rh物业公司员工关系管理研究

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1、国内图书分类号：F272．92国内图书分类号：西南交通大学研究生学位论文密级：公开堕物些公司虽王差丕笪理硒窒年姓级2010申请学位级别亟±专业工直笪堡指导老师淦鳇二零一三年四t-----4月一日·_。一、C·-_一●，J●_ClassifiedIndex：F272．92U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisRESEARCHONEMPLOYEERELATIONSHIPMANAGEMENTINRHPROPERTYCOMPANYGrade：2010Candidate：GuiyongSunAcademicDegre

2、eAppliedfor：MasterSpeciality：BusinessAdministrationSupervisor：JinTuApril．1，2013西南交通大学四南父遗大罕学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。·，本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密酬使用本授权书。(请在以上方框内打“v”)

3、指导老师签名：日期历易弓7∥冷刚、形湘慧名：签期者日作文沦位学西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：1、到市图书馆查阅了员工关系管理的主要思想、国内外员工关系管理发展历史及主要研究理论等方面的文献资料，同时利用网络收集了劳动合同法对员工关系管理的影响等文献资料；2、收集整理公司各岗位在职人员数量、年龄、学历等方面的数据，到物业项目开展现场调查与访谈，了解员工满意度、培训、企业文化、内部沟通等方面存在的问题。3、查阅企业历史档案，找出公司在员工关系方面发生的案例，通过与相关经办人沟通，按照案例发生原因进行分析汇总，发现内部沟

4、通和劳动关系等方面发生的案例较多。4、通过分析公司现状，找出员工关系管理存在问题的原因，提出一系列解决措施，并将员工满意度调查表做了第一次实践运用。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：E]N：油段反弓西南交通大学硕士研究生学位论文第

5、I页摘要物业管理自80年代初在我国深圳起步，而青岛市物业管理从1993年才开始发展。

6、在20多年的快速发展过程中，企业过于追求公司规模的扩大，导致在员工关系的管理上难免存在着问题和矛盾。如何做好员工关系管理，努力构建和谐的员工关系，将成为物业公司不得不面对的问题。本文以员工关系管理为特定研究对象，首先论述了国内外员工关系管理研究理论及研究现状，阐述了员工关系管理的基本概念和理论，介绍了青岛市物业行业的发展情况，然后以青岛睿海物业管理有限公司(以下简称RH公司)为实例展开分析研究。Im公司员工关系管理的现状如下：多种劳动关系并存，内部沟通不及时，员工关系管理偏重于劳动关系管理，不同项目之间的员工满意度差距较大，企业文化推进较慢，员工情感需求得不到满足等。在

7、此基础上，运用员工关系管理的相关理论，分析和探讨产生员工关系管理问题的原因，主要有以下几个方面：基层管理者素质较低，内部沟通意识差，重使用轻培养，项目管理人才缺乏，员工激励政策不均衡等。针对上述问题，提出了如下方面的解决对策：完善企业的各项规章制度，建立良性沟通渠道，开展离职员工面谈，强化敬人敬业的企业文化建设，积极开展员工培训，树立以人为本的管理理念，帮助员工建立良性的人际关系，完善劳动关系管理，开展人力资源外包等策略，进一步和谐员工关系的管理。关键词：物业公司、员工关系管理、内部沟通、劳动关系、企业文化西南交通大学硕士研究生学位论文第llI页AbstractProp

8、ertymanagementhascomeoutinChinasincetheearlyof1980s，whilePropertymanagementinQingdaohasstartedsinceYear1993．Duringtheprocessofrapiddevelopmentofthisindustryfor20years，somecompanieschasethelargescaleofenterprisetoomuch，whichcausesproblemsandcontradictioninemployeerelations