p第7章 激励职能

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1、河北工业大学管理学院康凯Management管理学（7）学完本章后，你应当能够：1．说明激励的过程。2．解释需要层次理论。3．解释激励一保健理论中激励因素的含义。4．识别高成就需要者寻求工作的特点。5．说明目标如何激励员工。6．指出强化理论与目标设置理论之间的区别。7．叙述公平理论中激励的含义。8．解释期望理论中的三种主要联系。9．指出在管理实践中哪些具体措施能够更有效地激励员。学习目标1.1基本概念行为：凡人类有意识的活动均成为行为。行为产生的原因：一种理论：在于人的本能；(人的行为完全由人的自然性质决定的。)一种理论：社会环境将自己的特征投射到人体上的结

2、果；（人的行为是由外力推动的；人的行为是由社会性质决定的。）一种理论：环境与个体相互作用的结果，B=f（P，E）（大部分心理学家持有）。需要：客观的刺激作用与人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。根据第三种观点可以得出结论：人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。本课关于的定义动机：是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并引导行为去满足某种需要。当人们产生某种需要，而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动的这种现象。1.1基本概念动机（Motivation）：是个体通过高水平的努

3、力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。动机的三要素：需要、努力与目标（组织目标）。动机是由需要支配的，有需要才可能产生动机。需要带有较强的客观性，而动机则是纯主观的。行为是由动机决定的，动机来自需要。但有需要不一定产生动机，动机不一定会引发行为。需要心理紧张动机目标导向行为目标行为需要的满足新的需要人的行为循环1.1基本概念1.1基本概念需要结构与动机结构支配行为的需要需要类别需要的强度人有多种需要；有自然特性决定的；有社会特性决定的。在某一时刻,是由最大需要决定动机和行为；需要是不断变化的；需要的变化是有规律的。优势动机动机类别动机强度

4、主导需要：在特定的时间和空间内，人们同时存在的多种需要中最强的一种。优势动机：主导需要驱使下出现的多种动机中最强的动机。1.1基本概念影响动机强度的因素：外界条件一定时，动机的强度与个体缺乏的程度以及个人的个性直接相关。内部条件一定时，某种动机的强度随外部环境的刺激而变化。某种动机的强度还取决于这种动机在过去是否得到强化。动机强度随着行为进行的过程而有所改变。人的行为是由最强烈的动机引发和决定的。激励：就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。内在动机IntrinsicMotivation:由于员工个人兴趣而产

5、生的行为，动机来自于执行某项工作。外界激励ExtrinsicMotivation:由于为获得奖励而产生的行为。动机的来源是行动所带来的结果。在组织中职工行为的方向；职工努力工作的程度；对目标坚持不懈的追求。1.1基本概念动机设置目标行为目标导向行为目标行为1.1基本概念激励过程的简单表达式：设置目标时需满足（目标设定理论）：设置目标的目的不仅是为了满足成员的个人需要，最终还是为了有利于完成组织目标。目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。目标的设置要适当。设置目标最好让大家参与讨论。人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论是在商场，在家中，学校或是政坛上，只

6、要能学会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界，获得广泛的支持，否则必将孤独无助。——哈瑞.欧弗斯《影响人类行为模式》需要的层次自我实现认识到个人的潜能充分地发挥自己的能力尊重对自己感觉良好提升和认可社交社会交际和爱人际关系能力安全安全感，稳定感工作安全,健康保险生理食物、水栖身之地购买商品的基本薪酬水平7.2马斯洛的层次需要理论物质需要精神需要7.2马斯洛的层次需要理论主要内容：人类的多种需要分为5个层次：▪生理的需要；人类生存的最基本需要，如，对衣、食、住等方面的需要，以及对异性的需要。▪安全需要；保障人身安全等需要。▪社交的需要；友谊、结社等需要。▪自

7、尊的需要；被人尊重的需要。▪自我实现的需要；充分发挥自己才能在事业上有所建树的需要。5种需要之间的递进规律。人的需要的个体差异性。7.2马斯洛的层次需要理论生存人自我实现人安全人社交人尊重人5重点性的需要结构：生存人、安全人、社交人、尊重人、自我实现人。7.2马斯洛的层次需要理论马斯洛的层次需要理论的贡献：为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，这对我们很有用处。马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义。有成就感的人越多的组织，组织就越兴旺。7.2马

8、斯洛的层次需要理论马斯洛的层次需要理论的缺陷：对需要