gk公司员工关系管理研究

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1、GK公司员工关系管理研究----人力资源管理论文-->第一章绪论1.1研究背景随着20世纪80年代末中国住房制度的改革，催生了一个新兴产业—物业管理。1981年，中国第一家物业公司在深圳成立，经过30多年的发展，物业管理行业取得了长足发展。据统计资料显示，近年来，我国的物业行业发展迅速，从业人数逐年增加，物业实体企业注册数也在不断地攀升，相关服务住宅面积达到200亿平方米，尤其是一线城市的发展，已经积累了较为成熟的管理经验，但是在非一线城市的中，物业管理企业仍然存在经营规模和方式单一，业务的开拓量也相对较慢，尤其是员工管理观念比

2、较落后，市场应变能力不强，竞争力弱等问题。人力资源的发展和变化，反应用人观念的转变，人力资源的合理分配和使用，决定了一个发展质量的好坏，也是发展深度的体现。工作中，人力资源实践方式和手段正在向多元化的方向转变，这为管理理论的发展提供了丰富的实践基础，也逐渐的走向有规划性和战略性的方向发展，足以得到最够的重视。重视员工的同时，就要不断地关注与员工有关的一些情况，尤其是员工的关系管理，主要包括一些相关规章制度建设，还有富有特色的员工文化建设方面的内容。对员工的关注度不断加强，员工关系管理也逐渐成为热点问题，不仅要有制度建设，还要有文

3、化建设。但是，由于建设的时间比较短暂，依然存在诸多的问题，人力资源的发展也比较滞后。2008年，《劳动争议调解仲裁法》的出台，先进的宣传手段，例如微博、微信等自媒体使用，员工自我个性的性格释放，员工素质的提高和维权意识的增强，一些劳动报酬和经济补贴等案件在逐渐的增多。外部环境下，国外主要经济体经济发展低迷，整体经营环境的恶劣性，也使得生产成本的不断地提高，一些经营实体被迫进行重组或者转变发展方式，一般会涉及到员工下岗或者因为技能水平不能符合要求而面临失业的境况，进而出现一些劳动权益的争议。例如，我们所熟知的富士康事件还有国美电器

4、总经理的离职事件，白领过度疲劳死亡事件等，都向我们展现了如今加强员工关系的管理是我们现在面临的重要问题。也必须得到各阶层的认识和关注，及时拿出可行的解决方式。.......................1.2研究目的与意义本文的研究对象是GK公司，主要是通过实际的调查和文献的查阅，来进一步的了解员工关系现状，目的是促进企业各个方面的健康发展，尤其是企业经营存在诸多的劳动力成本，这在一方面可以改善企业的内部环境，另外一方面，通过本文的研究可以为同行业的诸多公司提供解决内部员工问题的思路，加紧推动整个物业管理行业发展方式的转变和经

5、营风险的调控，实现可持续发展。本文的研究具有以下几个方面的意义：实践意义。加强对员工关系管理的研究，能够明确企业与员工之间的矛盾，切实的解决每个员工的内在需求的矛盾和外在条件无法满足的冲突，只有了解每个员工的矛盾，才可以找到有效的方法，进行合理的规避和化解，采取合理手段来维护员工和企业之间的关系，只有把员工的利益和企业的利益相联系，才可以进一步的调动员工的积极性，从根本上来改善员工的工作态度问题，这样才可以提升大多数员工的满意度和幸福度，为企业的发展注入强劲的动力。理论意义。本文从实际出发，调查了一线城市的管理现状，找出实际中发

6、展中存在的问题，提出了一些合理化的措施，这些措施是建立在相关管理理论的基础之上，目的是帮助企业完善自身的员工管理体系，为建设和谐的员工关系提供理论上的思考，在实际的建设中更好的把握问题。........................第二章员工关系管理理论概述2.1员工关系管理的涵义员工关系管理这一概念，开启了人力资源管理的新征程，由过去不和谐的员工关系转变为更加注重协作的关系，新的员工关系标志着过去雇佣关系有了质的改变，也为员工关系的变革，提供了一种新的思路。ＥＲＭ的内涵是实现对企业员工相互之间关系的管理，使用一定的方法，目的

7、是为员工创造更多的利益。员工与企业达成一致的情况，往往是从劳动关系签订开始的，这就标志着正式成为企业的一员，同时也就在神具有员工关系的属性，广义上来说，就是人力资源体系因为有员工的存在，使得结构更加的健全。企业目标的实现，需要相关人力资源政策的实施来解决相关的问题，调节彼此间的联系，从狭义上讲，员工关系管理在劳动合同签署的一刻，已经进入了这个管理的范畴，这就涉及到相互之间的利益关系，在这种利益关系的指导下，每个员工都有自己明确的权利和义务，也有和其他员工相互合作和沟通的综合。狭义的员工关系的管理是明确彼此之间的相互作用的管理，他

8、要受到企业文化、目标和战略的影响。员工要想快乐的工作，就必须在一种和谐的氛围下实现自身的身心愉悦，这就要充分的了解自身所处的环境，在这个环境中探索不仅适合自己，还要适合企业的一种正确的工作方式。......................2.2员工关系管理的主要