诚勿扰的经典台词，情感厂主题体验谁动感情，谁完蛋24 3研究设计C23影视怀旧氛更确切的了解到我喜欢的这部电影它的影响力，知道这部电影围体验有这么多人喜欢，跨越国界，然后所有人站在这都是为了它，感觉很好；C3C31愉悦惬意心情愉悦；很开心；惬意；情感C32惊喜激动心情激动；惊喜；今儿在丽江见了俺声名显赫、血统高贵的老体验乡～藏獒；以羯10月中没橇舍黉缸藁，想不到在遭兄给我看到黠黠枫红，雕然不多，但也是意外收槿吧C33悠闲淡定随心所欲的；悠闲自在；平静；C34沉浸陶醉它牢牢的抓住了每一个曾经过往的人，在这里慵懒，在这里迷醉；丽江的五：午，流动在耳边的泉声，身体跨在阳光下有如水杯里的饼干，背贴着阳光，玉龙雪山吹来的小风把一时间的烤吹散，这是就是所谓的丽江柔软的一米阳光?C35浪漫怀旧可以找回台湾60年代的景色和情景C4C41与其他同类整体的印象不好，和之前去巴厘岛差远了总体型景点相比体验C42与预期体验和预期的一样；因为赶行程没来得及细细体会，没有达到预期，评价比较比较遗憾；表示失望，不如预期；当我真的到了那里时，却发现真实远没有电影来得使我兴奋：与预期相同的；等终于去了之后，留下的有失望C43整体评价结果满意；不满意；结果不满意，但可以理解；结果凑合吧；所以觉得至少不虚此行；感觉很棒的；值得一游在场体验是游客到影视拍摄外景地所亲历的体验，与预期体验形成对照。影视游客的在场体验包括了目的地感知体验质量、影视主题体验质量、情感体验和总体体验评价。目的地感知体验质量是游客对目的地的服务和环境的感知评价，包括了民俗风情体验、景色景致体验、生活方式体验、支撑服务体验、人际互动体验和旅游氛围体验。其中支撑服务体验包括：美食体验、住宿体验、购物体验、交通方式体验、管理服务体验。影视主题体验质量包括了特定拍摄场景体验、影视传达的情感／主题体验、影视怀旧氛围体验；情感体验是游客在游览过程中受到来自景区环境方面的物理刺激和体验过程的交流与互动的影响，而产生的一种针对整个游览过程的、具有多种维度的自动或自发的心理过程或心理状态。这种情感短暂和具有情境导向，有可能转化为景区服务质量评价(贾跃千，2009[80J)，包括了愉悦惬意、惊喜激动、悠闲淡定、沉浸陶醉、浪漫怀旧，最后是总体体验评价，包括了与其他同类型景点的比较评价、与预期体验比较评价和整体评价。“追忆体验阶段主要以回味为主，旅游体验随着时间的流逝而不断升华，演化成人生体验的一部分”(陈才，2010)[691。本文将影视游客的追忆体验分为旅 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究行评价和行为忠诚。谢彦君(2004)认为，旅游体验以追求旅游愉悦为目标‘11】，旅行评价包括对旅行满意度和愉悦度的认可程度。行为忠诚包括重游意愿和推荐意愿。表3．4追忆体验的编码系统表范畴概念原始记录D1D11满意度很满意；满意；一次不错的体验；完全值得，不仅是因为景色好，旅行还因为那里的居民真的很朴实；感觉梦想成真了；算是圆梦了吧；评价D12愉悦度很舒心；很开心；愉快之旅D2D21重游意愿等我的生活中有了男主角，再去感受一次；景区其他地方是值得看行为看，打算重去；罗马太丰富，还想再去。忠诚D22推荐意愿值得一游；乔家归来，去了乔家大院才知道，为什么张艺谋跑遍了大江南北却最终还是将大红灯笼高高挂在了在中堂。正所谓：皇城有故宫，民宅数乔家(人们通过在网络上发表游记本身就是向别人推荐的一种途径)3．2．3测量指标体系根据第一手资料编码形成的概念与范畴构成了测量的二级指标和三级指标，一级指标是影视体验、预期体验、在场体验和追忆体验。影视游客旅游体验的测量指标如表3．5所示。表3．5影视游客旅游体验测量指标体系一级指标二级指标三级指标A影视体验A1影视认知A11故事情节A12背景音乐／主题曲A13影视台词A14影视角色膑员A15影视题材／寓意A16影视整体质量A2影视激发的情感A21浪漫怀旧A22轻松愉悦A23沉浸其中A3目的地认知A31生活环境A32景色景致A33生活方式 3研究设计A34民俗风情A4目的地激发的情感A41新奇震撼A42心驰神往A43恬静淡然B预期体验B1影视主题预期体验B11体验影视传达的情感／主题B12体验拍摄场景B13参与影视专题活动B2目的地预期感知体验B21景色景致体验B22民俗风情体验B23生活方式体验B24支撑服：务体验B25意外体验C在场体验C1目的地感知体验质量C11景色景致体验C12民俗风情体验C13生活方式体验C14支撑服务体验C15人际互动体验C16旅游氛围体验C2影视主题体验质量C21特定拍摄场景体验C22影视传达的情感／主题体验C23影视怀旧氛围体验C3情感体验C31愉悦惬意C32惊喜激动C33悠闲淡定C34沉浸陶醉C35浪漫怀旧C4总体体验评价C41与其他同类型景点相比C42与预期体验比较C43整体评价D在场体验D1旅行评价D11满意度D12愉悦度D2行为忠诚D21重游意愿D22推荐意愿3．3研究假设及理论模型本研究主要解决两个问题：一是，影视是否对游客的体验产生影响，影响在哪些方面；二是，影视是如何对游客体验产生影响的，即体验各变量相互作用机制。 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究3．3．1影视对游客体验影晌的研究假设探讨影视对游客的体验是否产生影响，实际上就是探讨影视对游客影响程度不同，是否会导致旅游体验不同。影视对游客的影响程度表现在游客的出行动因和影视体验的差异上。本文区分了受影视影响程度不同的四种游客，分别是：①非影视游客，即完全没有看过与目的地相关的影片而前来旅行；②一般影视游客，即看过影片，但是此次旅行是受目的地的吸引和其他因素影响；③中度影视游客，即看过影片，此次旅行是受影片和目的地共同的吸引；④纯粹影视游客，即看过影片，此次旅行完全是为了体验影视主题的。首先本文探讨影视出行动因和影视体验之间的关系，笔者认为之所以有游客表示“我来新西兰的真正目的地不是为了新西兰，而是去看看Middle．earth以及所有电影里的场景。”一定是因为电影给他带来的感情冲击和视觉冲击太过强烈，而另一些游客表示“我来既为了新西兰，同时也为了电影场景”，电影带给他的冲击应该小一些。为此提出第一个假设HI：影视体验的差异导致了影视游客出游动因的差异。并进一步设想，对影视体验的要素评价和情感强度，纯粹影视游客>中度影视游客>一般影视游客。其次，探讨不同类型的游客旅游体验之间的差异，在此基础上本文提出一个统领性的假设H2-影视对游客的旅游体验产生了影响。以及七条验证性假设：H2a：游客出行决策受影视影响程度不同，对目的地预期感知体验不同；H2b：游客出行决策受影视影响程度不同，目的地的在场感知体验质量不同；H2c：游客出行决策受影视影响程度不同，在场情感体验不同；H2d：游客出行决策受影视影响程度不同，目的地在场总体体验评价不同；H2e：游客出行决策受影视影响程度不同，对游客追忆体验不同；以上五条假设是四种类型游客之间的对比，针对三种类型的影视游客，本文提出与影视主题体验相关的假设：H2f：影视游客出行决策受影视影响程度不同，对影视主题预期体验不同；H29：影视游客出行决策受影视影响程度不同，影视主题在场体验质量不同。3．3．2影视旅游体验各变量作用机理的研究假设除了探索影视对游客体验的影响以及影响的各个方面，同时本文要理清影视 3研究设计是如何对游客体验产生影响的，具体如下：(1)影视体验(FE)与预期体验(EE)之间的关系笔者认为，对影视的认知评价越高和影视激发的情感越强烈，游客对影视主题体验的预期越高，对目的地的认知评价越高和目的地激发的情感越强烈，游客对目的地的感知体验预期越高。本文提出一个统领性假设和四个探索性假设：HFE．EE：影视体验对预期体验产生影响HF．El：对影片认知评价越高越希望参与影视主题体验；Hv皿：影视激发的情感越强烈越希望参与影视主题体验；HF．E3．对目的地认知评价越高越希望参与目的地感知体验；HF-E4：目的地激发的情感越强烈越希望参与目的地感知体验。(2)预期体验(EE)与在场体验(LE)之间的关系预期体验对于消费者的实际体验发挥着重要的作用，并进而在一定程度上决定了游客的满意度(凌莉萍，吴殿廷，2010)[421。当影视游客决定去目的地旅行的时候，在他们的头脑中已经有了目的地的相关形象，但在荧屏上出现的形象，现实的目的地未必就能提供，有时两者差异很大(Tomala&Faber，2011){431。陈燕丽(2007)对影视主题公园游客的体验研究表明，游客游览前的期望与游览后的满意存在显著差异【71。根据已有的研究成果，本文提出如下假设：HEE．LE-预期体验与在场体验存在显著差异。具体而言：HE-Ll：影视主题期望体验程度与影视主题在场体验满意度之间存在显著差异；HE-L2：目的地期望体验程度与Ej的地在场感知体验满意度之间存在显著差异。(3)在场体验(LE)变量关系研究在场体验包括了目的地感知体验质量、影视主题体验质量、情感体验和总体体验评价。和以往的研究一样，本文也关心影响影视游客满意度的因素。即探讨总体体验评价与目的地感知体验质量、影视主题体验质量和情感体验的相关关系。Connell&Meyer(2009)提到要提高影视旅游目的地游客的满意度，需要增加一些与影片相关的产品和特征【6]，故本文认为与影视相关的体验在游客满意度中所占的比例更高。贾跃千(2009)tsol提N情感体验有可能转化为景区服务质量评29 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究价，故本文也将验证影视游客情感体验与总体体验评价之间的关系。同时，本文在前文资料编码提炼出的情感体验如惊喜激动、沉浸陶醉、浪漫怀旧都是跟影片关联度较大的，故本文认为相对于目的地感知体验质量，影视相关体验对情感体验影响更大。对此，本文提出以下三个假设：HLEl：相对目的地感知体验质量，影视主题体验质量对总体体验评价影响更大；HI成：情感体验越强烈，总体体验评价越高；HLE3．相对于目的地感知体验质量，情感体验与影视主题体验质量相关度更—吉‘同。(4)在场体验(LE)与追忆体验(ME)之间的关系科扎克(Kozak)认为游客的整体满意度水平对重游意愿的影响是最大的，一个地方的旅游经历将激励未来的行为和重游。故本文提出一个统领性假设HLE．ME：追忆体验与在场体验显著相关。研究假设汇总如表3-6和图3．1所示。表3-6研究假设汇总表序号编号假设问题内容1H1影视体验的差异导致了影视游客出游动因的差异2H2影视对游客的旅游体验产生了影响3H2。游客出行决策受影视影响程度不同，对目的地预期感知体验不同4H2b游客出行决策受影视影响程度不同，目的地在场感知体验质量不同5H2。游客出行决策受影视影响程度不同，在场情感体验不同6H2d游客出行决策受影视影响程度不同，对在场总体体验评价不同7H2e游客出行决策受影视影响程度不同，对游客追忆体验不同8H2f影视游客出行决策受影视影响程度不同，对影视主题预期体验不同9H29影视游客出行决策受影视影响程度不同，影视主题在场体验质量不同10HFE．EE影视体验对预期体验产生影响1HF-EI对影片认知评价越高越希望参与影视主题体验 3研究设计12HF-E2影视激发的情感越强烈越希望参与影视主题体验13HF-E3对目的地认知评价越高越希望参与目的地感知体验14HF-E4目的地激发的情感越强烈越希望参与目的地感知体验15HEE-LE预期体验与在场体验存在显著差异16HE-L1影视主题期望体验程度与影视主题在场体验满意度之间存在显著差异17HE-L2目的地期望体验程度与目的地在场感知体验满意度之间存在显著差异18HLEl相对目的地感知体验质量，影视主题体验质量对总体体验评价影响更大19HLE2情感体验越强烈，总体体验评价越高20HLE3相对于目的地感知体验质量，情感体验与影视主题体验质量相关度更高21HLE-ME追忆体验与在场体验显著相关图3-1影视对游客旅游体验影响机制研究假设汇总图31 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究3．4问卷设计问卷设计依据影视旅游体验测量指标。由于本文对影视游客与非影视游客的问题设置稍有差别，因此问卷分为问卷A和问卷B，问卷A针对影视游客，问卷B针对非影视游客。以问卷A为例具体讲述问卷设计的技巧，见附录2，问题由单项选择、多项选择、李克特量表构成。问卷设计主要包括旅游体验信息和个人基本情况两部分。第一部分是旅游体验信息，问项1“您来目的地之前是否有看过某电影”，进一步保证问卷A收集到的都是影视游客的信息。问项2是关于出游动机的，“您来此旅游是因为”，游客选择“影片的吸引力”，则为纯粹影视游客；游客选择“影片和目的地共同的吸引力”则为中度影视游客；游客选择“目的地本身的吸引力”或“其他原因(如探亲访友，商务，顺便路过)”则为一般影视游客。问项3、4、5是出游次数、出游同伴、停留时间，这些都可能对游客的体验造成影响。问项6是对游客影视体验的描述，采用五点李克特量表测量，1表示很不同意，2表示不同意，3表示一般，4表示同意，5表示很同意。问项7是对游客预期体验的描述，同样采用李克特量表测量，为了收集到更多的信息和便于游客对问项的理解，对部分三级指标进行了拆分，根据原始资料记录，对支撑体验的描述主要表现在地方美食和特色住宿上，因此将支撑体验表述为“希望体验地方美食”和“希望体验特色民宿”。将体验拍摄场景表述为“体验特定的拍摄场景’’和“体验影片人物的某些行为”。问项8是对游客在场体验的描述，对目的地感知体验质量和影视主题体验质量表述为“你对⋯⋯体验感到满意”，采用李克特量表测量，由于部分游客在目的地停留时间有限，部分项目并未体验，因此用0表示未体验。同样将支撑服务体验拆分为美食体验、住宿体验、购物体验、交通体验和管理服务体验。根据原始资料，在提到拍摄场景体验时，有的访谈对象表述的是与预期场景相比后的评价，有的直接是对拍摄场景的描述，因此，体验拍摄场景这个指标的测量，本文采用了三个问题“对特定拍摄场景体验满意”、“与影片拍摄场景一致(一样美)”和“比影片拍摄场景更美”。问项9是对游客追忆体验的描述，采用李克特量表测量。第二部分是被调查者的个人基本信息，包括被调查者的性别、年龄、婚姻状况、受教育程度、职业和月收入。 3研究设计问卷B见附录3，是针对非影视游客，与问卷A的差异表现在多了一项出游信息来源分析，没有影视体验，预期体验和在场体验剥离了问卷A中与影视相关的信息，为了便于对比分析，其余的设置与问卷A保持一致。 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究4实证分析4．1数据收集4．1．1实证地点选择本次研究所选的是一个天然的影视外景地——云水谣古镇。云水谣原名长教，位于福建省漳州市南靖县梅林镇，幽长古道、百年老榕、神奇土楼，还有灵山碧水，给人以超然的感觉。2005年底，电影《云水谣》曾经在此拍摄取景。选择云水谣作为调研基地，主要有几点原因：①在访谈阶段，有两位受访者提到了因为电影《云水谣》而前往云水谣景区旅游，并且对旅程非常满意；②通过新浪微博和腾讯微博检索云水谣的游客，部分游客提到了电影《云水谣》，而另一部分人在去之前并未看过《云水谣》，因此，样本适合做对比分析；③《云水谣》影片和云水谣古镇都有一定的知名度，能够获得足够的样本数据。《云水谣》荣获第12届华表奖优秀故事片奖，优秀电影技术奖，导演尹力、编剧刘恒，以及男女主角陈坤和李冰冰分获最佳导演、最佳编剧和优秀男女演员奖。云水谣古镇毗邻世界文化遗产福建土楼和贵楼和怀远楼，拥有充足的客源。4．1．2问卷试测在正式的样本收集前，先进行小样本试测，本人于2012年3月4日前往漳州南靖云水谣收集问卷，具体调研方法是在景区出口处，请刚游览完的游客现场填写问卷，在问卷填写前，先询问游客是否有看过《云水谣》，如果游客回答看过电影，则为他提供问卷A，如果游客回答未看过电影，则为他提供问卷B。共收回有效问卷63份，其中问卷A30份，问卷B33份，每一位被试都被要求填写完问卷，并对问项表达的准确度发表意见。反馈表示，“云水谣与影片拍摄场景一致(一样美)”和“云水谣比影片拍摄场景更美”两者相矛盾，建议两种表达只取一个，结合他们的意见，在正式调查问卷中将“云水谣比影片拍摄场景更美”问项删除。接着对收集起来的问卷进行信度分析。信度分析是测验结果的一致性，信度 4实证分析受随机误差影响，随机误差越大，测验的信度越低。本文主要检测内在信度，内在信度指的是量表中的一组问题(或整个量表)是否测量的是同一个概念，即这些问题之间的内在一致性如何。如果内在信度系数在O．8以上，则可以认为量表有较高的内在一致性，最常用的是克隆巴赫0【系数。问卷A53个李克特量表题项的克隆巴赫0【系数为0．972，量表的信度甚佳。问卷B28个题项的隆巴赫0c系数为0．900，测验的信度也甚佳。较高的0【系数显示问卷具有较好的内部一致性，因此可以认为通过问卷A和B收集的样本是可靠的。表4．1问卷A内在信度分析表4．2问卷B内在信度分析N％CasesValid30100．0Excluded80．OTotaI30100．0Cronbach’sAlphaNofIterns53．97'2N％CasesValid33100．0Excluded8O．0TotaI33100．OCronbach。sAlphaNOfItems．90028其次对样本进行效度分析。效度j黾指一个量表能够：有效测量到它所要测量的特质的程度。效度可以通过KMO测度和Bartlett球体检验进行判断。一般认为KMO值在0．7以上，且Bartlett球体检验统计值的显著性概率小于或等于显著性水平(O【)，样本数据的效度达到要求。表4．17中53个问项的KMO样本测度和Bartlett球体检验，KMO值0．729>0．7，]Bartlett球体检验显著性概率为0。000<0．05，样本效度通过检验。表4-3问卷效度分析Kaise卜Meyer—OIkinMeasureofSamplingAdequacy．．729Bartlett’sTestofSphedcityApprox．Chi—Square8258．559df1378SiB．．000小样本试测显示，问卷具有较好的信度和效度。在征求游客意见以后，删除了一个重复的问项，问卷A现有李克特量表问项52项，问卷B保持不变。由于，问卷改动不大，因此试测的63份问卷可以并入后面的数据分析。 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究4．1．3样本数据收集确立正式问卷以后，调研小组于2012年3月10日到2012年3月15日再次前往漳州南靖云水谣收集问卷。共发放问卷560份，由于阴雨天气的影响和部分游客未将问卷填写完整，共收回有效问卷529份，有效问卷回收率为94．5％，其中A卷241份，B卷288份。Peter(1979)认为样本规模与测量问项之比应达到5：1的比例【89】。问卷A测量问项有52个，样本规模至少应为260份，问卷B测量问项28个，样本规模至少需要140份。因此问卷A样本量稍显不足，但差异不大，问卷B样本量足够。在场体验的问项设置有“未体验”，游客选择了“未体验”，相当于该问项为缺失值。就整体而言，缺失值比例相对较小，对整体数据质量没有本质影响。本文采用对缺失值进行估计后插补，SPSS18．0中提供5种缺失值估值插补选择，本文采取以列的算术平均值替代缺失值。对问卷A中的缺失值和问卷B中的缺失值分别采用此法处理。4．2描述性统计分析4．2．1人口统计特征描述收回的529份有效问卷总的人口统计学特征描述如表4。4所示。样本中女性占绝大比例(71．1％)，年龄以中青年为主，30岁以下的占到67．1％。未婚为62．9％，受教育程度较高，本科为54．6％，本科及本科以上的人群为69．0％，职业上比较分散，公司职员34．2％，其次是学生21．9％，月收入偏低，1001．3000元为32．1％，其次是3001．5000元为24．6％。表4．5是影视游客与非影视游客的人口学特征对比结果。结合列联表分析(省略列联表，只显示独立性的卡方检验结果)，探讨影视是否改变了目的地客源的人口学特征。首先对性别与游客类型进行列联表分析PearsonChi．Square(皮尔逊卡方检验)，如表4-6所示，显著性概率为0．803，大于0．05，所以游客类型与性别没有关系，即影视没有改变目的地的性别比例。由于表4．5显示年龄>60岁的单元格的频数小于5，所以采用Fisher精确检验，Fisher精确检验MonteCarlo显著性 4实证分析概率为0．265，大于0．05，即游客类型与年龄也没有关系。同样的方法，婚姻状况与游客类型的PearsonChi．Square检验显著性概率为0．410，受教育程度、职业与游客类型的Fisher精确检验MonteCarlo显著性概率分别为0．937、0．054，都大于0．05，即游客类型与婚姻状况、受教育程度和职业都没有关系。月收入与游客类型的卡方检验如表4-8所示，PearsonChi．Square显著性概率为O．05，不能判断，但PearsonChi．Square检验MonteCarlo显著性概率为0．047，小于0．05，不能拒绝游客类型与月收入相关的假设。总体来看，影视游客的收入要高于非影视游客的收入，前者5000元以上的29．9％，后者为18．7％，前者3000元以下的46．9％，后者为55．5％。表4．4样本的人口统计学特征(N=529)特征频数百分比性别男15328．9％女37671．1％年龄s18岁g1．7％19．24岁14928．2％25—29岁19737．2％30—44岁14928．2％45．59岁244．5％>60岁1．2％婚姻状况已婚18334．6％未婚33362．9％其他132．5％受教育程度研究生及以上7614．4％本科28954．6％大专12223．1％高中或中专346．4％高中以下81．5％职业公务员214．0％专业技术人员8315．7％自由职业者183．4％企业管理人员6412．1％公司职员18134．2％军入()．0％学生11621。9％离退休人员()．0％无业和半失业人员4．8％农，林，牧，渔，水利业生产人员5．9％ 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究其他377．0％月收入1000元以下10319．5％1001—3000元17032_1％3001—5000元13024．6％5001．80006412．1％8001-15000元509．5％15000元以上122．3％表4．5影视游客与非影视游客的人口统计学特征游客类型影视游客(N=241)非影视游客(N=288)频数百分比频数百分比性别男7129．5％8228．5％女17070．5％20671．5％TotaI241100．O％288100．0％年龄s18岁52．1％41．4％19．24岁6024．9％8930．9％25．29岁9238‘2％10536．5％30-44岁7631，5％7325．3％45．59岁83．3％165．6％>60岁0．0％1．3％TotaI241100．O％288100．O％婚姻状况已婚8033-2％10335．8％未婚15765．1％17661．1％其他41．7％93．1％TotaJ241100．0％288100．0％受教育程度研究生及以上3614．9％4013．9％本科13455．6％15553．8％大专5221．6％7024．3％高中或中专166．6％186．3％高中以下31．2％51．7％Total241100．0％288100．0％I双业公务员52．1％165．6％专业技术人员3815．8％4515．6％自由职业者93．7％93．1％企业管理人员3213．3％3211．1％公司职员7832．4％10335．8％学生5522．8％612112％无业和半失业人员0．0％41．4％农，林，牧，渔，水利业生产人员52．1％0．0％其他197．9％186．3％38 4实证分析TotaI241100．0％288100．0％月收入1000元以下4518．7％5820．1％1001—3000元6828．2％10235．4％3001．5000元5623．2％7425．7％5001．80003614．9％289．7％8001—15000元3112．9％196．6％15000元以上52．1％72．4％T0taf241100．O％288100．0％表4．6性别与游客类型相关的卡方检验结果Asymp．Sig．ExactSig．ExactSig．Valuedf(2-sided)(1一sided)PearsonChi-Square．06281。803ContinuityCorrection6．0241．878LikelihoodRatio．0621．803Fishe(sExactTest．847．439Linear-by—Linear．0621．803AssociationNofValidCases529a．0cells(，0％)haveexpectedcountlessthan5．Theminlmumexpectedcountis69．70．b．Computedonlyfora2x2table表4。7年龄与游客类型相关的卡方检验结果MonteCarloSig．(2一sided)MonteCarloSig．(1一sided)99％ConfidenceAsymp．IntervaISig．LowerUpperLowerUpperValuedf(2一sided)Sig．BoundSig．BoundPearson6．21485．286．2686．256．279Chi-SquamLikelihoodRatio6．6345．249．2786．267．290Fishe#sExact6．146．265b．254．276TestLineaFby—Linear．447。1．504．5276．514．540．271b．260．283AssociationNofValid529Casesa．4cells(33．3％)haveexpectedcountlessthan5．Theminimumexpectedcountis．46b．Basedon10000sampledtableswithstartingseed2000000．C．ThestandardizedstatisticiS．．669．39 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究表4．8月收入与游客类型相关的卡方检验结果MonteCarloSig．(2一sided)MonteCarloSig．(1一sided)99％ConfidenceAsymp．IntervalIntervaISig．LowerUpperLowerUpperValuedf(2-sided)Sig．BoundSig．BoundPearson11．05885．050．047b．042．053Chi—SquareLikelihoodRatio11．0565．050．052b．046．058Fisher'sExact10．997．0496．044．055TestLinear··by--Linear5．562。1．018．018b．014。021．010b．008．013AssociationNofValid529Casesa．0cells(．0％)haveexpectedcountlessthan5．Theminimumexpectedcountis5．47b．Basedon10000sampledtableswithstartingseed1993510611．C．ThestandardizedstatisticiS．2．358．因此，影视改变了目的地的部分客源特征，影视游客相对非影视游客收入水平更高。4．2．2出游基本信息统计特征描述如表4．9，91．7％的游客是首次旅行，47．3％的游客是与朋友、同学和同事出行，停留时间以两端居多，44．0％的游客停留时间小于6小时，23．1％的游客停留时间在24d',时以上。表4．10是影视游客与非影视游客的基本情况对比，结合列联表分析(在此省略)，游客类型与旅游次数、出游同伴和停留时间的PearsonChi．Square检验显著性概率分别为：0．350、0．022矛I]0．000，由此得出影视游客与非影视游客在旅游次数上没有差异，但在出游同伴和停留时间上有显著差异。与“朋友、同学和同事出行”上，影视游客比例更高一些(49．4％与45．5％)，与“公司、机关或学校团体”上，影视游客比例要低一些(17．4％与27．4％)，影视游客停留时间更长，24d'时及以上(29．5％与17．7％)，<6小时(36．9％与50．O％)。对于非影视游客，信息来源最多的是亲友的推荐35．8％，其次是因特网20．8％。 4实证分析表4．9被调查者的出游基本信息(N=529)频次百分比旅游次数首次48591．7％重游448．3％出游同伴单独一人326．0％家人、亲戚6612．5％朋友、同学或同事25047．3％旅行团6011．3％公司、机关或学校团体12122．9％停留时间<6小时23344．0％6—12dx时8315．7％12—24tJ、时9117．2％24tJx时及以上12223．1％表4．10影视游客与：{}影视游客的基本出游情况游客类型影视游客(N=241)非影视游客(N=288)频数百分比频数百分比旅游次数首次21890．5％26792．7％重游239．5％217．3％TotaI241100．0％288100．0％出游同伴单独一人218．7％113．8％家人、亲戚3112．9％3512．2％朋友、同学或同事11949．4％13145．5％旅行团2811。6％3211．1％公司、机关或学校团体4217．4％7927．4％Total241100．0％288100．0％停留时间<6小时8936．9％14450．O％6．12dx时3112．9％5218．1％12．24小时5020．7％4114．2％24dx时及以上7129．5％5117．7％Total241100．0％288100．0％4．2．3测量指标描述性统计首先进行信度检验，评判测量的可靠性，对52个问项一起做信度分析，Cronbach’SAlpha为0．959，量表具有很好的信度。由样本得到的各测量指标描述性统计值如表4．1l所示。一般认为，数据偏度绝对值小于1，峰度绝对值小于4l 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究10，即表明样本基本服从正态分布(黄芳铭，2005)【9们。表4．11偏度值绝大多数都在1以内，而绝对值最大的也不超过1．1，峰度的绝对值最大的不超过3。因此可以断定，样本近似服从正态分布。Std．NMeanDeviationSkewness(偏度)Kurtosis(峰度)Stat-StatistiStd．sticCStatisticErrorStatisticError故事情节很好2413．93．709．．246．157．．135．312音乐很好2413．87．747。．385．157．697．312台词很好2413．78．689．171．157．．629．312影视欣赏影视角色或演员2414．20．636．．200．157．．622．312体验影视题材或寓意很好2414．02．671。．354．157．796．312影片整体质量2414．04．648．．035．157。．597．312欣赏影片时浪漫怀旧2414．19．660．．309．157．．370．312欣赏影片时轻松愉悦2413．61．761．．077．157．．331。312沉浸于影片的世界中2413．89．764．．374．157．．091．312云水谣生活环境好2413．88．803-．225．157．．566．312云水谣自然风光好2414．36．583．．269．157．．693．312云水谣生活方式好2413．91。707．．297．157，019。312云水谣民俗风情好2414．10．678．．614．1571．419．312新奇震撼2413．74．801．．237．157_134．312心驰神往2414．06．756．．330．157．．539．312恬静淡然2414．28．673．．489。157．．407。312期望景色景致体验5294．15．771．1．212．1062．985．212期望民俗风情体验5294．06．839．1．040．1061．659．212期望生活方式体验5293．85．920．．519．106．．113．212期望地方美食体验5293．881．037．．678．106．．160．212期望特色民宿体验5293．98．978一．666．106．．258_212期望意外收获5293．671．042．．360．106．．487．212预期期望体验拍摄场景2413．88．852．．288．157．．440．312体验期望行为体验2413．52．962一．221．157．．326．312期望影视情感，主题体验2413．73．957．．404．157．．366．312期望参与影视专题活动2413．461．032．．203．157．．643．312景色景致满意5294．19．715．．704．106．922．212民俗风情满意5293．84．782．．384．106．282．212生活方式体验满意5293．70．805．．334．106．576．212美食体验满意5293．39．942．．230．106．105．212 4实证分析住宿体验满意5293．55．834．．203．106．335．212购物体验满意5293．21．817．018．106．712．212在场交通体验满意5293．呻1．979．219．106．．054．212体验人际互动体验满意5293．68．899．。41()。106．267212旅游氛围满意5293．74．891．．626．106．751．212管理服务满意5293．36．941．．534．106．784．212拍摄场景满意2413．81．673．．047．157．．160．312和影片场景一样美2413．92．776．。459。157．。008．312影视情感，主题满意2413．80．742．．322．157．．007．312影视怀旧氛围满意2413．96．746一．236．157一．435．312愉悦惬意5294．14．737．．452．106一．185．212惊喜激动5293．54．856。067，106．。307．212悠闲淡定5294．16．696．．425．106．．162．212沉浸陶醉5293．85．829．．209．106，．542．212浪漫怀旧5293．82．826．．223．106．．464．212同类景点比满意5293．88．791．．404．106．185_212预期比满意5293．91．787．．626．106．760．212总体满意5294．0：3．697．．409．106．196_212追忆云水谣令你满意5294．10．702．．499．106．468．212体验云水谣之旅是快乐的5294．13．668．。267。106一．334．212推荐意愿5294．1：2．750．．709．106．653．212重游意愿5293．84．912．．473．106．．264．21252个的测量指标的得分均值都在3以上，影视体验得分最高的是“在您欣赏影片时，您觉得云水谣自然风光很好”(4．36)，得分最低的是“在您欣赏影片时，您感到轻松愉”(3．61)。预期体验中得分最高的是“期望景色景致体验”(4．15)，得分最低的是“期望参与影视专题活动”(=；．46)。在场体验中得分最高的是“景色景致满意"(4．19)，得分最低的是“交通体验满意”(3．11)。追忆体验得分最高的是“云水谣之旅是快乐的"(4．13：·，得分最低的是“重游意愿”(3．84)。4．3假设检验4．3．1影视对游客体验影晌的假设检验针对影视对游客体验的影响，本文提出了两个统领性的假设，第一个探讨的43 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究是影视游客出游动因与影视体验之间的关系，假设H1：影视体验的差异导致了影视游客出游动因的差异。其次探讨的是不同类型的游客旅游体验之间的差异，假设H2：影视对游客的旅游体验产生了影响。首先，验证假设HI：影视体验的差异导致了影视游客出游动因的差异。影视体验的差异主要表现在对影视认知、影视激发的情感、目的地认知和目的地激发情感的差异，影视游客由于出游动因不同而分为一般影视游客、中度影视游客和纯粹影视游客。验证假设H1，即是看三种影视游客的影视体验是否存在差异。对Hl的验证，由于涉及到三个独立的组，因此采用one．wayANOVA分析过程，one．wayANOVA过程要求因变量属于正态分布总体，从表4．11的峰度和偏度可以看出，因变量属于正态分布。表4．12是三种影视游客影视体验的描述统计量，总体而言，对目的地的自然风光评价较高(4．36)，由于整个影片沉重悲恸的基调所致欣赏影片时轻松愉悦得分最低(3．61)，。影视认知和影视激发的情感绝大多数问项得分：纯粹影视游客>中度影视游客>一般影视游客。但要判断这种差异是否具有显著性，需要通过方差分析进行检验。表4．12三种影视游客影视体验的描述统计量NMean故事情节很好一般影视游客1003．68中度影视游客1164．09纯粹影视游客254．16Total2413．93音乐很好一般影视游客1003．76影视认知中度影视游客1163．98纯粹影视游客253．76Total2413．87台词很好一般影视游客1003．81中度影视游客1163．72纯粹影视游客253．88Total2413．78欣赏影视角色或演员一般影视游客1004．11中度影视游客1164．22纯粹影视游客254．48 4实证分析TotaI2414．20影视题材或寓意很好一般影视游客1003．96中度影视游客1164．03纯粹影视游客254．20Total2414．02影片整体质量一般影视游客1003．94中度影视游客1164．08纯粹影视游客254．24Total2414．04欣赏影片时浪漫怀旧一般影视游客1004．09中度影视游客1164．28纯粹影视游客254．12Total2414．19影视激发的欣赏影片时轻松愉悦一般影视游客1003．60情感中度影视游客1163．66纯粹影视游客253。48Total2413．61沉浸于影片的世界中一般影视游客1003．83中度影视游客1163．90纯粹影视游客254．08Total2413．89目的地认知云水谣生活环境好一般影视游客1003．87中度影视游客1163．84纯粹影视游客254。12Total2413．88云水谣自然风光好一般影视游客1004．38中度影视游客1164．35纯粹影视游客254。32Total2414．36云水谣生活方式好一般影视游客1003．90中度影视游客1163．92纯粹影视游客253，88Total2413．91云水谣民俗风情好一般影视游客1004．07中度影视游客1164．16纯粹影视游客253．96Total2414．10新奇震撼一般影视游客1003．76中度影视游客1163．68目的地激发纯粹影视游客253．9645 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究的情感TotaI2413．74心驰神往一般影视游客1004．08中度影视游客1164．03纯粹影视游客254．08Total2414．06恬静淡然一般影视游客1004．24中度影视游客1164．33纯粹影视游客254．24T0taI2414．28由于涉及到三组数据，要明确两两之间的差异需采用PostHoe多重比较。表4—13为方差齐性检验结果，sig>0．05的题项各组方差具有齐性，除了“故事情节很好”和“新奇震撼”两项sig<0．05不具有方差齐性，其余都具有方差齐性。具有齐性方差的题项，选择LSD，方差非齐性的选择Tamhane’ST2。表4．13影视体验的方差齐性检验结果LeveneStatisticdfldf2Sig．故事情节很好6．3692238．002音乐很好2．4762238．086台词很好1．9572238．144欣赏影视角色或演员1．8132238．165影视题材或寓意很好1．0242238．361影片整体质量1．6572238．193欣赏影片时浪漫怀旧1．3412238．263欣赏影片时轻松愉悦．4362238．647沉浸于影片的世界中1．9822238．140云水谣生活环境好．3322238．718云水谣自然风光好．0882238．916云水谣生活方式好．7772238．461云水谣民俗风情好2．5152238．083新奇震撼3．0922238．047心驰神往2．8182238．062恬静淡然，1392238。870表4．14是LSD法和Tamhane’ST2法进行均值多重比较的结果。比较结果如下：①影视认知对应的六个变量中，有四个变量存在显著差异，分别是：在对影片故事情节的评价上，一般影视游客与中度影视游客和纯粹影视游客都有显著性 4实证分析差异，差值分别是．0．406和．0．480；在对音乐评价上，一般影视游客与中度影视游客有显著差异(-0．223)：在欣赏影视角色上，一般影视游客与纯粹影视游客有显著差异(-0．370)；影片整体质量认知上，一般影视游客与纯粹影视游客有显著差异(-0．300)；②在影视激发的情感对应的四个变量中，有一个变量存在显著差异，“欣赏影片时浪漫怀旧”，一般影视游客与中度影视游客存在显著差异(．0．194)；⑧在目的地认知和目的地激发的情感所对应的各项都不存在差异。以上结果反映了在影视体验环节，一般影视游客与中度影视游客、纯粹影视游客存在显著差异，而差异主要表现在对影视认知和影视激发的情感。一般影视游客出游动机是目的地的吸引或其他因素，而不是影视的拉动作用，可能正是因为他们对影视评价不够高，影视激发的情感不够强烈所致。而纯粹影视游客与中度影视游客在每一个变量上都不存在显著差异，这也是他们在出游动机中都有影视的原因。不是所有的《云水谣》影片的观众都能来到拍摄现场，而来到拍摄现场的游客一般都对目的地有着同样的喜欢，因此三者对目的地认知和目的地激发的情感不存在差异。表4．14影视体验的多重均值比较结果——●——DependentVariable(I)游客类型(J)游客类型95％级Confldence指MeanIntervaI标DifferenStd，LowerUpperce(I—J)ErrorSig．Bound影视故事情节Tamhane一般影视游客中度影视游客．．406‘．094．000．．63一．18认知很好纯粹影视游客．．480‘．157．012．．87．．09中度影视游客一般影视游客．406．094．000．18．63纯粹影视游客．．074．149．947．．45．30音乐很好LSD一般影视游客中度影视游客．．223．101．029-．42．．02纯粹影视游客．000．1661．000．．33．33中度影视游客一般影视游客．223．101．029．02．42纯粹影视游客．223．163．174．．10．54台词很好LSD一般影视游客中度影视游客．086．094．363．．10．27纯粹影视游客．．070．154．650．．37．23中度影视游客一般影视游客．．086．094．363．．27．10纯粹影视游客．．156．152．306．．46．14欣赏影视LSD一般影视游客中度影视游客．．114．086．185．．28．05角色或演纯粹影视游客．．370．141．009．．65．．0947 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究员中度影视游客一般影视游客．114．086．185．．05．28纯粹影视游客．．256．139．066．．53．02影视题材LSD一般影视游客中度影视游客．．066．091．472一．25．11或寓意很纯粹影视游客．．240．150．110一．54．06好中度影视游客一般影视游客．066．091．472一．11．25纯粹影视游客．．174．148．240．．47．12影片整体LSD一般影视游客中度影视游客一．138．088．118。．31．04质量纯粹影视游客．．300．144．038一．58一．02中度影视游客一般影视游客．138．088．118．．04．31纯粹影视游客．．162．142．253．．44．12影欣赏影片LSD一般影视游客中度影视游客．．194．090．031一．37．．02视时浪漫怀纯粹影视游客．．030．147．838．．32．26激旧中度影视游客一般影视游客．194+．090．031．02．37发纯粹影视游客．164．145．257．．12．45的欣赏影片LSD一般影视游客中度影视游客．．055．104．597．．26．15情时轻松愉纯粹影视游客．120_171．482一．22．46感悦中度影视游客一般影视游客．055．104．597．．15-26纯粹影视游客．175．168．299．．16．51沉浸于影LSD一般影视游客中度影视游客．．067．104．524．_27．14片的世界纯粹影视游客．．250．171．144．．59．09中中度影视游客一般影视游客．067．104．524．．14．27纯粹影视游客．．183．168．277一．52．15目云水谣生LSD一般影视游客中度影视游客．025．109．818一．19．24的活环境好纯粹影视游客．．250．179．165一．60．10地中度影视游客一般影视游客．．025．109．818-．24．19认纯粹影视游客．．275．177．121一．62．07知云水谣自LSD一般影视游客中度影视游客．027．080．740．．13．18然风光好纯粹影视游客．060．131．647一．20．32中度影视游客一般影视游客．．027．080．740．．18．13纯粹影视游客．033．129．796．．22．29云水谣生LSD一般影视游客中度影视游客．．022．097．817一．21．17活方式好纯粹影视游客．020．159．900一．29．33中度影视游客一般影视游客．022．097．817．．17-21纯粹影视游客．042．157．787．．27．35云水谣民LSD一般影视游客中度影视游客．．094．092．312-．28．09俗风情好纯粹影视游客．110．152．469-．19．41中度影视游客一般影视游客．094．092．312．．09．28纯粹影视游客．204．149．174．．09．50目新奇震撼Tamhane一般影视游客中度影视游客．079．111．857一．19．35的纯粹影视游客一．200．191．660．．68．2848 4实证分析地中度影视游客一般影视游客．．079．111．857．．35．19激纯粹影视游客．．279．180．343．．73．17发心驰神往LSD一般影视游客中度影视游客．046．104．661一．16．25的纯粹影视游客．000．1701．000．。33．33情中度影视游客一般影视游客．．046．104．661一．25．16感纯粹影视游客。．046．167．786．．38．28恬静淡然LSD一般影视游客中度影视游客．．088．092．342一．27．09纯粹影视游客．000，1511．000．．30．30中度影视游客一般影视游客．088．092．342．．09．27纯粹影视游客．088．149．557一．21．38fit,Themeandifferenceissignificantatthe0．05level．注：由于排版的限制，省略了(I)游客类型=纯粹影视游客通过以上的分析可以看出影视体验与影视游客出游动因之间存在一定的相关性，但影视体验无法解释纯粹影视：游客与中度影视游客的区别，可能这种区别是独立于影视之外的个性原因，故假设Hl部分得到验证。接着验证假设H2：影视对游客的旅游体验产生了影响。对于该统领性的假设下分为七个小假设，本文一一验证。表4．15预期体验描述统计量NMean期望景色景致体验非影视游客2884．11一般影视游客1004．26中度影视游客1164．13纯粹影视游客254．24Total5294．15期望民俗风情体验非影视游客2883。95一般：影视游客1004．20中度：影视游客1164．22纯粹影视游客254．08·Total5294。06期望生活方式体验非影；况游客2883．67一般影视游客1004．10中度影视游客1164．06纯粹影视游客253。92Total5293．85期望地方美食体验非影视游客2883．7749 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究一般影视游客1003．98中度影视游客1164．02纯粹影视游客254．24Total5293．88期望特色民宿体验非影视游客2883．80一般影视游客1004，15中度影视游客1164．21纯粹影视游客254．32Total5293．98期望意外收获非影视游客2883．50一般影视游客1003．85中度影视游客1163．89纯粹影视游客253．96Total5293．67112。：游客出行决策受影视影响程度不同，对目的地预期感知体验不同。四种类型的游客对目的地预期感知体验的描述性统计量如表4．15所示。从总体来看非影视游客的各项得分均值低于影视游客。对四组数据的比较同样采用PostHoc多重比较检验，对于方差齐性的采用LSD法，方差非齐性的采用Tarnhane’ST2法，根据表4—16的方差齐性检验结果可知，除了“期望意外收获”采用LSD法检验，其余5项皆采用Tamhane’ST2法检验。表4．16目的地预期感知体验的方差齐性检验结果LeveneStatisticdfldf2Sig．期望景色景致体验2．6373525．049期望民俗风情体验2．6393525．049期望生活方式体验11．5223525．000期望地方美食体验6．5773525．000期望特色民宿体验3．1033525．026期望意外收获2．1233525．096从表4．17El的地预期感知体验的均值多重检验结果可以看出，在四个变量上存在显著差异：①期望民俗风情体验上，非影视游客与一般影视游客和中度影视游客都有显著差异，差值分别为．0．252和．0．268；②期望生活方式体验上，非影视游客与一般影视游客和中度影视游客的显著差异分别为．0．426和．0．387；③期望特色民宿体验，非影视游客显著低于影视游客；④期望意外收获上，非影视 4实证分析游客显著低于影视游客；⑤三种影视游客之间并不存在显著性差异。根据实证分析，得出结论：影视游客对目的地的感知体验期望更高，但是三种类型的影视游客对目的地的期望感知体验并不存在显著差异。假设1-12。部分成立。表4．17目的地预期感知体验的均值多重检验结果DependentVariable(I)游客类型(J)游客类型95％ConfldenceMeanIntervaIDifferencStd．LowerUppere(I-J)ErrorSig．Bound期望景Tamhane非影视游客一般影视游客．．145．076．292．．35．06色景致中度影视游客．．015．0851．000．．24．21体验纯粹影视游客．．125．116．869．．45．20一般影视游客非影视游客．145．076．292一．06．35中度影视游客．131．088．592．．10．36纯粹影视游客．020．1191．000．．31．35中度影视游客非影视游客．015．0851．000．．21．24一般影视游客．．131．088．592．．36．10纯粹影视游客．。111．125．942．．45．23期望民Tamhane非影视游客一般影视游客．．252。．089．030．．49．．02俗风情中度影视游客．．268‘．081．006．．48．．05体验纯粹影视游客．．132．172．972．．62．35一般影视游客非影视游客-252．089．030．02．49中度影视游客．．016．0911．000．．26．23纯粹影视游客．120．177．985．．37．61中度影视游客非影视游客．268．081．006．05．48一般影视游客．016．0911．000一．23_26纯粹影视游客．136．173．969．．35．62期望生Tamhane非影视游客一般影视游客一．426。．095．000．．68．．17活方式中度影视游客．。387‘．092．000一．63一．14体验纯粹影视游客．．246．191．752一．79．29一般影视游客非影视游客．426．095．000．17．68中度影视游客．040．103．999．．23．31纯粹影视游客．180．197．935．．37．73中度影视游客非影视游客．387。092．000．14．63一般影视游客．．040．10"3．999一．31．23纯粹影视游客．140．195．980．。41．69期望地Tamhane非影视游客一般影视游客．_213．118．361一．53．10 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究方美食中度影视游客．．250．102．088．．52．02体验纯粹影视游客．．473．213．188．1．07．13一般影视游客非影视游客．213．118．361．．10．53中度影视游客．．037．1251．000．．37．30纯粹影视游客．．260．225．828一．89．37中度影视游客非影视游客．250．102．088。．02．52一般影视游客．037．1251．000．．30．37纯粹影视游客．．223．217．894．．83．39期望特Tamhane非影视游客一般影视游客．．351．108．008．．64．．06色民宿中度影视游客．．408．100．000．．67．．14体验纯粹影视游客．．521．162．017．．97．．07一般影视游客非影视游客．351．108．008．06．64中度影视游客．．057．120．998．．37_26纯粹影视游客．．170．174．913．．65．31中度影视游客非影视游客．408．100．000．14．67一般影视游客．057．120．998一．26．37纯粹影视游客．．113．170．986．．58．36期望意LSD非影视游客一般影视游客．．353．119．003．．59．．12外收获中度影视游客．．391．113．001．．61一．17纯粹影视游客．．463．214．031．．88．．04一般影视游客非影视游客。353．119，003．12．59中度影视游客．．038．140．787．．31．24纯粹影视游客．．110．230．632．．56．34中度影视游客非影视游客．391．113．001．17．61一般影视游客．038．140．787．．24．31纯粹影视游客．．072．226．750．．52．37‘．Themeandifferenceissignificantatthe0．05level．注：由于排版的限制，省略了(I)游客类型=纯粹影视游客接着验证假设112b：游客出行决策受影视影响程度不同，目的地在场感知体验质量不同。在场目的地感知体验质量的描述性统计量如表4．18。方差齐性检验(表略)显示生活方式体验满意和管理服务满意的方差不具有齐性，采用Tamhane’ST2法检验，其余各项采用LSD法检验。表4．18在场目的地感知体验质量的描述统计量NMeanStd．Deviation景色景致满意非影视游客2884．20．724 4．实证分析一般影视游客1004．17．726中度影视游客1164．18．705纯粹影视游客254．20．645Total5294．19．715民俗风情满意非影视游客2883．78．814一般影视游客1003．85．770中度影视游客1163．98．710纯粹影视游客253．88．726Total5293．84．782生活方式体验满意非影视游客2883．64．875一般影视游客1003．71．703中度影视游客1163．84．680纯粹影视游客253．71．841Total5293．70．805美食体验满意非影视游客2883．36．937一般影视游客1003．42．928中度影视游客1163．50．888纯粹影视游客253．011．217Total5293．39．942住宿体验满意菲影视游客2883．48．850一般影视游客1003．76．754中度影视游客1163．59．857纯粹影视游客253．42．740Total5293．55．834购物体验满意非影视游客288：3．13．808一般影视游客1003．41．778中度影视游客116：；_24．830纯粹影视游客253．05．890TotaI5293．21．817交通体验满意非影视游客2882．95．999一般影视游客1003．32．942中度影视游客1163．27。878纯粹影视游客253．461．038Total5293．11．979人际互动体验满意非影视游客2883．57．928一般影视游客1003．90．882中度影视游客1163．78．789纯粹影视游客253．71．935Total5293。68．899旅游氛围满意非影视游客2883．68．90153 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究一般影视游客1003．80．953中度影视游客1163．84．787纯粹影视游客253．56．961Total5293．74．891管理服务满意非影视游客2883．28．986一般影视游客1003．451．009中度影视游客1163．51．806纯粹影视游客253．30．540T0taI5293。36．941表4．19在场目的地感知体验质量的均值多重检验结果Dependent(I)游客类型(J)游客类型95％ConfidenceVariableMeanIntervaIDifferenceStd．LowerUpper(I—J)ErrorSig．Bound景LSD非影视游客一般影视游客．031．083．706．．13．19色中度影视游客．020．079．796．．13．18景纯粹影视游客．001．149．993一．29．29致一般影视游客非影视游客．．031．083．706．．19．13满中度影视游客。．011．098．910．．20．18意⋯⋯纯粹影视游客．．030．160．852．．34．28中度影视游客非影视游客．．020．079．796．．18．13一般影视游客．011．098．910．．18．20纯粹影视游客．．019．158．905一．33．29民LSD非影视游客一般影视游客．．069．091．445．_25．11俗中度影视游客．．204．086．018．．37．．04风纯粹影视游客一．102．163．530一．42．22情一般影视游客非影视游客．069．091．445．．11．25满中度影视游客．．135．106．206．．34．07意纯粹影视游客．．033．174．850．．38．31中度影视游客非影视游客．204．086．018．04．37一般影视游客．135．106．206．．07．34纯粹影视游客．102．172．554．．24．44生Tamhane非影视游客一般影视游客．．066．087．972．．30．17活中度影视游客．．199．082．087．．42．02方纯粹影视游客．．068．176．999．．57．43式一般影视游客非影视游客．066．087．972．．17．30体中度影视游客．．133．095．650．．38．12验纯粹影视游客．．002．1821．000．．51．51 4实证分析满中度影视游客非影视游客．199．082．087．．02．42意一般影视游客．133．095．650一．12．38纯粹影视游客．131．180．978．．37．64美LSD非影视游客一般影视游客。．060．109．581．．27．15食中度影视游客．．142．103．171．．34．06体纯粹影视游客．350．196．075．．04．73验一般影视游客非影视游客．060．109．581．．15．27满中度影视游客。．081．128．526．．33．17意纯粹影视游：客．410．210．052．00．82中度影视游客非影视游客．142．103．171一．06．34一般影视游客．081．128．526-．17．33纯粹影视游客．491．207．018．08．90住LSD非影视游客一般影视游客．．274．096．005．．46一．08宿中度影视游客．．108．091．238．．29．07体纯粹影视游客．062．173．720．．28．40验一般影视游客非影视游客．274。096．005。08．46满中度影视游客．166．113．142-．06．39意纯粹影视游客．336．185．071．．03．70中度影视游客菲影视游客．108．091．238．．07．29一般影视游客．．166。113．142．。39．06纯粹影视游客．170．183．354一．19．53购LSD非影视游客一般影视游客．．279．094．003．．46．．09物中度影视游客．．112．089-212．．29．06体纯粹影视游客．080。169。638。．25。41验一般影视游客非影视游客．279．094．003．09．46满中度影视游客．168．111．130．．05．39意纯粹影视游客．359．181．048．00．72中度影视游客非影视游客．112。089-212．．06．29一般影视游客．．168．111．130．．39．05纯粹影视游客．191．179．286．．16．54交LSD非影视游客一般影视游客．．368．112．001一．59．．15通中度影视游客．。315。106。003一．52一．11体纯粹影视游客．．508．201．012．．90．．11验一般影视游客非影视游客．368．112．001．15．59满中度影视游客．053．132．689．．21．31意纯粹影视游客．．140．216。517一。56。28中度影视游客非影视游客．315’．106．003．11．52一般影视游客．．053．132．689．．31_21纯粹影视游客．．193-213．365．．61．23人LSD非影视游客一般影视游客．．335．103．001一．54一。1355 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究际中度影视游客．．216．098．028．．41．．02互纯粹影视游客．．147．186．430．．51．22动一般影视游客非影视游客．335．103．001．13．54体中度影视游客．119．122．328．．12．36验纯粹影视游客．188．199．346．．20．58满中度影视游客非影视游客．216．098．028．02．41意一般影视游客．．119．122．328．．36．12纯粹影视游客．069．196．725一．32．45旅LSD非影视游客一般影视游客．．116．103．261．．32．09游中度影视游客．．161．098．100．．35．03氛纯粹影视游客．124．186．506．．24．49围一般影视游客非影视游客．116．103．261．．09．32满中度影视游客．．045．121．712．．28．19意纯粹影视游客．240．199．229．．15．63中度影视游客非影视游客．161．098．100．．03．35一般影视游客．045．121_712一．19．28纯粹影视游客．285．196．147．．10．67管Tamhane非影视游客一般影视游客．．175．116．582．．48．14理中度影视游客．．238．095．074．．49．01服纯粹影视游客．．025．1231．000．．36．31藩1一般影视游客非影视游客．175。116。582．．14．48学中度影视游客．．063．126．997．．40．27意纯粹影视游客．150．148．895．．25．55中度影视游客非影视游客．238．095．074．．01．49一般影视游客．063．126．997．．27．40纯粹影视游客．213．131。508．．15．57‘．Themeandifferenceissignificantatthe0．05leve多重均值比较的结果显示(表4．19)：①在民俗风情体验满意上，非影视游客显著低于中度影视游客(．0．204)；②美食体验满意上，中度影视游客显著高于纯粹影视游客(0．491)；③住宿体验满意上，非影视游客显著低于一般影视游客(0．274)；④购物体验满意上，非影视游客显著低于一般影视游客(-o．279)，纯粹影视游客显著低于一般影视游客(．0．359)；⑤交通体验满意上，非影视游客显著低于后三者(-o．368、．0．315和．0．508)；⑥在人际互动体验满意上，非影视游客显著低于一般影视游客和中度影视游客(-o．335和一0．216)；⑦景色景致满意、生活方式体验满意、旅游氛围满意、管理服务满意四个变量不存在显著差异。 4实证分析从结果来看，非影视游客对目的地感知体验满意度最低，其次为纯粹影视游客。在交通体验上，非影视游客得分最低(2．95)。从大的交通节点厦门出发到云水谣需要4个小时，交通的确不便，但同样的交通条件，由于影视游客有较强的体验期望，因此漫长的旅途给他们带来的影响相对较弱，同时，云水谣内部的交通，如过河的小石墩在影片中有出现，在影视游客眼中更加独特和有吸引力，因此总体而言，非影视游客与影视游客在交通体验上会存在较大差异。由于影视游客渴望融入影片中的环境，对与当地人交流的欲望更加强烈，也更愿意在旅行中与别人分享对电影的感受，因此人际互动也会更加满意。纯粹影视游客对购物体验与一般影视游客存在显著差异，可能归结于目的地缺乏与影视相关的纪念品的原因。因此可以认为假设112b成立。用同样的方法验证H2。和H2d游客出行决策受影视影响程度不同，对目的地的在场情感体验和在场总体体验评价不同。表4—20：是在场情感体验和总体体验评价的描述统计量。情感体验除愉悦惬意一项外，其余各项非影视游客都要低于影视游客。总体体验评价中，与预期体验相比和总体满意度最低的都是纯粹影视游客，但差异较小。表4．20在场情感体验和总体体验评价的描述统计量三级指标二级指标NMeanStd．Deviation愉悦惬意非影视游客2884．14．755一般影视游客1004．10。772中度影视游客1164．18．693纯粹影视游客254．12．600在场情感体验Total5294．14．737惊喜激动非影视游客2883．45．829一般影视游客1003．59．944中度影视游客1163．65．857纯粹影视游客253．96．611TOtaI5293．54．856悠闲淡定非影视游客2884．14．740一般影视游客1004．1：3．614中度影视游客1164．25．671纯粹影视游客254．OO．577Total5294．16．696沉浸陶醉非影视游客2883．75．865 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究一般影视游客1004．00．804中度影视游客1163．98．746纯粹影视游客253．76．723Total5293．85．829浪漫怀旧非影视游客2883．67．862一般影视游客1003．89．777中度影视游客1164．09_710纯粹影视游客253．96．735Total5293．82．826同类景点比满意非影视游客2883．81．825一般影视游客1004．02．791中度影视游客1163．95．670纯粹影视游客253．84．850总体体验评价Total5293．88．791预期比满意非影视游客2883．90．803一般影视游客1003．91．854中度影视游客1163．93．682纯粹影视游客253．88．833Total5293．91．787总体满意非影视游客2884．OO．716一般影视游客1004．07．685中度影视游客1164．10．638纯粹影视游客253．88．781Total5294．03．697在多重均值比较前，进行方差齐性检验(表略)，愉悦惬意、与预期比满意和总体满意为方差齐性，采用LSD法检验，其余采用Tamhane’ST2法检验。多重均值检验结果如表4．2l所示：①惊喜激动的情感体验上，非影视游客与纯粹影视游客存在显著差异，差异为．0．512；②沉浸陶醉的情感体验上，非影视游客与一般影视游客和中度影视游客存在显著差异，差异分别为．0．253和．0．236；③浪漫怀旧，非影视游客与中度影视游客存在显著差异，差异为．0．421；④在情感体验上，影视游客之间不存在显著差异；⑤总体体验评价上四者都不存在显著差异。通过分析，我们发现除了愉悦惬意、悠闲淡定外，其他情感体验上非影视游客与影视游客都存在显著差异，影视游客的情感体验更强烈。访谈时，有人提到“在现场重温看电影的心情”，我们可以认为这些情感体验是游客对景区的亲身 4实证分析体验与影片回味引起的共鸣。对于同样的景致，影视游客因为在这里找到了影片的场景或者是能够引起与影片相关的联想而更加惊喜激动，纯粹影视游客主要为了体验拍摄场景和影片情感，对惊喜激动一项认同度最高(3．96)，比非影视游客高出0．512；非影视游客陶醉在云：水谣古镇的景色景致之中，而影视游客不仅陶醉于景色，更陶醉于对影片的回忆和情感追忆之中，因此更为强烈；以往学者提到过影视旅游与怀旧相关(Jewell&McKinnon，2006)【46|。但影视游客之间无论出游动机差异有多大，在情感体验和总体体验评价上不存在显著差异。所以，对于142。游客出行决策受影视影响程度不同，在场情感体验不同，部分成立。对于142d游客出行决策受影视影响程度不同，对在场总体体验评价不同，不成立。表4．21在场情感体验和总体体验评价的多重均值比较结果Dependent(I)游客类型(J)游客类型95％ConfidenceVariableMeanIntervaIDiffereneStd．LowerUppere(I-J)ErrorSig．Bound愉LSD非影视游客一般影视游客．035．086．680一．13．20悦中度影视游客．．046．081．575一．21．11惬纯粹影视游客．015．154．920．．29．32意一般影视游客非影视游客一．035．086．680．．20．13中度影视游客．．081．101．422．．28．12纯粹影视游客．．020．165．904．．34．30中度影视游客非影视游客．046．081．575．．11．21一般影视游客．081．101．422一．12．28纯粹影视游客．061．163．708．．26．38惊Tamhane非影视游客一般影视游客．．142．106．703．．43．14喜中度影视游客．．199．093．190．．45．05激纯粹影视游客-．512．132．003一．88一．14动一般影视游客非影视游客．142．106．703．．14．43中度影视游客．．057．123．998．．38．27纯粹影视游客．．370．154．114．．79．05中度影视游客非影视游客．199．093．190．．05．45一般影视游客．057．123．998．_27．38．纯粹影视游客．．313．146．201．．71．09悠Tamhane非影视游客一般影视游客．012．0751．000．．19．21闲中度影视游客一．108．076．644一．31．09淡纯粹影视游客．142．123．832．．20．49定一般影视游客非影视游客．．012．0751．000．．21．19 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究中度影视游客．．120．087．676．．35．11纯粹影视游客．130．131．907．．23．49中度影视游客非影视游客．108．076．644．．09．31一般影视游客．120．087．676一．11．35纯粹影视游客．250．131．328．．11．61沉Tamhane非影视游客一般影视游客．．253．095．050．．51．00浸中度影视游客．．236．086．038．．46．．01陶纯粹影视游客。．013．1531．000一．45．42醉一般影视游客非影视游客．253．095．050．00．51中度影视游客．017．1061．000．．26．30纯粹影视游客．240．166．636．．22．70中度影视游客非影视游客．236．086．038．01．46一般影视游客．．017．1061．000．．30_26纯粹影视游客．223．160．681一．22．67浪Tamhane非影视游客一般影视游客．．216．093．119．．46．03漫中度影视游客．．421．083．000一．64一．20怀纯粹影视游客．．286．156．375．．72．15113一般影视游客非影视游客．216．093．119．．03．46中度影视游客一．205．102．245．．48．07纯粹影视游客．．070．166．999一．53．39中度影视游客非影视游客．421．083．000．20．64一般影视游客．205．1021245．．07．48纯粹影视游客．135．161．957．．31．58同Tamhane非影视游客一般影视游客．．214．093．125一．46．03类中度影视游客．．143．079．361．．35．07景纯粹影视游客．．034．1771．000．．54．47点一般影视游客非影视游客．214．093．125．．03．46IZ中度影视游客．072．101．980．．20．34满纯粹影视游客．180．188．920．．34．70意中度影视游客非影视游客．143．079．361．．07．35一般影视游客．．072．101．980．．34．20纯粹影视游客．108-181．992．．40．62预LSD非影视游客一般影视游客．．014．092．877．．19．17期中度影视游客．．035．087．685．．21．14比纯粹影视游客．016．165．923．．31．34满一般影视游客非影视游客．014．092．877一．17．19：6：恧．中度影视游客．，021．108．845一-23．19纯粹影视游客．030．177．865．．32．38中度影视游客非影视游客．035．087．685．．14．21一般影视游客．021．108．845一．19．2360 4实证分析纯粹影视游客．051．174．769．．29．39总LSD非影视游客一般影视游客．．073．081．364．．23．09体中度影视游客．．107．077．163．．26．04满纯粹影视游客。117．145．423．．17．40意一般影视游客非影视游客．073．081．364．．09．23中度影视游客．．033．095．725一．22．15纯粹影视游客．190．156．223．．12．50中度影视游客非影视游客．107．077．163．．04-26一般影视游客．033．095．725一．15_22纯粹影视游客．223．154．146．．08．53+．Themeandifferenceissignificantatthe0．05level接下来对1-12。：游客出行决策受影视影响程度不同，对游客追忆体验不同进行检验。从表4．22可以看出非影视游客的各项均值都较其他三项低。接着进行多重均值比较，通过方差齐性检验，得出除了重游一项需要采用Tarnhane’ST2法检验，其余三项采用LSD法检验。通过均值多重比较得出结论：①除了“云水谣是令你满意”一项四者不存在显著差异外，其余三项，非影视游客都显著低于一般影视游客和中度影视游客；②影视游客各项之间都不存在显著差：异。从而，在追忆体验阶段，虽然影视游客与非影视游客对旅行的满意度不存在任何差异，但影视游客觉得旅行更加愉悦快乐，并且对Ej的地的行为忠诚度也更高。但影视游客三者之间并不存在显著差异。假设112。：游客出行决策受影视影响程度不同，对游客追忆体验不同进行检验，部分成立。表4．22追忆体验的描述统计量NMeanStd．Deviation云水谣令你满意非影视游客2884．05．728一般影视游客1004．14．711中度影视游客1164．16．589纯粹影视游客254．12．833Total5294．10．702云水谣之旅是快乐的非影视游客2884．05．709一般影视游客1004_25．642中度影视游客116422．54561 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究纯粹影视游客254_16．688TotaI5294．13．668推荐意愿非影视游客2884．03．794一般影视游客1004122。760中度影视游客1164．22．602纯粹影视游客254．24．723Total5294．12．750重游非影视游客2883-70．918一般影视游客1004．05．947中度影视游客1163．98．802纯粹影视游客253．88．971Total5293．84．912表4．23追忆体验的多重均值比较检验结果Dependent(I)游客类型(J)游客类型95％ConfidenceVariableMeanIntervalDifl-erencStd．LowerUppere(I-J)ErrorSig．Bound云水LSD非影视游客一般影视游客．．088．081．281．．25．07谣令中度影视游客．．112．077．149．．26．04你满纯粹影视游客．．068．146．643．．36．22t思一般影视游客非影视游客．088．081．281．．07．25中度影视游客．．024．096．804一．21．16纯粹影视游客．020．157．899一．29．33中度影视游客非影视游客．112．077．149．．04．26一般影视游客．024．096．804一．16．21纯粹影视游客．044．155．777．．26．35云水LSD非影视游客一般影视游客．．205．077．008．．36．．05谣之中度影视游客．．179．073．014．．32一．04旅是纯粹影视游客．_115．138．406．．39．16快乐一般影视游客非影视游客．205．077．008．05．36的中度影视游客．026．090．775．．15．20纯粹影视游客．090．148．544一．20．38中度影视游客非影视游客．179．073．014．04。32一般影视游客．．026．090．775一．20．15纯粹影视游客．064．146．661．．22．35推荐LSD非影视游客一般影视游客．．189．087．030．．36一．02意愿中度影视游客．．184．082．025一．35．．02纯粹影视游客一．209．156。180．．51．10●一般影视游客非影视游客．189．087．030．02．3662 4实证分析中度影视游客．004．102．965．．20．20纯粹影视游客一．020．167．905．．35．31中度影视游客非影视游客．184．．082．025．02．35一般影视游客一．004．102．965一．20．20纯粹影视游客．．024．164．882．．35．30重游Tamhane非影视游客一般影视游客．．345．109．011．．64．．05中度影视游客．．278．092．017．．52．．03纯粹影视游客．．175．202．950．．75．40一般影视游客非影视游客．345．109．011．05．64中度影视游客．067．120．994．．25．39纯粹影视游客．170．216．968．．43．77中度影视游客非影视游客．278‘．092．017．03．52一般影视游客一。067，120．994一．39．25纯粹影视游客．103．208．997．．48．69。．Themeandifferenceissignificantatthe0．05leve针对三种类型的影视游客，本文还提出了另外两条假设H2f：影视游客出行决策受影视影响程度不同，对影视主题预期体验不同；H29：影视游客出行决策受影视影响程度不同，影视主题在场体验质量不同。表4．24预期影视主题体验和在场影视主题体验质量描述统计量NMeanStd．Deviation期望体验拍摄场景一般影视游客1003．64．894中度影视游客1164．01．752纯粹影视游客254．20．913预期影视主题体验TotaI2413，88．852期望行为体验～般影视游客1003．37．991中度影视游客1163．53．899纯粹影视游客254．08．954TOtal2413．52．962期望影视情感，主题一般影视游客1003．46．947体验中度影视游客1163．84．919纯粹影视游客254．24．879Total2413．73．957期望参与影视专题活一般影视游客1003．251．048动中度影视游客1163．54．945纯粹影视游客：Z53．881．201 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究TotaI2413．461．032在场影视主题体验拍摄场景满意一般影视游客1003．80．676中度影视游客1163．86．661纯粹影视游客253．60．707Total2413．81．673和影片场景一样美一般影视游客1003．89．839中度影视游客1163．97_716纯粹影视游客253．84．800Total2413．92．776影视情感，主题满意一般影视游客1003．59．791中度影视游客1163．99．666纯粹影视游客253．75．662Total2413．80．742影视怀旧氛围满意一般影视游客1003．83．726中度影视游客1164．08．759纯粹影视游客253．92．702TotaI2413．96．746从表4．24的描述统计量可以看出，预期影视主题体验各项得分，纯粹影视游客>中度影视游客>一般影视游客。而在场影视主题体验中，中度影视游客的各项得分相对较高。判断各项差异是否具有显著差异，采用PostHoc多重方差分析。通过方差齐性检验后，“期望体验拍摄场景”和“影视情感／主题体验满意”需要用Tanfl：1ane’ST2法检验，其余采用LSD法检验，检验结果如表4．25所示。表4．25预期影视主题体验和在场影视主题体验质量的多重均值比较检验DependentVariable(1)游客类型(J)游客类型95％ConfldenceMeanfntePlaJDifferenceStd．LowerUpper(I—J)ErrorSig．Bound预期期望体Tamhane一般影视游客中度影视游客．．369．113．004．．64一．10影视验拍摄纯粹影视游客．．560．203．027．1．07．．05主题场景中度影视游客一般影视游客．369．113．004．10。64体验纯粹影视游客．．191．195．706．．68．30期望行LSD一般影视游客中度影视游客．．164．129．203一．42．09为体验纯粹影视游客．．710．211．001—1．13一．29中度影视游客一般影视游客。164．129．203、，09。42 4实证分析纯粹影视游客-．546．208．009一．96一．14期望影LSD一般影视游客中度影视游客-．385．127．003．．63．．14视情感，纯粹影视游客-．780．207．000．1．19一．37主题体中度影视游客一般影视游客．385。127，003．14．63验纯粹影视游客一．395．204．054一．80．01期望参LSD一般影视游客中度影视游客-．293．139．036一．57．．02与影视纯粹影视游客．．630．227．006．1．08。．18专题活中度影视游客一般影视游客．293．139。036。02．57动纯粹影视游客一．337．224．134一．78．10拍摄场LSD一般影视游客中度影视游客．．064．092．487．．24．12景满意纯粹影视游客．200．150．184．．10．50在场中度影视游客～般影视游客。064．092．487一．12．24影视纯粹影视游客．264．148．076．．03．56主题和影片LSD一般影视游客中度影视游客．．086．106．418．．30．12体验场景一纯粹影视游客．048．174．783．．29．39样美中度影视游客一般影视游客．086．106．418．．12．30纯粹影视游客．134．172．435．．20．47影视情Tamhane一般影视游客中度影视游客-．402．100．000．．64．．16感，主题纯粹影视游客．．166．154．638．．55．22满意中度影视游客一般影视游客。402．100．000．16．64纯粹影视游客．236．146．307一．13．60影视怀LSD一般影视游客中度影视游客一．248．101．015一．45．．05旧氛围纯粹影视游客．．090．165．587．．42．24满意中度影视游客一般影视游客．248’．101．015．05．45纯粹影视游客．158．163．335．．16．48+．Themeandifferenceissignificantatthe0．05level从表4．25我们得出：①预期影视主题体验所对应的变量都存在显著差异：期望体验影视拍摄场景，一般影视游客显著低于中度影视游客和纯粹影视游客(-0．369和．0．560)；期望行为体验，一般影视游客、中度影视游客二者与纯粹影视游客都存在显著差异，差异分别为。0．7]0和一0．546；期望影片情感／主题体验，一般影视游客显著低于中度影视游客和纯粹影视游客(-0．385和．0．780)；期望参与影视主题活动，一般影视游客显著低于中度影视游客、纯粹影视游客(-0．293和．0．630)；②在场影视主体体验所对应的变量，影视情感／主题满意、影视怀fEl氛围满意两项，一般影视游客显著低二f中度影视游客(。0．402和．0．248)。通过分析我们得出H2f：影视游客出行决策受影视影响程度不同，对影视主 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究题预期体验不同假设成立。对于影视主题预期体验，纯粹影视游客>中度影视游客>一般影视游客。对于假设H29：影视游客出行决策受影视影响程度不同，影视主题在场体验质量不同。对拍摄场景的体验，三者之间并不存在显著差异，而对于影视主题／情感和氛围体验上存在显著差异。即对于用感官去度量的体验不存在显著差异，因为对于既定场景的比较因人而异的可能性并不大，而对于心理感觉的问项极可能存在较大差异，因此，H22部分成立。通过对H1和H2的假设检验，得出如下结论：①影视体验与影视游客出游动机存在一定的相关性，一般影视游客在影视认知上显著低于中度影视游客和纯粹影视游客，在影视激发的情感上显著低于中度影视游客，与之相关联的是，正是一般影视游客对影视质量认可度低，出游时并不会把影视作为出游决策的首选因素。在目的地认知和目的地激发的情感三者不存在显著差异；②影视的确对旅游体验产生了影响：a，主要表现在非影视游客与影视游客在多项变量上存在差异，具体来说非影视游客和影视游客在目的地预期体验、目的地在场体验质量、目的地情感体验和追忆体验上都存在显著差异，总体而言，非影视游客在这些项目上得分都要低于影视游客。影视游客由于影片的移情作用，对目的地体验投入更多的热情，而Carleta1．(2007)认为参与程度越高，游客的体验水平越高[521，因此目的地在场体验质量更高；b，三种类型的影视游客之间，对影视预期体验的强度，纯粹影视游客>中度影视游客>一般影视游客，这实际上与影视游客的出游动机相对应，纯粹影视游客对影视主题预期体验最为强烈，因此此次出行正是为了影片《云水谣》，中度影视游客对影视主题预期体验程度相对较弱，因此出行受影片和目的地共同影响，而一般影视游客对影视主题预期体验不太强烈，出行主要是受目的地的吸引。而影视情感／主题体验和影视怀旧氛围上，一般影视游客显著小于中度影视游客；C，三种类型的影视游客对于目的地预期体验、目的地情感体验和目的地总体评价和追忆体验不存在显著差异。只是目的地在场体验质量上，纯粹影视游客满意度相对较低，具体是美食体验上低于中度影视游客，购物体验上低于一般影视游客，对第一个差异不能给出足够的解释，可能源于人口因素的差异，第二个差异，可能是目的地缺乏与影视相关的购物品。 4实证分析4．3．2因子分析对四种体验变量的相关关系验证主要采用回归分析的方法。由于这些变量都是潜变量，首先通过因子分析得到潜在因子的值，同时也可以评判所得数据的理论模型是否与本研究假定的模型相一致，也即评判测量量表获得的结果与量表设计时所依据的理论之间的契合程度(贾跃千(2009)180l。由于本文主要探讨影视体验各变量之间的相关关系，因此只针对影视游客，即因子分析所采用的为问卷A得到的241份样本量。通过表4-11可以看出样本数据近似正态分布，接着对样本进行KMO样本测度和Bartlett球体检验。一般认为KMO值在0．7以上，且Bartlett球体检验统计值的显著性概率小于或等于显著性水平(0【)，样本数据适宜因子分析(陈正昌等，2005)【911。表4．26中，KMO值0．886>0．7，Bartlett球体检验显著性：概率为0．000<0．05，样本适宜做因子分析。表4．26KMOandBartlett’STestKaise卜Meyer．OlkinMeasureofSamplingAdequacy．．886Bartlett‘sTestofSphericityApprox．Chi—Square9392．813df1326Sig．．000具体而言，影视体验的KMO值为0．883，Bartlett球体检验显著性概率为O．000<0．05。因子分析如表4．27所示。采用主成分分析，取所有特征值大于1的成分做主成分，并且保留因子载荷大于0．5的问项。通过因子分析，析出3个公因子，表4．27中“欣赏影片时浪漫怀旧’’和“沉浸于影片的世界中”的因子载荷小于0．5，“欣赏影片时轻松愉悦"与“云水谣生活方式好”、“云水谣生活环境好"归于一个因子。出现这种结果，笔者认为并不是“欣赏影片时浪漫怀旧”与“沉浸于影片的世界中"这两个变量的原因，主要是“欣赏影片时轻松愉悦”这个变量不适合《云水谣》影片沉重悲恸的基调，而事实上该项得分也是最低的(3．61)。因此笔者删除该项再做因子分析，新的因子分析结果如表4．28所示，可解释方差也从原来的56．652％提高到58．692％，KMO值从0．883提高No．887，并且所有的因子载荷都大于0．5，因此新的因子分析效果更佳。表4．28析出三个因子，相比原变量的归类有一些变动，第一个因子影视质量67 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究因子是原理论模型中的影视认知和影视激发的情感合并而成的，第二个因子仍命名为目的地激发的情感，第三个因子仍命名为目的地认知，原模型目的地认知指标下共有四个三级指标，通过因子分析“云水谣自然风光好”归入到第二个因子。表4．2"／影视体验的因子分析结果(未调整前)Component123影片整体质量．765．131．230故事情节很好．751．260．120台词很好．744．085．228影视题材或寓意很好．667．250．174欣赏影视角色或演员．635．280．．255音乐很好．610．028．363欣赏影片时浪漫怀旧．495．356．272沉浸于影片的世界中．486．267．459云水谣自然风光好．099．763．073恬静淡然．358．747．．026心驰神往．256．718．143新奇震撼．059．635．368云水谣民俗风情好．287．607．339欣赏影片时轻松愉悦_210．039．697云水谣生活方式好．212．397．632云水谣生活环境好．093．455．504表4．28影视体验的因子分析结果信度因子命名总量表信度0。895因子可解释方差(％)58．692％134影片整体质量．785．105．211台词很好29．802％．764．120．106故事情节很好。748．239．150影视质量影视题材或寓意很好。671．259．137音乐很好．657，．061．383．572欣赏影视角色或演员．390．．309．534沉浸于影片的世界中．307．291．509欣赏影片时浪漫怀旧．409．156目的地激发的情感恬静淡然．312．775．059心驰神往19．597％．236．745．172云水谣自然风光好，068．685。292 4实证分析新奇震撼．079．612．392目的地认知云水谣生活方式好13．293％．285．221．767云水谣生活环境好．144．314．S36云水谣民俗风情好．304．476．529用同样的方法对预期体验做因子分析，KMO值为0．836，Bartlett球体检验显著性概率为0．000<0．05，第一次因子分析剔除期望意外收获，剔除以后因子分析结果如表4．29。使得可解释方差从61．271％提高至1J64．096％。总量表信度0．854，测量量表符合要求，共析出两个因子，第一个因子命名为影视主题预期体验，与假设模型一致，第二个因子命名为目的地预期感知体验，相比假设模型少了意外收获题项。表4．29预期体验的因子分析结果信度因子因子命名总量表信度0．854可解释方差(％)64．096％12期望行为体验。866．163期望参与影视专题活动32．311％．842．157影视主题预期体验期望影视情感，主题体验．839．187期望体验拍摄场景．715．233期望民俗风情体验．172．815期望特色民宿体验．175．768期望生活方式体验31．785％．237．712目的地预期感知体验期望地方美食体验．341．711期望景色景致体验．035．674注：带有下划线的数字是指相应因：子的可解释方差。接着对在场体验做因子分析。由于在场体验，涉及到了单项体验因子，又涉及到了总的满意度评价，他们之间存在着相关性。而因子分析中的正交旋转假定因子之间不存在相关性，因此，本文将在场体验通过三次因子分析。首先对在场目的地体验和在场影视主题体验涉及到的问项一起进行因子分析，因子分析结果如表4．30所示。第一个因子涵盖了原模型所有影视主题体验的问项以及目的地体验中的景色景致体验、民俗风情体验和生活方式体验，这些体验相对于第二个因子涉及到的交通体验、购物体验、管理服务、人际互动体验等而言，代表了一个影视旅游目的地的核心吸引力，符合按照全帅和王宁(2004)【67J对高峰性体69 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究验的描述，因此命名为高峰体验质量，第二个因子命名为支撑体验质量。因为云水谣的拍摄场景实际也是景色景致的一部分，即影视主题体验与目的地感知体验在某些方面存在重合的，因此，这种以高峰体验和支撑体验的划分更符合景区的现状。表4-30在场体验单因子变量分析结果因子命名总量表信度O．912因子可解释方差(％)57．653％12和影片场景一样美．760．264拍摄场景满意墨至：垒Q圣竖．759．194高峰体验质量影视怀旧氛围满意。745．110景色景致满意．742．163影视情感，主题满意．717．232民俗风情满意．643．420旅游氛围满意．638．471生活方式体验满意．602．466购物体验满意．157．825支撑体验质量交通体验满意2昼：至曼Q坠。152。718美食体验满意．131。665管理服务满意．416．658住宿体验满意．338．626人际互动体验满意．477．507对原假设模型中的二级指标情感体验作因子分析，只析出一个因子，可解释：疗差66．745％，因子命名不变。总体体验评价析出一个因子，可解释方差84．283％，命名不变。即在场体验共有四个因子分别为高峰体验质量、支撑体验质量、情感体验因子和总体体验评价因子。追忆体验析出一个公因子，可解释方差80．969％。笔者在访谈与游记资料分析的基础上，基于研究者主观经验，进行了相应量表的开发。在经过较严格的数据分析过程之后，最终样本数据比较支持假设模型。只是个别因子发生了变化，影视体验有三个因子分别为影视质量因子、目的地激发的情感因子和目的地认知因子，预期体验有两个因子，分别为影视主题预期体验和目的地预期感知体验因子。在场体验共有四个因子分别为高峰体验质量，支撑体验质量、情感体验因子和总体体验评价因子。追忆体验为一个因子。 4实证分析4．3．3影视旅游体验各变量作用机理的假设检验对影视旅游体验各变量内部作用机理的探索采用回归分析的方法，经过因子分析以后，11个均符合多元回归分析的要求。(1)影视体验对预期体验的影响预期体验包括影视主题预期体验和目的地预期感知体验两个维度，与其相关的假设包括统领性假设HFE-EE影视体验对预期体验产生影响与探索性假设HF-El对影片认知评价越高越希望参与影视主题体验，HF-E2影视激发的情感越强烈越希望参与影视主题体验，HF．E3对目的地认知评价越高越希望参与目的地感知体验，HF_E4目的地激发的情感越强烈越希望参与目的地感知体验，由于对影片的认知评价和影视激发的情感合为影视质量，因此HF-E1和HF．E2合在一起检验。对上述假设的验证通过构建两个分别以影视主题预期体验和目的地预期感知体验为因变量，影视体验因子为自变量的多元回归方程。①影视主题预期体验=p0+pl影视质量+p2目的地激发的情感+p3目的地认知+p②目的地预期感知体验=f；o+fh影视质量+fh目的地激发的情感邯3目的地认矢口+“表4．31影视主题预期体验的多元回归判定系数IModeIIRRSquareAdjustedRSquareStd．ErroroftheEstimatelI√I．485a．235．225．88021752Ia．Predictors：(Constant)，F3目的地认知。F2目的地激发的情感，F1影视质量表4．32影视主题预期体验的多元回归方差分析bModelSumofSquaresdfMeanSquareFSig．1Regression56．376318．79224。255．0008Residual183．624237．775TotaI240．000240a．Predictors：(Constant)，F3目的地认知，F2目的地激发的情感，F1影视质量b．DependentVariable：E1影视主题预期体验本部分以回归方程①为例报告回归分析的过程与结果，在SPSSl8．0中以影视主题预期体验为因变量，以影视质量、目的地认知、目的地激发的情感为自变 影视对游客旅游体验影响机制的实证研究量进行回归分析，分析方法选择强行进入分析模式(Enter)。回归结果如表4．31、表4．32、表4．33所示。表4．31调整后《值为0．225，属于社会科学领域可接受水平(贾跃千，2009)[80】。表4．32中F统计量显著性为0．000，说明整体回归方程是可以接受的。综上所述，本文认为回归方程①是可以接受的。影视主题预期体验受到了影视质量、目的地激发的情感和目的地认知的共同影响，影视质量的影响最大，影响因子为0．438。类似地得到目的地预期感知体验为因变量的多元回归分析结果，将结果整理到表4。34。表4．33影视主题预期体验的多元回归统计量aModeIStandardizedUnstandardizedCoefficientsBStd．ErrorBetatSig．1(Constant)2．633E．17。057．0001．000F1影视质量．438．057．4387．717．000F2目的地激发的情感．166．057．1662．917．004F3目的地认知．123．057．1232．167．031a．DependentVariable：E1影视主题预期体验表4．34以预期体验为因变量的多元回归统计量(N=241)自变量因变量E1影视预期主题体验E2目的地预期感知体验F1影视质量．438宰幸木．114F2目的地激发的情感．166'*．342枣木冲c．183冲‘木F3目的地认知．123*判定系数R2，235．169调整后R2．225．153F统计值24255+++15．439“+注：显著性水平P—values：丰p
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