《职能(激励)》PPT课件

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1、“你可以买到一个员工的时间，雇佣一个人到指定岗位上去工作，甚至可以买到按时计划的技术操作，但你却买不到人的热情、主动、全身心的投入，而你又不得不设法去争取这一些。”----美国通用食品公司总裁第二节激励一人性假设二激励理论三有效激励的要求一、人性理论1.“经济人”假设2.“社会人”假设3.“自我实现人”假设4.“复杂人”假设（1）人类的需要是以层次的形式出现的，且低高（2）个人的需要分五层：生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要2.马斯洛五层次论（二）赫兹伯格的双因素论（Two-factortheory）赫兹伯格（FrederickHerz

2、berg）1.双因素论的要点将影响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境，分成两类：a.保健因素：不具备时──会引起不满具备时──不会产生很大的激励来自：工作以外（环境）b.激励因素：不具备时──不会引起不满具备时──产生很大的激励来自：工作本身（工作内容）人的积极性──激励因素保健因素与激励因素保健因素：不具备时──会引起不满具备时──不会产生很大的激励激励因素：不具备时──不会引起不满具备时──产生很大的激励（三）期望理论（Expectancytheory）由美国的心理学家费鲁姆(VictorVroom)提出基本观点：当人们预期某种行为能给个人带来既

3、定结果。且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。公式：激励力=效价χ期望值激励力──即激励程度效价──个人对达到某种预期成果的偏爱程度。期望值──个人对某种行为导致某一预期成果可能性大小的主观判断。简化的期望理论模型个人努力取得绩效组织奖励满足需要ABCCBA=努力-绩效的联系=绩效-奖励的联系=奖励—满足个人需要的关系运用期望理论分析：销售部门经理为了让业务员小王努力工作，提出：如果小王本月销售额达到500万，将会得到5000元的奖金。试分析，小王是否会努力工作取决于哪些方面？销售部门经理为了切实地做到激励小王努力工作，他应该考虑哪些问题

4、？（四）公平理论（Equitytheory）由亚当斯（J.StaceyAdams）1976年提出。基本观点：个人的工作积极性不仅受其绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。个人总是将自己的所得与付出，与相关他人或者自己的过去进行比较。比较的结果直接影响他今后的工作积极性。公平性判断的两个方面：横向比较‹自己与他人›=纵向比较=自己的现在与过去›‹公平理论觉察到的比率比较a雇员的评价所得A付出A所得A付出A所得A付出A所得B付出B所得B付出B所得B付出B<=>不公平(报酬过低)公平不公平(报酬过高)aA是一个员工,B是参照对象公平理论分析与应用分析公平是一种

5、主观感受。──公平与个人的主观判断有关；──公平与个人所持的公平标准有关；──公平与绩效的评定有关；应用原则──从公平的观点出发，努力提高职工的公平感。（五）强化理论（Reinforcementtheory)由斯金纳（B.F.Skinner）提出：斯金纳的强化试验基本观点：强化理论认为，行为是由环境因素导致的，是其结果的函数。人们为了达到某种目的，就会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。强化──指不断通过改变环境的刺激因素来达到增强，

6、减弱或消失某种行为的过程。强化类型正强化──奖励那些组织需要的行为，从而加强这种行为（奖励、表扬、提升等）负强化──预先告知某种不符合要求的行为、或不良绩效可能引起的后果，提醒职工按要求的方式行事以避免令人不快的后果。（规章制度等）惩罚──惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱直至消除这种行为。（罚款、批评等)自然消退──通过不提供个人所希望的结果来减弱一个人的行为。（冷处理、漠视等)强化理论分析与应用分析──强调外部因素或环境刺激对行为的影响，忽视人的内在因素。如需要、目标、期望等。应用原则──奖人所需，形式多变；──及时反馈、及时强化；──奖惩结合，以奖

7、为主。[管理提示]马蝇效应再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。点评：激励对懒惰的马也会起到鞭策的作用AB