组织行为学与人力资源管理复习题

《组织行为学与人力资源管理复习题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、1、组织行为学研究的主要内容？组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。2、什么是知觉？有什么特点？知觉选择性取决于哪些因素？定义：知觉是人脑对客观事物整体的反映。即对客观事物赋于意义并做出解释。知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。特点：（1）知觉的选择性：即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。（2）知觉的理解性：是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释。（3）知觉的整体性：是指人们可以根据经验，来按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。（4）

2、知觉的恒常性：是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。知觉选择性取决于哪些因素：影响直接选择性的客观因素：知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。（二）影响知觉选择性的主观因素例如：（1）兴趣人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。（2）需要与动机能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。（3）个性特征人们的个性、气质、性格

3、特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微（4）经验内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。（5）环境与文化不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。3、什么是社会知觉？与知觉的关系和区别是什么？定义：指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。在组织行为学中，它是研究人际关系的基础。关系与区别：知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表面上，而会深化产生归因问题。4、什么是归因？简述凯利和韦纳成功与失败归因理论的基本要点。定义：指通过人的

4、外部表现或行为来推测人的内在动机，意图和属性。正确的归因是了解人、分析人的行为的基础，是组织行为学研究的重要内容之一。凯利：心理学家凯利把知觉和被知觉者的心理和行为放在同一系统中分析，归因结果比较客观全面。其基本观点是：归因的三个基本要素：内因（知觉者本人的特点），外因（知觉对象的特点），情景因素（环境）。归因判断的三个标准：即一贯性、普遍性和差异性，并依照三个标准，对归因做出正确判断。韦纳：韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即属于可控因素的能力、努力，和属于不可控因素任务难度、机遇。一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可控因素上多下工夫，而管理者则应在

5、不可控因素上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客观评价其成果。5、常见的社会知觉偏见有哪些？第一印象作用（首因效应）：由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。晕轮效应（以点盖面）：人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。近因效应：近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。定型作用（社会刻板印象）和投射作用：即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人

6、，对人群进行分类，形成固定形象。对比效应：人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。6、什么是能力？能力形成的因素是什么？管理者需要具备哪些基本技能？定义：指人们能够顺利完成某种活动的心理特征，是影响组织绩效的关键性因素。成因：天资（遗传因素）包括智力天资和体力天资学习（后天因素）包括培训和经验需具备：技术能力，人际能力，管理能力7、什么是态度？构成态度的三种成分是什么？定义：态度是指个体对社会事物所特有的心理倾向。包括判断、评价和行为倾向。它是心理学中一个重要的概念。成分：认知成分：指对态度对象的认识和理解。它是态度形成的基础。情感成分：指对态度对象的情感

7、体验。（如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形成的核心。意向成分：指对态度对象的反映倾向。它是态度的重要外部表现。8、什么是价值观？哪些因素影响职工的满意度？定义：价值观是指个体在长期的社会环境中，所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。包括内容和强度两个维度（如追求平等、自尊、刺激、享乐、舒适、友谊等）。价值观强烈影响职工的态度与行为，它是了解职工态度与动机的基础。当员工的价值观与组织的价值观一致时，则能发挥出更大的作用。因素：大量调查事实证明，态度影响职工的满意度，是强烈的正相关关系。具体来说，职工满意度受下述因素的影响：心理挑