领导职能(激励部分)

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1、第五篇领导职能控制职能计划职能组织职能领导职能1第十六章、员工激励老板所犯的最糟错误就是不说干得好。2一、概述1、激励：激发某种动机和需要，使其产生积极性的行为。激励即激发人的动机，以产生期望的行为。是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机，进而引发行为，需要得到满足，又产生新的需要。。。。。周而复始，就是简单的激励过程。32.激励的作用激发积极性个人目的和组织目的有时一致，有时不一致。组织是人的集合体，有自己的目标：赢利？获得成就？为社会作出贡献？必须认识、理解、尊重、用好每一个人，满足他们的需要，激发他们的热情，是组织内的所有人

2、都为实现组织目标而努力。增强组织凝聚力，促进内部协调和统一。有没有激励，效果大不相同。工作绩效=能力×激励水平企业是由人组成的，一个人加入一个组织是有目的的：获得报酬？获得成就？为社会作出贡献？按时计酬的员工仅发挥能力的20～30%（可保住饭碗）；充分激励后，可达到80～90%将个人和企业目标统一起来43、积极性的表现方式：干劲：是否愿意从事某种工作。责任心：对待工作尽心的程度主动性：职工与监督、分工有关的表现。创造性：与改进工作有关的表现积极性的一般发展规律是：参与→负责→主动、创新54.对人的认识（1）麦格雷戈提出XY理论1）“经济人”假设：X理论（消极的）以消极的观点看

3、待人性，假设较低层次的需要支配人的行为：员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工作由于员工不喜欢工作，所以必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工只要可能就会逃避责任，安于现状大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志观点：泰罗制对策：“胡萝卜加大棒”62）“自我实现的人”假设：Y理论（积极的）积极的观点。认为员工具有创造性，假设高层次的需要支配人的行为激励方式：使工作安排富有意义、挑战性、成就感。员工视工作如休息，娱乐一般自然愿意主动承担责任，能够自我指导。如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导或自我控制，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻

4、求承担责任绝大多数人具备做出正确决策的能力，而不仅管理者具备7二、激励理论1、内容型（1）马斯洛需要层次论动物性：①生理需要：衣食住等基本生存。②安全需要：人身安全、生活工作保障。（买保险、接受培训等）管理措施：雇佣、劳保、退休金制度社会性③社交需要：友情：归属：④尊重需要：自尊（有信心、有能力胜任）他尊（地位、权力、荣誉、高收入等）⑤自我实现需要：实现潜能和自我价值、成就个人理想和抱负、个性张扬等。8根据需要而激励马斯洛认为，从低级到高级，一层一层地去追求满足需要。某一特定时期，多种需要同时并存，其中优势需要主导人的行为，起着主导的激励作用。低一级需要得到基本满足后，高一级

5、需要成为行为驱动力。激励某人，就要了解此人目前所处的需要层次，着重满足这一层次或更高层次的需要。衣食足，知荣辱9（2）赫茨伯格双因素论适用于经济较发达地区和权力阶层。（1）导致工作满意的因素——激励因素。（2）导致工作不满意的因素——保健因素。挑战性工作、成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长机会等。对这些因素进行激励，才会增加员工的工作满意感。上级监督、公司政策、管理方式、人际关系、工作条件、工资。这些因素只能安抚员工，不能激励员工。当它们充分改善时，人们就没有不满意感，但也不会感到满意。10（3）麦克利兰三种需要论在生理需要满足后，还有三种需要：①权力需要：影响、控制别人

6、的愿望。②社交归属需要：相互交往、获得友情③成就需要：对挑战性工作和事业成就的追求。不同的人对三种需要的先后次序和重视程度不同。高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。高归属需要者渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的坏境，希望彼此之间的沟通与理解。归属需要与权力需要和管理的成功密切相关，最优秀的管理都是权力需要很高而归属需要很低的人。11高成就需要：事业心强，独立，敢于承担责任；视成就重于金钱；在有反馈和中度冒险环境下，可以被高度激励。高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者；一个组织拥有高成就需要的人越多，成功的希望越大。可以通过训练激发成就需要。（4）目标

7、设定理论适用于那些承诺并接受工作目标的人。具有一定难度的具体目标，一旦被接受，将更能激发高绩效。让员工参与目标的设定122、过程型（1）弗鲁姆的期望理论只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且具有吸引力时，个人才会采取特定行为。要求管理者积极帮助人们实现其期望值。员工感到这份工作能提供什么样的结果这些结果对员工的吸引力有多大为得到这一结果，员工需采取什么样的行为员工是怎样看待这次工作机会的13包含三顶变量或联系激励水平(M)=效价(V)×期望值(E)效价：对目标价值的主观评价。同一奖酬对不同的人